歐洲汽車保險公司利用人工智慧驅動的保單管理平台數位化核心運營

一家歐洲主要汽車品牌已成功推出全面的數位轉型計畫，取代傳統系統，採用現代化的雲端保險技術。此舉標誌著行業向自動化保單與理賠管理轉型的重要里程碑。

保固保險以創紀錄的速度數位化

在汽車保固部分，部署僅用了一年多的時間，產品保固預計於2024年推出。這一加速的時間表展現了現代低代碼保險平台在取代複雜傳統基礎設施方面的高效率。該解決方案涵蓋了保單組合管理與理賠行政的完整生命周期，適用於自我保證與保固保險產品。

「這次的實施展示了尖端技術如何簡化傳統上繁瑣、以紙本為主的流程，」業界觀察人士指出。該平台提供從獲客到續約的全程即時可見性，加快理賠處理速度，提升客戶滿意度。

轉型背後的技術

底層系統採用由人工智慧驅動的端到端保險管理引擎，整合客戶獲取、帳單、財務作業、理賠處理與保單續約，形成一個統一平台。架構特色在於低代碼配置系統，能將產品上線時間縮短約75%，在競爭激烈的歐洲汽車保險市場中具有關鍵優勢。

透過集中資料管理與自動化日常作業，該解決方案使保險公司能更快速回應市場需求與多地區的監管變化。

歐洲汽車保險的市場影響

此部署反映出行業向雲端原生架構與人工智慧驅動決策的趨勢。管理保固與擔保產品的保險公司面臨多重複雜需求：多司法管轄區合規、變動的保障條款，以及與汽車製造商網絡的整合。現代化的保單管理平台透過預建工作流程與彈性產品配置來應對這些挑戰。

此實施證明，即使是擁有大量傳統系統投資的大型企業，只要策略得當，也能成功轉型為數位優先的營運模式。