Alight Worklife 第二次更新帶來112%的投資回報率和由AI驅動的企業福利簡化

來自Alight的最新產品擴展證明企業人力資源平台終於開始認真解決福利複雜性的問題。2025年第二版的Alight Worklife帶來了可衡量的商業影響——一份2024年的Forrester總體經濟影響研究記錄了全球企業部署該平台的投資回報率（ROI）達112%——同時解決了一個關鍵痛點：員工對福利決策的困惑。

為何時機重要：人力資源團隊需要喘息空間

事實是：人力資源專業人士花費大量時間回答可以自動化的例行福利問題。Alight Worklife的最新升級正是針對這個問題。隨著超過30個新功能的推出，包括擴展的AI整合和更深入的工作流程自動化，該平台旨在讓HR團隊擺脫行政上的火災，專注於戰略性的人力規劃。

該平台目前服務全球35百萬人及其家屬，管理範圍涵蓋健康、財富、福祉與缺勤管理——全部集中在一個統一的界面中。

在五個關鍵領域的具體改進

健康福利變得更智能、更快速

AI驅動的搜尋與摘要功能現在能縮短尋找福利資訊的時間。員工透過AI生成的洞察，獲得更快、更相關的答案。平台擴展了其方案庫，超過425個福利方案頁面——每個都詳細介紹功能、參與者福利與相關費用。對於以手機為優先的用戶，Smart-Choice帳戶數位錢包整合支援Apple Pay和Google Wallet的非接觸支付，使員工更容易實際使用他們的福利。

請假管理從混亂走向清晰

整合的請假通訊現在將缺勤管理與醫療導航及福利管理連結起來，將請假視為完整福利生態系統的一部分。一個新的缺勤日曆讓管理者能即時掌握請假安排，提升人力規劃的效率。更重要的是，間歇模式識別技術幫助辨識潛在濫用行為——這一功能直接影響雇主的合規性與成本控制。

財富與退休通訊變得更積極主動

員工現在可以透過一個現代化、直觀的界面存取財務報表。平台自動化財富合規流程，並主動發送必要最低分配（(RMD)）通知，讓參與者在接近退休里程碑時保持資訊更新。這種個性化、及時的溝通轉變，正是現代財務規劃的樣貌。

支援體驗透過情感分析得到提升

在幕後，Advanced Channel Analytics讓Alight的客服代表能即時進行情感分析，涵蓋支援渠道。系統捕捉可行動的反饋循環，推動客戶滿意度與結果的持續改善。

福祉變得更具社交性

Alight Marketplace新增的社交表彰功能讓員工可以透過內建的社交動態分享彼此慶祝、贈送個人化禮物，以及標記人生大事——將工作場所的連結與員工參與度指標直接連結。

更宏觀的視角

Alight Worklife不僅是在增加功能；它正在重塑企業對福利管理的思考方式。透過結合高科技自動化與以人為本的設計，該平台解決了一個根本性挑戰：讓福利參與變得直觀而非繁瑣。112%的投資回報率證明，企業正透過更高的參與度、較低的行政成本以及更明智的員工決策，獲得實質的投資回報。

隨著其資料庫新增超過100個詳細頁面，以及平台推出30多項新升級，Alight Worklife的2025年第二版代表著朝向未來產業的邁進：AI輔助、數據驅動、個人化的福利體驗，真正達到減少複雜性而非增加的目標。