為何新加坡總理在國家預算演說中提及 DBS 和 Grab

新加坡總理黃永宏在週四的預算演說中提及了該國兩家最大的企業，將它們作為典範，因為這個東南亞國家正積極擁抱人工智慧，以未來保障其經濟。

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該國正在成立一個由黃永宏親自領導的新人工智慧委員會，負責監督「國家人工智慧任務」在四個關鍵領域的發展與執行：先進製造、連接性、金融與醫療。

「善加運用，人工智慧將成為新加坡的戰略優勢，」黃永宏在2月12日的預算演說中表示。「它可以幫助我們克服結構性限制——我們有限的自然資源、快速老化的人口以及緊張的勞動市場。」

在預算簡報中，黃永宏宣布了多項其他人工智慧相關措施，包括為企業採用AI提供更多稅收扣除和津貼，以及在國內一北商業區建立一個新的AI園區。他還承諾，為接受AI培訓課程的新加坡人提供六個月的高級AI服務免費使用權。

新加坡總理也呼籲企業「全面採用AI」，並以兩家東南亞500強企業作為範例。 「像DBS和Grab這樣的領先企業已經在AI轉型上採取果斷行動，」他說。DBS和Grab分別位列《財富》東南亞500強的第7和第128名，都是早期採用AI的公司。

Grab如何運用AI？

Grab是東南亞領先的叫車平台，已將AI整合到其各項服務中，包括送貨和金融。例如，Grab利用AI自動翻譯其外送應用中的菜單，讓顧客即使在國外旅行時也能輕鬆查閱餐廳菜單。

在2月12日的財報分析師會議中，Grab的營運長洪嘉安（Alex Hungate）補充說，公司內部的AI模型現在能處理90%的叫車請求。

Grab也在投資自動駕駛車輛。去年，該公司與美國的May Mobility和中國的Momenta等公司建立策略合作夥伴關係，推進聯合研發自動駕駛技術，以及與中國的機器人計程車公司WeRide合作，在新加坡提供自動巴士服務。Grab還在一月收購了開發自動配送機器人的初創公司Infermove。

公司也在評估受自動駕駛車普及影響的司機新角色，包括遠程安全司機、數據標註員和LiDAR維護人員。

Grab於2月12日公布其首個完整年度淨利為2.68億美元，營收達34億美元。然而，預計下一年的營收約為41億美元，低於預期。該公司在納斯達克交易的股價今年迄今已下跌15.9%。

DBS如何運用AI？

東南亞最大資產銀行DBS也在努力將AI融入其工作流程與客戶體驗。CEO陳素珊長期支持將AI整合到業務中，曾坦言自己也曾在會議前利用AI進行緊急研究。

該銀行還開發了用於客戶服務的AI「副駕駛」，並建立了「DBS-GPT」平台，協助員工撰寫內容和摘要資訊。

「我們在員工培訓上投入深厚——提升員工使用AI的信心，並為他們在AI時代轉換新角色進行再培訓，」陳素珊對《財富》表示。雖然DBS為所有員工提供基本的AI技能，但已識別出超過11,000名員工，這些員工的工作可以透過AI提升效率，並針對角色進行專門培訓。

該行也在讓員工轉換新角色，例如AI評估員，負責測試和評估銀行的新AI項目，以及監控代理人，監控客戶與銀行AI聊天機器人DBS Joy之間的聊天記錄，以防出現幻覺。

2月9日，DBS宣布2025年的總收入創下229億新加坡元（183億美元）的紀錄，但淨利下降3%，至110億新加坡元（87億美元）。該行本週股價下跌2.3%；今年迄今僅上漲1.2%。

新加坡作為AI國家

新加坡長期看好人工智慧，早在2019年11月就推出了AI策略，距離成立國家AI辦公室僅一個月。該辦公室隸屬於智慧國家與數字政府組（SNDGG），設在總理府內。其目標是在交通物流、醫療、教育和國家安全等多個領域推廣AI。

新加坡已經建立了堅實的AI驅動經濟基礎。政府與Google、微軟等超過60家全球科技公司合作，設立了全國範圍的AI卓越中心。

作為2026年預算的一部分，新加坡政府還計劃推出「AI冠軍」計畫，為希望將AI融入業務的企業提供轉型與培訓支援。非科技行業的勞工也可以參與擴展的「科技技能加速器」計畫，幫助中期職業轉型進入科技角色，包括新興的AI領域。

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