Acorio 與 NTT DATA 攜手進行戰略合作，強化 ServiceNow 顧問領導地位

NTT DATA Services 已完成收購 Acorio LLC 的協議，標誌著 ServiceNow 顧問領域的一次重要整合。這家總部位於波士頓的公司，被譽為全球最大的純粹 ServiceNow 顧問公司，擁有深厚的平台專業知識和垂直行業的專業經驗，將大幅提升 NTT DATA 的轉型能力。

為何這筆交易對 ServiceNow 生態系統來說很重要

Acorio 在快速擴展的 ServiceNow 市場中建立了令人印象深刻的業績。連續三年被 Inc. 5000 評為美國增長最快的公司，並在 2020 年被選為 ServiceNow 的 Industry Solutions Partner of the Year (美洲)，該公司在全球 ServiceNow 認證方面排名前十。此次收購使作為 ServiceNow 精英合作夥伴的 NTT DATA 能夠大幅擴展其在企業客戶中的影響力，幫助他們通過自動化和智能解決方案來現代化工作流程。

此舉反映了更廣泛的市場趨勢：醫療、金融服務、製造、高科技和零售等行業的企業正加快數字轉型步伐，並需求能夠大規模實施複雜 ServiceNow 平台的專業合作夥伴。通過整合約 250 人的 Acorio 團隊，NTT DATA 能更有效地服務於《財富》500 強和《全球 2000》組織，並利用遍布美國、西班牙和澳大利亞的區域中心。

Acorio 的競爭優勢

Acorio 的獨特之處在於其專注於 ServiceNow——公司將 100% 的資源投入於該平台，涵蓋多個領域：員工與客戶工作流程、HR 服務交付、客戶服務管理、治理風險與合規 (GRC) 以及定制應用程序。這種專業化使其獲得多個行業機構的認可，包括 Gartner 的全球 ServiceNow 顧問名單、SPI 的最佳顧問公司，以及波士頓環球報連續三年評選的最佳工作公司 (。

該顧問公司還以其領導層管道而著稱：50% 的高層管理人員為女性，Acorio 被列入 2019 年聯邦學院（Commonwealth Institute）最佳女性領導企業名單，以及 Forbes 2020 年最佳新創雇主 )。

對 NTT DATA 的戰略利益

對 NTT DATA 來說，此次收購強化了其 ServiceNow 實踐的多個層面：應用開發、實施、運營和平台策略。更重要的是，這在當前高技能 ServiceNow 專業人才需求旺盛的時候，擴展了公司的人才招募管道。

Acorio 執行長 Ellen Daley 強調了雙方的協同：「我們的客戶將受益於 NTT DATA 全球研發、應用和基礎設施投資的資源。這次結合讓我們能夠持續專注於 ServiceNow，同時提供真正的全球規模和創新資源。」

NTT DATA 服務的首席數字官 Eric Clark 補充說，這次合作使雙方能夠支持「現代企業快速採用 ServiceNow」，通過提供無與倫比的平台專業知識和垂直行業解決方案。

市場影響

此次整合凸顯了 ServiceNow 作為企業自動化策略核心的重要性。隨著 ServiceNow 的強勁增長，此次收購使合併實體能夠抓住對融合平台深度與全球交付能力的顧問需求擴大的機會。此交易也彰顯了 NTT DATA 在企業工作流程轉型高風險服務市場中的競爭決心。

預計此收購將於 2020 年完成，需經監管批准及其他常規完成條件。一旦完成，Acorio 將作為 NTT DATA 服務的一部分運營，保持其以客戶為中心的文化，同時獲得更豐富的資源來擴展運營和創新。