AI革命重塑IT策略：TD SYNNEX報告揭示合作夥伴在2025年贏得勝利的必做之事

科技產業正處於轉折點。一份對全球IT生態系統的全面分析顯示，人工智慧結合專業服務與韌性強的網路安全框架，已成為區分市場領導者與其他競爭者的決定性因素。這些發現來自TD SYNNEX最新的年度《科技方向》研究，調查了來自40個國家的超過1,400家IT解決方案供應商與經銷商，以解碼重塑產業的力量。

推動下一波成長的六大支柱

AI：不再是選擇，而是必須

數據毫不含糊：近75%的IT合作夥伴認為AI採用對其競爭未來至關重要。但僅有原始的AI實施還不夠。合作夥伴正競相開發先進的應用案例——58.4%優先推動AI驅動的網路安全解決方案，54.3%則將AI融入自動化工作流程。這些並非理論上的優勢；它們直接影響營收與客戶留存。合作夥伴的問題不再是「我們是否應該投資AI？」而是「我們如何部署AI以實現具體的商業成果？」

網路安全：永恆的戰場

八成以上的IT合作夥伴目前提供至少一項網路安全解決方案，凸顯安全在現代生態系統中的門檻角色。然而，威脅格局正日益嚴峻。49.2%的合作夥伴擔憂新興的AI驅動攻擊，而41.9%則將資料外洩視為持續的頭痛問題。儘管是核心產品，網路安全在過去兩年卻成為端點解決方案增長最快的細分市場——這既是機會也是緊迫性信號。合作夥伴將先進端點安全列為未來一年新服務推出的第二大優先事項。

專業化勝過規模

市場研究揭示一個驚人的消費者偏好：產業專業知識與諮詢在客戶選擇合作夥伴時排名第一。通用解決方案正逐漸失去吸引力；量身定制的專業能力則贏得青睞。這一偏好正促使合作夥伴生態系統進行系統性變革。九成合作夥伴計劃擴展支援與維護服務，八成八正建立定制的IT整合能力，八成二則打算擴展管理服務。訊息很明確：未來屬於專家，而非通才。

人才短缺促使營運模式重塑

一個關鍵限制浮現：近70%的IT領導者表示，人才短缺直接阻礙他們在AI (43%)、資料與分析 (41%)，以及網路安全 (39%)等計畫的執行。這不僅是人力資源的邊緣挑戰，而是戰略瓶頸。前瞻性合作夥伴正透過重新設計工作流程、自動化例行任務，以及重組團隊，以最大化現有人才的效率。破解這個難題者，將在日益由AI驅動的市場中獲得競爭優勢。

儘管經濟逆風，成長仍在持續

全球宏觀經濟的不確定性並未阻擋IT的擴展。調查顯示66%的合作夥伴營收有所成長，暗示結合戰略願景與營運敏捷的公司正獲得不成比例的收益。其含義是：市場條件偏好紀律性與適應性強的企業。

服務導向模型與平衡投資組合贏得勝利

兩種合作夥伴類型正領先：獨立軟體廠商 (ISVs) 和專業服務公司。根據TD SYNNEX新推出的淨成長指數（Net Growth Index）——一個追蹤營收走勢與市場動能的指標——它們的表現優於同儕。祕訣在於：平衡投資組合，結合高成長能力如AI與資料分析，以及成熟的核心產品。這種「探索與利用」的策略，降低風險同時捕捉新興機會。

針對不斷演變市場的新衡量工具

TD SYNNEX推出了兩個新指數，用以追蹤合作夥伴的表現與情緒：

淨成長指數衡量實際營收動能與市場份額的增長，基準值為100，分數高於100代表擴張，低於100則代表停滯。淨樂觀指數則反映合作夥伴的情緒與未來信心，同樣以100為基準。這兩個指標共同使得跨地區與不同商業模式的合作夥伴生態系統健康狀況得以逐年比較。

對整個生態系統的意義

TD SYNNEX全球企業傳訊與公民事務副總裁 Jill Kermes 表示：「下一個成長週期將獎勵那些重新構想商業模式、運用AI能力、深化服務範疇，並將真正的專業化融入營運的企業。」這份報告強調：將AI、服務與專業化視為相互關聯的支柱——而非孤立的專案——的公司，將在未來三到五年塑造產業走向。

核心結論

《科技方向》報告描繪出一個充滿張力的IT產業圖景。宏觀經濟的限制是真實存在的，但對於那些果斷行動的企業來說，機會也同樣存在。AI的採用已從「競爭優勢」轉變為「基本需求」。網路安全既是入場費，也是成長引擎。專業化勝過規模。而由服務驅動、強大營運執行力支撐的商業模式，正定義下一代贏家。

對IT合作夥伴、經銷商與解決方案供應商來說，訊息並不複雜：投資AI能力、強化安全架構、深耕產業專業知識，並重塑人才運用，以在2025年及未來實現成長。TD SYNNEX的研究，匯集來自40個國家與多個合作夥伴細分市場的見解，預示著在這個充滿變革的年份，執行這些策略的企業將超越競爭對手。