Як трансформація найму на основі науки від Charter здобула визнання в індустрії

Charter Communications кардинально переосмислила свій процес найму, що було відзначено нагородою (SIOP) від Товариства промислової та організаційної психології та (SHRM) від Товариства з управління людськими ресурсами у рамках нагороди HRM Impact 2023. Це досягнення є сьомою поспіль перемогою за вісім років для організацій, що використовують передову платформу науки про відбір Modern Hire.

Виклик: Масштабування якісного найму під час пандемічного тиску

Під час пандемії Charter стикнулася з критичною необхідністю швидко заповнювати фронтові посади — зокрема, спеціалістів магазинів — при цьому зберігаючи якість найму. Компанія повинна була ефективно обробляти тисячі заявок щомісяця без шкоди для досвіду кандидатів або зменшення прогнозної точності щодо відповідності ролі. Традиційні методи найму були недостатніми для задоволення вимог швидкості та якості.

Багатоступенева рішення: від заявки до співбесіди

Charter співпрацювала з Modern Hire для впровадження комплексного, науково обґрунтованого процесу найму:

Попереднє співставлення через Fit Finder

Перед офіційним поданням заявки Fit Finder використовує штучний інтелект для оцінки інтересів шукачів роботи, їхніх робочих переваг і кар’єрних цілей. Платформа потім рекомендує відповідні ролі з бази даних Charter. За перший рік роботи Fit Finder згенерував майже 3000 заявок на фронтові посади, з яких найбільше було на посади спеціалістів магазинів.

Реалістичний попередній перегляд роботи через Virtual Job Tryout (VJT)

Коли кандидати визначають цільову роль, Charter впроваджує Virtual Job Tryout — попередню оцінку перед наймом із симульованими робочими сценаріями та завданнями з розв’язання проблем. Замість абстрактних питань кандидати отримують досвід роботи безпосередньо, тоді як система визначає високопотенційних кандидатів. Цей подвійний ефект — навчання кандидатів і керівництво рекрутерами — довів свою ефективність у виявленні кандидатів, готових до ролі.

Самостійне планування співбесід кандидатами

Провідні кандидати отримують запрошення на співбесіду, яку вони можуть запланувати самостійно. Після запуску в початку 2020 року понад 9000 кандидатів запланували співбесіди протягом першого року, з середнім часом відповіді 11 годин — що свідчить про залученість і ефективність.

Брендовані цифрові співбесіди

Платформа віртуальних співбесід Modern Hire замінила традиційні телефонні екрани на брендовані онлайн-розмови, що дозволяє рекрутерам встановлювати контакт із кандидатами з будь-якого пристрою або місця.

Вимірювані бізнес-результати

Результати підтвердили інвестиції Charter у розумний технологічний підхід до найму. Компанія досягла:

• Задоволення кандидатів: 99% заявників повідомили, що їх достатньо поінформували про вимоги до ролі; 99% зазначили, що рекомендували б Charter як роботодавця
• Демографічна різноманітність: значне збільшення представленості статі у традиційно чоловічих ролях, таких як Технік польових робіт
• Показники утримання: зменшення рівня відмов кандидатів, що свідчить про кращий початковий відповідність ролі
• Масштаб: успішне збереження якості найму на всіх рівнях організації під час безпрецедентних операційних труднощів

Визнання галузі та подальший рух вперед

“Ця нагорода демонструє, що орієнтоване на дані, етичне наймання створює конкурентну перевагу,” пояснив Майк Худі, доктор філософії, головний науковий співробітник Modern Hire. “Результати Charter — особливо прогностична сила VJT у визначенні успішних виконавців — підтверджують, що наукове оцінювання перевершує інтуїцію.”

Пав Marchand, виконавчий віце-президент і головний директор з людських ресурсів Charter, підкреслив стратегічну важливість: “Швидка адаптація процесу забезпечила безперервний потік найму. Це визнання підтверджує нашу прихильність до орієнтованого на співробітника підходу, що приваблює таланти, підтримує кар’єрний розвиток і сприяє зростанню організації.”

Charter отримає офіційне визнання на щорічній конференції SIOP 2023 у Бостоні (19-22 квітня). Для організацій, які прагнуть одночасно підвищити ефективність найму та досвід кандидатів, кейс Charter ілюструє, що сучасна наука про відбір — у поєднанні з інструментами оцінювання, такими як Fit Finder, можливостями Virtual Job Tryout і автоматизацією робочих процесів — забезпечує як оперативні переваги, так і довгострокові культурні вигоди. Дізнайтеся більше на vjt.modernhire.com.

Про організації

Інтелектуальна платформа для найму Modern Hire обслуговує понад 700 глобальних підприємств, у тому числі майже половину компаній Fortune 100, за допомогою передових інструментів оцінювання та автоматизації, що підвищують ефективність, справедливість і чесність найму.

Charter Communications (NASDAQ:CHTR) керує Spectrum, обслуговуючи понад 32 мільйони клієнтів у 41 штаті з широкосмуговим інтернетом, телебаченням, мобільним зв’язком і бізнес-послугами.