Генеральний директор Marriott визначає «фундаментально постійний зсув» для американців: навіть сім'ї з низьким доходом наполегливо тримаються за відпустки

Генеральний директор Marriott Ентоні Капуано заявляє, що американці продовжують надавати пріоритет витратам на досвід, навіть у умовах економічної невизначеності.

Рекомендоване відео

«Ми продовжуємо спостерігати надзвичайний попит на подорожі та досвід», — сказав Капуано у Yahoo! Finance. «Здається, що це фундаментально сталий зсув, коли споживачі надають перевагу витратам на подорожі та досвід замість купівлі твердіх товарів».

Мережа готелів очікує зростання прибутків у 2026 році, причому доходи зростатимуть за рахунок додавання номерів до портфоліо та вищих комісійних за співбрендові кредитні картки. Хоча бізнес у США був трохи слабшим у четвертому кварталі через урядову зупинку роботи, Капуано зазначає, що фундаментальні показники залишаються сильними.

Хоча Капуано визнав «К-образну» економіку та ненаситний попит на розкішні бронювання, він сказав Yahoo, що «навіть із цим споживачем із нижчим доходом вони все одно надають перевагу витратам на подорожі та досвід, просто більш економним способом».

Навіть коли інфляція, високі ставки та політична невизначеність тиснуть на бюджети домогосподарств, американці наполегливо тримаються за свої відпустки. Опитування показують, що понад три з чотирьох американців планували подорожувати у 2025 році, і приблизно третина заявила, що витратять на поїздки більше, ніж минулого року — навіть якщо це означає зменшення інших покупок або скорочення тривалості перебування.

Споживачі не є загрозою, але зміна клімату — так

Обсяги внутрішнього відпочинку повернулися приблизно до рівнів до пандемії, і місця призначення повідомляють, що мандрівники стають більш ціннісно орієнтованими — але не менш рішучими у подорожах.

Ця стійкість відображає ширший зсув у бік досвідів замість матеріальних товарів. Протягом багатьох років витрати на подорожі, харчування та відпочинок перевищували багато категорій фізичних товарів, і нові дані свідчать, що ця тенденція зберігається: споживачі все ще готові витрачати гроші на «реальні» спогади, навіть якщо вони вагаються щодо великих роздрібних покупок.

Так званий «фанфляція» — бум, коли люди витрачали шалені суми на концерти, фестивалі та поїздки — охолов після піку 2023 року, але не зник, а став нормалізованим, з живими подіями та відпочинком, що все ще користуються попитом за більш стабільними цінами.

Хоча американський споживач залишається стійким, Marriott бачить ще більш змінну змінну як потенційну загрозу для бізнесу.

Обговорюючи вплив зміни клімату, що пошкоджує локації та підвищує операційні витрати, компанія у своєму останньому звіті 10K замінила слово «може» на «має», зазначив блог про подорожі Skift.

«Натуральні катастрофи, екстремальні погодні умови та інші кліматичні впливи і події (включаючи підвищення рівня моря, екстремально жарку або холодну погоду, урагани та тайфуни, повені, водну кризу, пожежі та посухи) вплинули і продовжують впливати на готелі нашої системи, включаючи спричинення фізичних пошкоджень, що перешкоджають або обмежують роботу об’єкта, або призводять до зростання страхових, енергетичних або інших операційних витрат», — йдеться у звіті Marriott.

**Приєднуйтесь до нас на Форум інновацій у сфері праці Fortune 19–20 травня 2026 року в Атланті. Наступна ера інновацій у сфері праці вже тут — і старий сценарій переписується. На цьому ексклюзивному, високоенергетичному заході зберуться найінноваційніші лідери світу, щоб дослідити, як штучний інтелект, людяність і стратегія знову змінюють майбутнє роботи. Реєструйтеся зараз.