Intapp 如何通過垂直 AI 和「應用智能」策略重塑專業工作流程

Intapp 已踏入其使命的新篇章，旨在將人工智慧深度融入諮詢、法律及資本市場行業專業人士的日常運營中。2024年2月22日，該公司推出了一套全面的AI驅動能力，重新命名為「Intelligence Applied」的品牌形象，並進行了策略性收購，旨在將自己定位為垂直AI解決方案的領導者。

專業生產力危機

與此公告同時進行的市場調查揭示了一個尚未充分開發的巨大機會：會計、諮詢、金融和法律服務的專業人士估計，他們近40%的工作內容是重複性、手動的任務——資料輸入、會議記錄摘要、文件生成和研究彙整。儘管這一普遍存在的痛點，但受訪專業人士中，實際在工作流程中部署AI工具的人不到一半。這一差距凸顯出行業特定AI解決方案的迫切需求，以應對這些行業面臨的監管和運營限制。

Intapp Assist：將生成式AI帶給交易專業人士

Intapp產品擴展的核心是Intapp Assist for DealCloud，一款現已全面可用的生成式AI引擎。它不是一個一刀切的工具，而是針對交易專業人士和資本市場團隊的精確工作流程，通過自動化四個關鍵功能來滿足需求：

關係信號：提供由AI驅動的情報推送，展現專業人士網絡中的可行動洞察。這些系統生成的提示幫助制定個性化的外聯策略，並協助交易人員更具策略性地分配商務開發時間。

詳細摘要：將非結構化資料——如轉錄稿、會議記錄、客戶通訊——轉換為乾淨、可編輯的摘要。此功能加快資訊消化速度，同時在公司內部保留知識。

敘事生成：讓專業人士能快速在DealCloud內撰寫描述性內容和評論，減少手動記錄時間，提升整體資料品質。

情境化電子郵件外聯：利用公司歷史、關係情報和即時市場數據，打造有針對性的溝通內容，使專業人士能更相關、更快速地與潛在客戶互動。

擴展資料基礎設施

認識到AI的價值取決於資料品質，Intapp推出了Intapp Data——一個專有的公司資料集，涵蓋8500萬家公司和2億名聯絡人，現已向所有DealCloud用戶開放。該平台通過整合來自Intapp合作夥伴生態系的第三方資料，提升用戶發現、網絡擴展和商機創造能力。

這一資料計畫進一步由Intapp收購專注於將公開資料轉化為結構化、驗證過的公司資料的AI軟體公司delphai所強化。通過整合delphai的技術和團隊，Intapp旨在加速其資料與AI的發展路線圖，同時深化與企業客戶的合作。

受監管行業的AI合規

法律、資本市場和會計公司面臨的主要挑戰之一是如何在嚴格資料治理的同時，充分利用生成式AI。Intapp CEO John Hall強調了這一緊張關係：「我們正在重新定義其應用，幫助專業人士花更多時間發揮專業能力和建立關係，而非花費大量時間在手動任務上。」

為應對合規複雜性，Intapp推出了Intapp Walls for Copilot，與Microsoft Copilot整合，讓公司能掌握AI模型可以存取的資料來源，提供可見性與控制權。該方案將複雜的重疊存取規則轉化為原生安全控制，確保敏感客戶資訊在專業人士受益於生成式AI能力的同時，仍能受到保護。

微軟Copilot副總裁 Donald Kossman指出：「Intapp Walls for Copilot是一項令人振奮的發展，幫助資本市場、法律和諮詢公司既能利用微軟Copilot的生成式AI能力，又能進一步維護與客戶之間的深厚信任。」

透過AI轉型商務開發

Intapp宣布推出Activator體驗，一款由AI驅動的商務開發解決方案，與DCMi (合作開發，並借鑑The Rainmaker Genome Project)。該平台為專業人士提供動態儀表板，顯示當前交易管道、按業務範疇的創收費用，以及與帳單目標的進展情況。AI生成的信號和警示引導專業人士採用「Activator行為」——經過研究驗證的客戶互動和關係建立方法。

AI時代的新品牌

伴隨這些產品公告，Intapp也推出了全新品牌形象。新標誌和網站定位反映了「Intelligence Applied」——一個象徵公司致力於將AI深度整合為行業合規系統的框架。CMO Scott Fitzgerald解釋道：「這彰顯我們對於智慧應用AI的承諾，旨在釋放專業公司內的專業知識，捕捉商機。」

這次品牌重塑凸顯了Intapp的差異化：雖然生成式AI成為焦點，但Intapp專注於解決資本市場、法律、諮詢和會計專業人士的特定、受監管的工作流程。通過結合垂直專業知識、資料基礎設施和合規保障，Intapp定位自己為尋求在無監管或聲譽風險下，釋放AI生產力潛力的公司首選平台。