36氪 перша публікація｜「Chowbus」 залучила 81 мільйонів доларів інвестицій, використовуючи AI для створення SaaS-платформи для ресторанних брендів Північної Америки

Запитання до AI · Чому перехід від платформ доставки до SaaS може підвищити конкурентоспроможність?

36Kr дізнався, що провідна ресторанна SaaS компанія Північної Америки «Chowbus» оголосила про завершення нового раунду фінансування в розмірі 81 мільйон доларів, загальна сума фінансування досягла 209 мільйонів доларів. Цей раунд фінансування був спільно очолений Prysm Capital та Left Lane Capital, а також підтриманий Dutchess, Fika, Avid Bank та іншими. Кошти з цього раунду будуть зосереджені на двох напрямках: розробці AI-продуктів та глобалізації.

Chowbus - це компанія, на яку 36Kr постійно звертає увагу. Вона була заснована у 2016 році, глибоко працює на північноамериканському ринку вже десять років і досягла повного охоплення бізнесу на всій території США та Канади. Завдяки своїй «місцевій генетиці Північної Америки та глибокій адаптації до всіх категорій», Chowbus наразі стала ключовим партнером для численних китайських брендів ресторанного бізнесу, які виходять на міжнародний ринок, таких як Mocha Milk Tea, Auntie Hu, Nayuki, Cha Bai Dao, Book You Burned Grass, Tea Talk, Xiao Long Kan, Wallace, Zi Yan Bai Wei Ji, а також для північноамериканських азійських брендів, таких як Chuan Shan Jia, Zhe Li, Chubby Group.

Цей раунд фінансування відбувся більше ніж через два роки після попереднього. За цей час компанія завершила ключовий перехід — від «азіатської платформи доставки», яку знають зовні, до постачальника SaaS з акцентом на азіатську кухню.

Після продажу бізнесу з доставки у 2024 році, Chowbus повністю зосередилася на хмарних POS-системах та екосистемі. Наразі вона створила повний продуктовий матрицю, що охоплює передній, середній і задній кінці: передня частина пропонує самообслуговування, виклик для отримання замовлення, брендові налаштування та спеціальні додатки, що підвищують досвід та узгодженість бренду; задня частина через систему KDS для розумних кухонь зв’язує передній зал, кухню та процеси доставки, підвищуючи ефективність виходу страв; середня частина, базуючись на хмарній платформі, надає модулі управління членами, CRM, управління персоналом та аналізу даних.

Розвиток AI, перший продукт за два місяці впроваджено в близько тисячі ресторанів

Chowbus розпочала дослідження AI наприкінці 2024 року. У січні цього року компанія запустила свій перший AI-продукт — AI Digital Ads (штучний інтелект для цифрової реклами), який допомагає ресторанам автоматично рекламуватися на платформах, таких як Google Maps. Раніше ресторани витрачали на такі рекламні кампанії дві-три тисячі доларів на місяць, тоді як інструмент AI від Chowbus коштує 300 доларів на місяць і може приносити ресторанам 50-150 відвідувачів, що означає, що вартість залучення клієнта становить лише 2-6 доларів.

«За два місяці вже близько тисячі ресторанів користуються цим продуктом», — розповів 36Kr засновник і CEO Chowbus Вень Лінсінь.

Відомо, що Chowbus планує також випустити AI маркетинговий календар, AI телефонний асистент, AI аналітику даних та інші продукти, які охоплять усі етапи маркетингу, обслуговування клієнтів і операцій ресторанів, більш всебічно заповнюючи прогалини в цифрових операціях ресторанних брендів.

Наприклад, AI маркетинговий календар може автоматично планувати контент у соціальних мережах для ресторанів; AI телефонний асистент вирішує проблеми телефонних замовлень і бронювання; AI аналітика даних щоденно надсилає ресторанам звіти про діяльність, вказуючи на можливі оптимізації. «Це, по суті, AI-менеджер ресторану, який має безліч помічників у різних сферах».

Щодо стратегії AI, Вень Лінсінь зазначив: «У цю епоху AI — це не питання вибору, а необхідність». Партнер з управління Left Lane Capital Гарлі Міллер зазначив: «Chowbus використовує AI, щоб увійти в ці величезні сфери обслуговування, пропонуючи можливості, які в 10 разів ефективніші за традиційні рішення».

Першою зупинкою стане Канада, прискорення глобалізації

Щодо структури клієнтів, Chowbus глибоко пов’язана з великою кількістю китайських брендів, які виходять на міжнародний ринок, а також з північноамериканськими азійськими ресторанними брендами. Вень Лінсінь описує стосунки між обома сторонами як «революційне партнерство»: «Ми надаємо місцеві знання (нормативна база, культура чайових, адаптація працівників), а вони приносять передові ідеї».

Він зазначив, що китайські бренди, які виходять на американський ринок, демонструють нові тенденції: на початку поступлення на ринок займає більше часу (перша точка може зайняти 6-12 місяців), але після відкриття «приносять значний прибуток», а також стабільний дохід. «Америка — це місце, де можна вести довгостроковий бізнес, клієнтська лояльність тут висока. Багато брендів мають стабільний дохід від одного ресторану протягом більше двох років, без зниження».

Сьогодні, крім AI, регіональна експансія стала ще одним напрямком зростання для Chowbus — раніше компанія переважно охоплювала бізнес-райони перших міст, але у 2026 році другорядні та третинні міста стануть основним напрямком розширення, а також Канада стане новою відправною точкою для прискорення глобалізації.

В цілому, ринок ресторанного SaaS Північної Америки переповнений конкурентами, але Вень Лінсінь поводиться впевнено: «Ми — це модернізована універсальна платформа, орієнтована на азійську кухню, зараз на ринку ми є єдиними з таким позиціонуванням». Щодо майбутнього, він висловив позитивний прогноз: «Протягом трьох років ми зростемо в десять разів. Ринок ще далеко не насичений, і в перших містах у нас навіть недостатньо сил. Додайте до цього зростання продажів AI-продуктів, розширення в другорядні та третинні міста, і розвиток у Канаді, шлях зростання є зрозумілим».