Джеймі Дімон заявляє, що штучний інтелект уже змінює склад працівників JPMorgan Chase, оскільки банк планує «велику перепланування»

У цій статті

• JPM

Слідкуйте за улюбленими акціями. СТВОРИТИ БЕЗКОШТОВНИЙ ОБЛІК

Джеймі Дімон, голова правління та генеральний директор JPMorgan Chase, бере участь у церемонії відкриття нового головного офісу компанії за адресою 270 Park Ave., Нью-Йорк, 21 жовтня 2025 року.

Едуардо Муньос | Reuters

Генеральний директор JPMorgan Chase Джеймі Дімон заявив, що банк вживає заходів для реагування на вплив штучного інтелекту на своїх працівників, і частина його слів має стосуватися ширшої суспільної реакції на потенційно руйнівний характер ШІ.

Дімон описав на зустрічі з інвесторами пізно в понеділок внутрішні плани банку щодо перенавчання працівників у нові ролі в умовах прискорення автоматизації.

«Ми вже маємо великі плани щодо перепрофілювання наших співробітників», — сказав Дімон. «Насправді, ми говорили про це сьогодні, і нам потрібно трохи збільшити цю кількість, щоб ми могли перевести людей, яких замінила ШІ, і запропонувати їм інші робочі місця».

JPMorgan, найбільший банк у світі за ринковою капіталізацією, має найбільший у галузі щорічний бюджет на технології майже 20 мільярдів доларів. Його керівники окреслили амбітну програму стати «фундаментально перепрограмованим» для епохи ШІ.

Навіть на цьому ранньому етапі, чисельність працівників банку дає уявлення про те, що трапляється, коли корпорації використовують технології ШІ, включаючи моделі від OpenAI та Anthropic, які використовуються в AI-порталі JPMorgan.

Загальна кількість працівників банку залишилася приблизно незмінною — 318 512 осіб за останній рік, але відбулися зміни в структурі: операційний та підтримуючий персонал скоротилися на 4% і 2% відповідно, тоді як кількість ролей, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів і генеруванням доходу, зросла на 4%.

Це було досягнуто за допомогою технологій, що збільшили кількість рахунків, які може обробляти кожен співробітник операцій, на 6%, зменшили вартість боротьби з шахрайством на 11% і зробили інженерів-програмістів на 10% ефективнішими, згідно з презентацією банку.

JPMorgan цього року подвоїв кількість випадків застосування генеративного ШІ, зосереджуючись на обслуговуванні клієнтів і технологічних працівниках компанії, повідомив головний фінансовий директор Джеремі Барнум на зустрічі з інвесторами.

Представник JPMorgan відмовився деталізувати коментарі Дімона щодо планів перепрофілювання.

Ризик руйнування

Коли в понеділок аналітик запитав, чи турбує Дімона ризик масового безробіття через ШІ — один із кількох страхів, що циркулюють, оскільки кожне оновлення моделі ШІ, здавалося, негативно впливало на акції публічних компаній у останні тижні — Дімон відповів: «Ми будемо використовувати ШІ настільки ефективно, наскільки зможемо, щоб краще обслуговувати наших клієнтів».

Генеральний директор раніше порівнював потенційний вплив ШІ з електрикою або друкарським пресом.

Крім «великих планів перепрофілювання» для свого банку, Дімон висловив занепокоєння, що швидке впровадження ШІ може позбавити роботи цілі професії.

Як думковий експеримент, він запитав: що, якщо б раптом ввели автономні вантажівки?

«Чи зробили б ви це, якщо б на вулицях опинилися 2 мільйони людей?» — запитав Дімон. «Наступна робота — це 25 000 доларів на рік, складування товарів на полицях».

Бізнесу та урядам потрібно вже зараз почати планувати цю ризик, з ідеями допомоги та перепідготовки для звільнених працівників, сказав він.

«Суспільство має обдумати, що воно хоче робити, якщо це стане такою проблемою», — сказав Дімон. «Зараз час почати про це думати».

дивіться зараз

ВІДЕО6:3006:30

Чи стоїть за недавніми скороченнями робочих місць ШІ? Ось що потрібно знати

Squawk Box