建築商真正需要的：深入了解2-10房屋買家保固的策略，轉型售後支援

房屋建造行業面臨一個許多人忽視的持續挑戰——交屋後會發生什麼？建築商在施工品質上投入大量資金，但客戶滿意度往往在交易完成後被擺在次要位置。這個差距正是 (Frontdoor Inc. @E5@NASDAQ: FTDR) 旗下運營的 2-10 住宅買家保固在全國房屋所有權月期間展現其價值的地方。

彌合建商與買家體驗差距

成立於丹佛附近，自1980年起保護超過600萬戶房屋，2-10 住宅買家保固在新建房屋結構保固領域擁有超過四十年的專業經驗。該公司最近與 Frontdoor 攜手合作，這一舉措正在重塑建商與買家獲取全面保障方案的方式。

2-10 的新房團隊副總裁兼總經理 Libby Snead 指出，建商面臨的核心問題是：「真正的挑戰不在於建造高品質的房屋——而是在銷售完成後提供卓越的客戶服務。這正是我們無與倫比的專業能發揮作用的地方。」

市場領導者的強強聯手

這次聯盟有何吸引力？Frontdoor 擁有超過50年的房屋保固行業經驗，擁有遍布全國的獨立服務承包商網絡，以及兩個行業領先品牌——American Home Shield 和 2-10 住宅買家保固——合計服務超過200萬會員。

2-10 住宅買家保固本身覆蓋全國範圍內的：

• 專為新建房屋設計的結構保固
• 交易後的客戶關懷支援計畫
• 量身打造的房屋服務方案，滿足建商與屋主的需求

同時，American Home Shield 負責更廣泛的屋主保障，涵蓋多達23個房屋系統與電器，防止意外故障。這些方案的結合，讓 Frontdoor 的首席營收官 Kathy Collins 描述為「一個獨特的組合，為所有相關方帶來巨大優勢。」

展望未來：持續改進

這次合作不僅僅是合併，更代表著擴展新房產品供應的策略承諾。2-10 特別著重於增強保固管理支援與改善數位客戶體驗。

Snead 強調：「我們專注於支持我們的客戶」，並暗示即將透過 Frontdoor 平台推出的服務擴展與產品優化公告。

對於尋求全面保障的建商與屋主來說，2-10 住宅買家保固融入 Frontdoor 生態系統，代表著可以獲得行業領先的結構保固，並結合按需的房屋維修與保養服務，遠超傳統保障模式。

全國房屋所有權月的訊息很清楚：保護房屋已經超越了交屋時的範疇，而 2-10 住宅買家保固正引領這一轉變。