一家擁有160年歷史的銀行如何將「無聊」轉變為其最大膽的行銷策略

在一個著迷於顛覆與創新的產業中，PNC銀行做出了一個反直覺的選擇：擁抱平凡。該機構於2024年3月推出了「閃耀平淡」品牌計劃，將穩定性與可預測性定位為在日益動盪的金融環境中的競爭優勢，而非限制。

寧靜背後的策略

自1865年在匹茲堡成立以來，PNC一直以一種與華爾街浮華背道而馳的理念建立其帝國。當競爭對手追逐時尚的金融科技解決方案和實驗性產品時，PNC專注於基礎銀行服務——儲蓄帳戶、房貸、貸款和財富管理。這種有條不紊的方法將一個地區性銀行轉變為美國最大的商業銀行之一，現管理著約$562 十億美元的資產，遍布全國2,300個分行。

新的品牌方向正式化了PNC一直以來的做法：平淡其實有效。在充斥著承諾革命性體驗的應用程式的市場中，大多數客戶仍希望他們的金融機構是可預測且值得信賴的。「閃耀平淡」活動——由創意合作夥伴Arnold Worldwide支持——通過其電視廣告「平淡是必要的」來凝練這一見解，該廣告展現了金融規劃的平凡如何促成生命中最偉大的冒險。

投資與擴展傳達信心

PNC正投入大量資本支持這一策略。該銀行宣布將在2028年前投入$1 十億美元，用於擴展分行網絡，包括新開設超過100個新點以及翻新超過1,200個現有分行。這一擴展與行業趨勢的分行關閉形成對比，表明PNC相信實體存在仍然對客戶關係至關重要——尤其是對於那些定義其模式的基礎銀行業務。

這項投資凸顯了該銀行如何將「平淡」視為一種特點，而非缺陷。在數字銀行佔主導的時代，PNC的分行代表了那些欣賞人性化指導以做出人生決策的客戶的接觸點：首次購房、退休規劃或企業貸款。

為何平淡能引起共鳴

PNC平淡活動的天才在於其真實性。與那些打造個性化品牌的公司不同，PNC只是闡述了已經存在的事實——一個擁有160年穩定性記錄的傳統。這一定位在不同客戶群中都具有吸引力：尋求可靠性的首次儲蓄者、規劃財富保值的富裕個人，以及需要穩定銀行合作夥伴的企業。

在對抗有時追逐「閃亮物件」的產業中，PNC的平淡策略提供了一個令人耳目一新的平衡點，提醒市場：金融安全，而非刺激，才是贏得客戶忠誠的關鍵。