大約在2012年，標誌著工作組織方式的一個關鍵轉折點。基於應用程式的平台的出現，從根本上重塑了勞動格局。最初作為高端乘車服務的出現，劇烈轉變為競爭低薪零工，這並非偶然——它預示著更大的變革。數據顯示，自那個時期起，結構性轉變變得明顯。

隨之而來的是平台媒介工作的爆炸性增長。隨著越來越多的人發現他們可以通過這些網絡賺取收入，需求也迅速攀升。真正的贏家是？那些能快速適應的小型運營商。無論是獨立承包商、微型企業家，還是本地服務提供者，他們都找到了在大規模利用這些平台的方法。

這一轉變揭示了科技不僅改變了現有的企業模式——它還創造了全新的經濟參與者類別。零工經濟模式使得獲取收入的途徑變得民主化，這些途徑此前被傳統就業結構所封鎖。小企業得以繁榮，正是因為進入門檻的崩潰。任何擁有智能手機和網路接入的人都可以成為供應商。