桑坦德透過Openbank在全國擴展：數位解決方案填補美國高收益儲蓄差距

美國的金融格局正經歷重大轉變，桑坦德推出了Openbank，這是一個旨在捕捉大部分未被充分服務市場的創新數位銀行平台。根據內部調查，60%的中產階級美國人尚未利用較高利率的機會，主要原因是對開戶流程繁瑣和時間投入的誤解。

Openbank市場進入策略解析

桑坦德透過Openbank的擴展，代表其戰略重心從傳統的東北分行網絡轉向服務更多客戶。該平台提供高收益儲蓄帳戶，年利率(APY)為5.00%，並配合簡便的開戶流程——帳戶可在四分鐘內完成建立。這種直達消費者的方式，與桑坦德的實體分行相輔相成，形成一個混合型的零售銀行模式。

此舉特別針對一個關鍵痛點：消費者因為認為繁瑣的官僚程序而不願轉換銀行。透過簡化開戶流程、免收手續費並維持低最低存款要求，Openbank解決了長期存在的存款獲取障礙。

產品架構與客戶體驗

完全建立在桑坦德專有技術基礎設施上的Openbank，是該全球金融機構首次將其全部核心系統整合成一個統一的數位平台。這種技術整合確保了安全且無縫的線上銀行體驗，與金融科技加速的銀行業競爭者形成差異。

安全功能包括整合於平台中的生物識別協議，讓客戶對數位交易充滿信心。重要的是，透過Openbank持有的存款，享有每位存款人最高$250,000美元的FDIC保險，提供與傳統銀行相當的監管保障。

客戶滿意度指標支持該平台的設計理念：高收益儲蓄帳戶在Bankrate.com獲得4.5顆星評價，位居同類產品的前列。

企業實力與數位創新

Openbank運作於桑坦德全球消費者銀行基礎架構之下。母公司Banco Santander在北美、歐洲和拉丁美洲擁有1.71億客戶，構成全球最龐大的銀行網絡之一。在國內，桑坦德銀行管理$102 億美元資產，擁有超過5,100名員工，分布於多個州。

這種制度支持使Openbank能以金融科技般的敏捷運作，同時保持企業級的穩定性與合規性。領導層強調，在更大的全球機構內運營數位消費者銀行，加快了產品開發週期——新產品可以在數月內推向市場，而非數年。

市場定位與未來成長

該推出策略包括透過“Play to Save”體驗式行銷，這是一系列結合互動遊戲的活動，專注於金融健康。在奧斯汀和邁阿密的實體活動中，消費者透過大型遊戲控制器和投影界面參與，強化Openbank作為科技前沿金融服務的形象。

高收益儲蓄帳戶僅是初步產品。管理層已表示，將系統性引入更多銀行產品，以滿足不斷變化的客戶需求並擴大Openbank的可服務市場。

對桑坦德來說，這一舉措具有雙重意義：擴大存款基礎以降低消費者貸款的融資成本，特別是其成熟的汽車金融業務，同時在數位銀行領域中保持競爭優勢，因為客戶獲取越來越多地在線上完成。

平台在特定市場的可用性，根據居住郵遞區號決定，反映出一個階段性推廣策略，旨在隨著用戶規模擴大，優化基礎設施和客戶支援能力。