Ось гостре спостереження: коли лідери плутають галас у соціальних мережах із реальною громадською думкою, вони в кінцевому підсумку керують політикою, ґрунтуючись на фундаментально спотвореному розумінні того, що насправді потрібно людям. Розрив між тим, що популярне онлайн, і тим, яким є справжній консенсус, може бути величезним — і цей розрив має реальні наслідки. Саме тому важливо враховувати інтереси справжніх зацікавлених сторін, а не лише вірусний шум, у будь-якому процесі прийняття рішень.