Зустрічайте Спаркі — чат-бот на базі штучного інтелекту, який, за словами Walmart, є майстром у продажах

Основні висновки

• Покупці, які користуються Sparky, чатботом штучного інтелекту Walmart, витрачають у середньому на 35% більше, ніж інші, повідомили керівники Walmart у четвер.
• Роздрібний продавець планує подальше розвиток Sparky, а також співпрацю з AI-ботами від технічних спеціалістів, таких як Gemini та ChatGPT.

Sparky збільшує продажі у великого роздрібного продавця.

Чатбот штучного інтелекту Walmart — названий на честь жовтої логотипу компанії — підсилює витрати своїх покупців, повідомили керівники компанії у четвер. Близько половини користувачів додатку Walmart (WMT) випробували цей 20-місячний інструмент, сказав фінансовий директор Джон Девід Рейні під час конференц-дзвінка щодо результатів четвертого кварталу компанії, і ті, хто взаємодіє з Sparky, роблять у середньому на 35% більші замовлення.

«Просто кажучи, Sparky допомагає клієнтам знаходити потрібні їм речі», — сказав Рейні, згідно з транскриптом, опублікованим AlphaSense. «Це зміцнює наші цифрові економічні показники при масштабуванні».

Чому ця новина важлива для інвесторів

Технічні компанії прагнуть показати інвесторам, що вони зможуть використати AI для отримання прибутку. Якщо їх технології застосовуються в онлайн-продажах, компанії можуть брати комісію, вставляти рекламу або шукати інші способи заробітку.

Walmart планує розширити можливості Sparky та запровадити цей інструмент за кордоном. Але він також співпрацює з Google (GOOG) від Alphabet та OpenAI, щоб забезпечити легкий доступ до товарів Walmart через їхні AI-чатботи — Gemini та ChatGPT, які беруть інформацію з кількох сайтів і платформ. Компанія, яка останнім часом набула ринкову вартість у 1 трильйон доларів, прагне закріпитися в уяві інвесторів як технологічна гігантка, а також як роздрібний гігант, нещодавно увійшовши до індексу Nasdaq 100, що вважається бенчмарком для технологічних акцій.

«Ми підходимо до розвитку AI через партнерства», — сказав Рейні. «Це дозволяє технологічним компаніям робити те, що вони роблять найкраще — розробляти інноваційні технології, — і дає нам ясність у тому, щоб робити те, що ми робимо найкраще — перетворювати найкраще з технологій у роздрібний досвід».

Інші нові технології, зокрема автоматизація розподільних та електронних комерційних об’єктів, мають підвищити продуктивність, сказав Рейні. Це враховано у прогнозі Walmart щодо зростання продажів на 3,5% до 4,5% у наступному році порівняно з попереднім роком, додав він. Прогноз враховує «досить нестабільний» фон, враховуючи побоювання щодо обмеження найму, прострочень студентських кредитів і песимістичних настроїв споживачів, зазначив він.

Пов’язана освіта

Ринкова капіталізація: що це означає для інвесторів

Walmart увійшов до ексклюзивного клубу вартістю 1 трильйон доларів. Ось інші учасники

Споживачі можуть отримати більші податкові повернення, сказав CEO Джон Фурнер. Але поки що вони залишаються «вибірковими», багато хто прагне заощаджувати, але готові платити за зручність доставки, додав Фурнер. Домогосподарства з річним доходом у 50 000 доларів або менше демонструють «деякий стрес», зазначив він.

«Ми продовжуємо бачити, що гаманці напружені, і в деяких випадках люди керують витратами, живучи від зарплати до зарплати», — сказав Фурнер, згідно з транскриптом.

Walmart США повідомив про зростання порівняльних продажів на 4,6% у четвертому кварталі у порівнянні з попереднім роком, без урахування бензину, тоді як Sam’s Club США — на 4%, повідомляє прес-реліз. Компанія майже перевищила очікування, з продажами у 190,7 мільярда доларів і скоригованим прибутком на акцію у 0,74 долара.