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說真的,代理支付這個事能不能做成,技術層面從來不是問題。真正的砍都在這兒——普通人怎麼可能放心把錢交給一個程序去花。骨子裏的那股不安全感,"錢必須在我手裏",這才是最大的梗阻。所以產品這邊真正要過的坎,不是讓用戶懂這套邏輯,而是在關鍵時刻他敢不敢動手。怎麼讓人敢?不是靠一篇洋洋灑灑的說明文檔,而是設計好每一步操作,把這種恐懼拆散,變成能看得見、能反悔、能預測的幾個小動作。
第一個要點其實特別直白:永遠別上來就問用戶要"全權托管"。第一次必須得是"有條件授權",而且這個條件要看得見、摸得着。別在界面上寫什麼"授權代理管理資金",換個表述——就像給員工發零花錢:一個信封裝多少、只能幹什麼、有多久有效期。舉個例子,用戶新建一個代理錢包,先別急着問"要不要開啓自動支付",得先讓他選一個真實的事務:比如訂一個數據服務、給廣告帳戶充值、或者訂一趟出差。因爲空泛的授權最容易嚇人,而一個具體的需求反而讓人心裏有譜。用戶腦子裏能模擬出這筆錢的邊界和用途,恐懼感就下來了。
界面交互的第一步,把"代理能做什麼"這個虛的東西具體化成三個能操作的模塊:最多能花多少、只能花到哪個地方、這個授權有效多久。金額這塊別就是個輸入框完事,最好做成一條可視化的額度條,初始值設得保守一點,用戶往上拖動的時候要有明顯的感知——花得越多,風險提示越突出。