來自 Apple Music 的創意先鋒加入 ServiceNow 不斷擴展的領導團隊

ServiceNow (NYSE: NOW) 已擴充董事會至11名成員，新增Larry Jackson，帶來豐富的娛樂產業專業知識，進入企業軟體領域。Jackson目前擔任Apple Music的全球創意總監，擁有數十年打造以消費者為中心的平台與品牌的經驗。

從音樂串流到企業工作流程

Jackson的職業生涯涵蓋了音樂產業一些最具變革性的時刻。在2014年被Apple收購前，他曾任Beats/Beats Music的內容長官，協助構思最終成為Apple Music的串流服務。收購後，Jackson引領該平台在全球167個市場的創意方向，監督從原創內容策略到品牌合作的各個層面。

他的影響力也延伸到Apple Music 1(（前Beats 1)），在那裡Jackson策劃與主要藝人的合作，並塑造平台的直播串流計畫。突破性的Verzuz系列——一種打破紀錄的現場表演格式——展現了Jackson專長於創造的消費者級體驗。

為何企業軟體需要娛樂領導力

ServiceNow執行長Bill McDermott強調其策略價值：「Larry在提供卓越消費者體驗方面的專業，為我們改善工作方式的使命帶來新視角。」此任命反映出產業的更廣泛轉變，即公司認識到員工體驗如今與消費者期待相呼應。

Jackson在音樂產業的背景十分豐厚。他曾任Universal Music Group的Interscope唱片公司執行副總裁，並在Sony Music的Arista Records/RCA Music Group擔任領導職務。Billboard連續四年將他列入Power List，彰顯他在塑造媒體與娛樂策略方面的影響力。

員工與消費者行為的交集

Jackson在一份聲明中指出他加入ServiceNow董事會的理由：「員工首先是消費者，理解這個交集的公司將會繁榮。」他提到工作與消費模式快速變化的格局，並將ServiceNow的平台定位為獨特的橋樑，連結員工與客戶的體驗期待。

Jackson的任命彰顯ServiceNow致力於從已解決消費者體驗難題的產業招募人才。隨著企業越來越在內部系統與用戶界面質量上競爭，擁有在創意與策略複雜性中導航經驗的領導者，成為董事會決策中不可或缺的資產。