欧洲汽车保险公司利用AI驱动的保单管理平台实现核心业务数字化

一家欧洲主要汽车品牌成功推出了一项全面的数字化转型计划，用现代云端保险技术取代了传统系统。这一实施标志着行业向自动化政策和理赔管理转变的重要里程碑。

保修保险实现创纪录的数字化

在汽车保修领域，部署仅用了一年多的时间，产品保修预计于2024年推出。这个加快的时间表展示了现代低代码保险平台在取代复杂遗留基础设施方面的高效性。该解决方案涵盖了自我担保和保修保险产品的整个政策组合管理和理赔处理生命周期。

“这一实施展示了尖端技术如何简化传统的手工、纸质繁琐流程，”行业观察人士指出。该平台提供了从客户获取到续保的全流程实时可见性，加快了理赔处理速度，提升了客户满意度。

转型背后的技术

底层系统采用了由人工智能驱动的端到端保险管理引擎，将客户获取、账单、财务操作、理赔处理和政策续保整合到一个统一平台中。架构采用低代码配置系统，能将产品上线时间缩短约75%——在竞争激烈的欧洲汽车保险市场中具有关键优势。

通过集中数据管理和自动化日常操作，该方案使保险公司能够更快速地响应多地区的市场需求和监管变化。

对欧洲汽车保险市场的影响

此次部署反映了行业向云原生架构和AI驱动决策的更广泛趋势。管理保修和担保产品的保险公司面临着特别复杂的要求：多司法管辖区合规、变动的保障条款，以及与汽车制造商网络的集成。现代政策管理平台通过预设工作流程和灵活的产品配置，解决了这些挑战。

这一实施证明，即使是拥有大量遗留系统投资的大型成熟企业，只要迁移策略得当，也能成功实现数字优先的运营转型。