IBM 全新 AI 平台正在重塑顧問工作的方式——這代表著 50% 生產力提升的意義

IBM 剛剛推出了 IBM Consulting Advantage，這不僅僅是另一個 AI 工具——它是 160,000 名顧問實際工作方式的根本轉變。該平台結合了由 IBM watsonx 驅動的角色型 AI 助理，以及一套專有的方法和資產庫，讓顧問能即時獲取行業知識和自動化工作流程。

重要數據

在試點項目中，早期採用團隊在應用設計、開發和測試階段的生產力提升高達 50%。這不是邊際優化——而是能改變專案時間表和客戶交付的效率飛躍。對於依靠可計費工時和緊迫截止日期運作的顧問行業來說，這將大大改變計算方式。

實際運作方式

IBM Consulting Advantage 並非一個單一的工具，而是一套專門的助理：

• 策略助理協助用例優先排序和商業案例建立
• 商業分析助理支持用戶中心設計的人物角色創建
• 開發者助理負責代碼生成和轉換任務

顧問通過建立在 IBM watsonx 上的對話界面來存取所有功能。這裡的彈性在於：你可以在多個生成式 AI 模型之間切換，以比較輸出結果再做決定。你還可以快速建立並分享提示，上傳專案相關文件以獲取即時見解，並將結果直接整合到商業工具中。

安全與守則

IBM 融入企業客戶關心的數據安全功能——私有模型實例不存儲或訓練你的數據、PII（個人識別信息）檢測能標記提示中的敏感信息，以及內建的偏見檢查守則，以確保 AI 生成的答案不偏不倚。對於處理敏感客戶工作的顧問來說，這是基本要求。

實際應用效果

Dun & Bradstreet 已經與 IBM Consulting 合作，建立並擴展 AI 用例，結合 Dun & Bradstreet Data Cloud 與 IBM watsonx 的能力。IBM Consulting 也已推出預配置的解決方案，涵蓋客戶服務、人力資源和應用現代化等領域，已有數百家客戶見證到可衡量的成果。

更深層的策略是，IBM Consulting 承諾將這個平台與其成熟的合作方法 (IBM Garage) 結合，幫助客戶實現價值比傳統方法快三倍。

為何這對產業來說很重要

生成式 AI 正在從根本上重塑顧問模式。IBM Consulting Advantage 代表了一個信號：未來的顧問行業不是在取代顧問，而是通過 AI 放大他們的專業能力。將 160,000 名顧問放在同一平台上，配備一致的工具和共享的智慧財產，IBM 實質上在內部工業化知識傳遞，同時將這種優勢直接帶給客戶。

真正的考驗不在於 50% 的提升指標，而在於顧問是否真正採用，以及客戶是否能感受到速度和品質的差異。