## Five9 在2024年達成 $1B 收入里程碑，AI動能推動雙位數成長

Five9 剛剛公布了2024年的令人印象深刻的數字，總收入攀升至10.42億美元，創下智能客戶體驗平台的新里程碑。但真正吸引眼球的是，該公司加速的成長和AI策略正在重塑其商業基本面。

### 重要數據

讓我們來分析Five9在最後一個季度的成就。第四季收入達到2.787億美元，同比大增17%。更重要的是，訂閱收入——Five9模式的支柱——增長了19%，顯示出強勁的客戶需求以及現有帳戶的超預期擴展。

盈利狀況同樣令人振奮。第四季非GAAP淨利達到6030萬美元，每股攤薄收益0.79美元。這比2023年第四季的4510萬美元(每股0.61美元)有所提升。調整後的EBITDA在該季度達到創紀錄的23.1%毛利率——是Five9有史以來最高的，展現公司在規模擴張過程中運營效率的提升。

第四季營運現金流達到4980萬美元，接近公司所強調的$50 百萬美元的里程碑。全年營運現金流總計1.432億美元，較2023年的1.288億美元成長，顯示Five9正將成長轉化為實際現金。

### 真正動能所在：AI

CEO Mike Burkland 強調：企業AI收入在第四季單季內同比激增46%。這不僅僅是額外的亮點——它正成為Five9成長故事的重要推動力。隨著聯絡中心互動越來越多地利用AI，Five9在原生嵌入AI能力方面的平臺優勢正轉化為實際收入。

毛利率全面提升。GAAP毛利率在第四季擴展至56.0%，較一年前的52.9%有所提升(，而調整後毛利率達到63.5%——反映出更佳的單位經濟性和產品組合效益，隨著更多客戶採用AI解決方案。

) 2024全年度表現

展望全年：Five9 2024年的總收入為10.41億美元，成長率為14%。雖然這比第四季的17%略為放緩，但反映出年初較為艱難的比較基數以及近期投資的回報。全年非GAAP淨利為1.853億美元，每股攤薄收益2.47美元，比2023年的2.05美元增長20%。

2024年的調整後EBITDA達到###百萬美元，佔收入的18.8%，較2023年的18.3%有所提升。公司運營效率的提升意味著每一美元的收入都能帶來更多的利潤。

$196 展望未來：2025年指引

Five9 預計2025年的收入在11.40億至11.44億美元之間，中點約10%的成長。這較2024年的14%有所放緩，但管理層在平衡成長與獲利能力——非GAAP每股盈餘指引為2.58至2.62美元，顯示盈利增長可能超越收入增長。

特別是2025年第一季，Five9預計收入在2.715億至2.725億美元之間，非GAAP每股盈餘在0.47至0.49美元。

### 總結

Five9 已經突破了###億美元的收入運行速度。更重要的是，公司證明了AI原生平臺功能不僅僅是炒作——它們正轉化為企業AI收入的年度46%增長。有了毛利率的改善、強勁的現金產出以及明確的可持續獲利路徑，Five9 看起來有良好的基礎在2025年持續推動動能，即使在宏觀經濟不確定的市場環境中。