Як фінансові директори можуть подолати опір співробітників до ШІ

Стив Галлучі, керівник програми CFO у Deloitte США, та Анджалі Шейх, керівник програм CIO та CDAO у Deloitte США.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у сфері фінтех!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники у JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших компаніях

Багато керівників корпоративних фінансів перебувають у вирішальний момент. Скорочення кадрових резервів, зростаючі вимоги до ролі CFO та змінювані очікування від керівної верхівки створили новий мандат на трансформацію. Багато CFO реагують із ясністю та цілеспрямованістю, звертаючись до Генеративного ШІ (GenAI) не просто як до технологічного рішення, а як до стратегічного засобу підвищення гнучкості, продуктивності та довгострокового зростання.

Щодо потенціалу GenAI, успішна інтеграція часто залежить не лише від самих інструментів, а й від довіри працівників до їх обдуманої реалізації. У різних галузях багато фінансових команд зрозуміло запитують, як ШІ вплине на їхню щоденну роботу. Це створює можливість для CFO вести з прозорістю, співпрацею та переконанням.

Змінюється рівняння талантів, і GenAI може допомогти CFO реагувати

У США, хоча кількість студентів, що навчаються на бухгалтерів, трохи зросла, частково через її протилежний циклічний зв’язок із економічною невизначеністю та оновлені вимоги до ліцензії CPA, привабливість цієї професії для майбутніх перспектив залишається однією з головних турбот фінансових керівників, особливо з урахуванням розширення очікувань до CFO. За даними досліджень Deloitte, сьогоднішні CEO часто очікують від своїх CFO стратегічного бачення та вміння працювати з даними, окрім точного фінансового звітування. Раніше багато фінансових команд не мали можливостей і ресурсів, особливо у сфері володіння даними та точного фінансового звітування, щоб повністю взяти на себе роль стратегічних драйверів і впливати на інвестиції організації, навіть до ускладнення кадрових проблем.

На цьому фоні ШІ з’являється як потужний прискорювач. У дослідженні CFO Signals за перший квартал 2025 року 79% опитаних CFO заявили, що ймовірно або дуже ймовірно використовуватимуть GenAI протягом наступних 24 місяців для подолання навичкових розривів. Це відбувається на тлі зростаючого числа CFO, які системно застосовують рішення на базі ШІ для управління новими ризиками, що все частіше стають впливовими стратегічними лідерами у організації, згідно з доповіддю Deloitte про фінансові тенденції 2026 року. ШІ може допомогти доповнити основні фінансові обов’язки, спростити ручну роботу та звільнити команди для зосередження на високовартісних завданнях, таких як аналіз, планування та стратегічне прийняття рішень.

Зміцнення довіри зсередини

Незважаючи на потенціал, опір співробітників GenAI може затримати його впровадження. Майже половина опитаних CFO (48%) називає опір персоналу новим технологіям головною перешкодою для впровадження. Добра новина? Це опір може бути зумовлений невизначеністю, а не небажанням.

Чітко пояснюючи, як ШІ має доповнювати людську працю, CFO можуть змінити наратив. Насправді 70% опитаних технологічних керівників очікують, що GenAI збільшить кількість працівників у технічних відділах, згідно з дослідженням Deloitte Tech Exec.

Для фінансових команд GenAI означає менше часу на рутинне введення даних і більше — на стратегічний аналіз і генерацію інсайтів. Більш просунуті застосування GenAI, такі як агентські системи, також можуть допомогти з моделюванням, прогнозуванням і оцінкою ризиків, що ще більше підвищить цінність фінансової функції для підприємства.

Чому CIO є ключовими союзниками у цьому шляху

Щоб максимально використати цей імпульс, CFO слід розглянути можливість партнерства з їхніми технічними колегами. Разом CFO і CIO можуть забезпечити розуміння командами того, як GenAI працюватиме на практиці, чому його впроваджують і яку підтримку надають для успіху співробітників.

Багато організацій вже використовують цей підхід. Згідно з дослідженням Deloitte Tech Exec, технічні функції безпосередньо спілкуються з frontline-працівниками, щоб краще зрозуміти їхні потреби (42%), координують міжфункціональні стратегії комунікацій (36%) і пріоритетизують чіткі, бізнес-орієнтовані повідомлення про цінність нових інструментів (36%).

Лідерство через зміни, а не навколо них

Шлях до успішної інтеграції ШІ починається з лідерства. CFO, які відповідають на запитання співробітників із ясністю, емпатією та баченням, можуть розблокувати не лише нові можливості, а й побудувати довіру, лояльність і імпульс.

Співпрацюючи у тісній зв’язці з CIO і залучаючи свої команди рано і часто, CFO можуть допомогти перетворити побоювання у прийняття та скептицизм у спільний успіх. Майбутнє фінансів, ймовірно, формуватиметься не лише тим, що може зробити GenAI, а й тим, як керівники проведуть своїх людей через зміни.

Ця стаття містить лише загальну інформацію, і Deloitte цим не надає бухгалтерських, бізнесових, фінансових, інвестиційних, юридичних, податкових або інших професійних консультацій або послуг. Ця стаття не є заміною таких професійних порад і не повинна використовуватися як основа для будь-яких рішень або дій, що можуть вплинути на ваш бізнес. Перед прийняттям будь-якого рішення або вчиненням дії, що може вплинути на ваш бізнес, слід проконсультуватися з кваліфікованим професійним радником.
Deloitte не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені особою, яка покладається на цю статтю._

Про Deloitte

Deloitte стосується однієї або кількох компаній Deloitte Touche Tohmatsu Limited, приватної компанії Великої Британії, обмеженої гарантією (“DTTL”), її мережі фірм-членів та їхніх пов’язаних структур. DTTL і кожна з її фірм-членів є юридично окремими та незалежними структурами. DTTL (також відома як “Deloitte Global”) не надає послуг клієнтам. В США Deloitte стосується однієї або кількох американських фірм-членів DTTL, їхніх пов’язаних структур, що працюють під ім’ям “Deloitte”, та їхніх відповідних афілійованих компаній. Деякі послуги можуть бути недоступні для підтверджуючих клієнтів відповідно до правил і регулювань публічного аудиту. Більше інформації дивіться на www.deloitte.com/about.
 
Авторські права © 2025 Deloitte Development LLC. Усі права захищені.