第五第三银行的最佳移动银行应用赢得行业认可，彰显区域银行卓越表现

一家领先的区域金融机构在其移动银行平台的客户满意度指标中荣获最高荣誉。由全球知名研究机构J.D. Power发布的2025年美国银行移动应用满意度研究，将第五第三银行（Fifth Third Bank）列为区域银行($65B 在存款方面$250B 的领先者，提供卓越的用户体验，特别是在视觉吸引力和整体设计质量方面受到高度评价。

大规模数字参与的扩展

该机构对“移动优先”银行的承诺转化为可衡量的采用率：目前每月超过240万活跃用户依赖该平台进行日常金融交易。这一用户群每年与数字生态系统互动超过十亿次——证明了该应用在当今数字优先环境中客户管理资金的核心作用。

首席战略官兼消费者产品负责人Ben Hoffman强调，这一成就反映了真正以客户为中心的开发：“我们的数字团队致力于提供无缝、高质量的体验，符合客户选择银行方式——无论是在网点还是通过我们的应用。每年有数百万用户与我们的数字平台互动超过十亿次，我们将继续倾听、学习并不断改进我们的应用，以满足客户需求，推动他们的金融旅程。”

优质移动银行体验的关键因素

该平台的最佳移动银行功能围绕几个核心创新，简化了日常金融生活：

速度与控制： 提前提供即时支付功能，结合安全的实时点对点转账，让用户立即掌控资金管理。

智能设计： 现代、直观的界面包括暗模式和可定制的应用主题，针对不同用户群体，减少导航摩擦。

无障碍注册： 直接存款切换流程已简化，消除障碍——客户可以在最少设置摩擦的情况下，将工资直接存入账户。

主动安全： SmartShield——行业首创的游戏化安全仪表盘，将数字保护转变为互动体验，用户积极参与防欺诈，而非被动接收警报。

卡片管理： 实时控制允许立即锁定/解锁卡片，透明的卡片配送追踪让客户从处理到实物到达都能掌握信息。

持续创新驱动竞争优势

2024年，组织进行了数百次增量应用改进——一种以响应性和用户为中心的有序演进方式。首席信息官Jude Schramm将这一运营理念描述为：“这一认可证明了第五第三在产品、技术和设计方面的深度合作。我们的团队专注于提供真正服务客户的数字体验。我们通过深思熟虑、快速的创新不断演进，使银行业务变得更简单、更直观——最终让第五第三变得更好。”

该移动应用于2022年以新一代形式推出，为在最佳移动银行满意度指标中的竞争定位奠定了基础。

更广泛的市场验证

除了移动应用的认可外，第五第三连续第二年在J.D. Power 2025年美国零售银行满意度研究中，保持佛罗里达零售银行满意度最高的地位，显示其在多个客户接触点上的持续执行力。

关于第五第三银行： 总部位于辛辛那提的第五第三自1858年以来一直是一家美国本土的区域性金融机构。该组织多次获得Ethisphere评选的“全球最具道德企业”之一的荣誉。第五第三银行（Fifth Third Bank, National Association）作为联邦特许机构运营；第五第三银行控股公司（Fifth Third Bancorp，NASDAQ：FITB）为其母公司。会员FDIC。

关于J.D. Power： 拥有55年以上行业经验，J.D. Power通过先进的分析、人工智能和算法建模，提供消费者情报，为全球主要企业提供服务。