Amazon裁員16000人！從疫情擴編校正回歸，AI正重塑全球企業架構

亞馬遜宣布裁員 1.6 萬人，累計半年裁撤達 3 萬職位。執行長賈西曾表示，AI 工具的普及將帶來更多自動化，企業只需要較少的人力，就能執行現有的工作。

Amazon裁員1.6萬人，半年累計裁員3萬人

亞馬遜（Amazon）證實，將裁減約 16,000 個行政與企業職位，成為自去年 10 月以來第二波大規模人事縮減。

若計算這半年來的兩次裁員，亞馬遜共消減了約 30,000 個職位。雖然僅佔全球 158 萬名員工的一小部分，但根據《路透社》分析，這波裁員主要集中在企業端，約佔其行政與技術人力的 10%，規模之大創下公司成立三十年來之最。

亞馬遜人力資源資深副總裁貝絲·蓋萊蒂（Beth Galetti）透露，裁員是為了強化組織體質，具體策略包括減少管理層級、增加權責歸屬並消除官僚主義。

雖然蓋萊蒂表示，Amazon 並不打算建立每幾個月就大規模裁員的新節奏，但她也語帶保留地提到，各團隊仍將持續評估人力需求並在適當時候進行調整，未完全排除未來進一步縮減的可能性。

Amazon公告前曾誤發信件，意外揭露「黎明計畫」

其實，在 Amazon 正式發布公告前，有一封原本應發給受影響員工的電子郵件，因人為疏失誤發給了亞馬遜雲端運算服務（AWS）的部分員工。

這封信件中將此次裁員行動代稱為黎明計畫（Project Dawn），並錯誤地宣稱美國、加拿大與哥斯大黎加的受影響員工皆已知情，一度引發 Amazon 數千名員工的恐慌與混亂。

雖然亞馬遜並未公開被裁員單位的清單，但綜合外媒報導與員工在網路上的反應，這次裁員可能涉及 Kindle 電子書、語音助理 Alexa、Prime Video 串流影音、硬體裝置、廣告業務，以及負責最後一哩路交付的團隊，都有人員聲稱收到通知。

在前幾年的新冠疫情期間，亞馬遜曾因應市場需求擴編，如今正企圖從過度擴張中「校正回歸」，同時關閉表現不如預期的實體業務，如 Fresh 超市與 Go 無人商店，以集中人力資源。

圖源：commons.wikimedia，Brianc333a攝影 Amazon關閉了全美的Amazon Fresh與Go商店

AI推動職場轉型，Amazon致力成為全球最大新創

Amazon 的裁員行動，也深刻體現人工智慧（AI）技術的進步，正如何重塑大型企業的勞動力結構。

隨著 AI 助理在處理日常行政工作，甚至複雜程式編碼上的速度與精準度大幅提升，企業對於人力的需求模式正在改變。

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）便曾公開表示，AI 工具的普及將帶來更多自動化，企業只需要較少的人力，就能執行現有的工作，這會導致部分職位流失。

圖源：Flickr，JD Lasica攝影 亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）

賈西近期致力於重塑亞馬遜的企業文化，目標是讓這家龐大的科技巨頭能像全球最大的新創公司一樣靈活運作。

除了削減管理層級外，亞馬遜也持續在倉儲物流端導入機器人技術，以加快包裝與配送速度並降低對勞動力的依賴，並把節省下來的成本，轉而投入生成式 AI 與資料中心的建設。

或許，未來的職場樣貌將會是更少的人做著今天的工作，而更多人轉向從事新型態的工作。而這場由 AI 驅動的效率革命，正在亞馬遜內部真實上演。

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