## Five9 在2024年实现 $1B 收入里程碑，AI 动力推动两位数增长

Five9 刚刚公布了2024年的令人印象深刻的数字，总收入攀升至10.42亿美元，创下了智能客户体验平台的新里程碑。但真正吸引眼球的是公司加速的增长和AI战略正在重塑其业务基本面。

### 关键数字

让我们分析一下Five9在最后一个季度的表现。第四季度收入达到2.787亿美元，同比增长17%。更重要的是，订阅收入——Five9模式的支柱——增长了19%，显示出客户需求强劲以及现有客户账户的扩展超出预期。

盈利能力方面同样令人振奋。第四季度非GAAP净收入达到6030万美元，折合每股摊薄收益0.79美元。相比2023年第四季度的4510万美元(每股0.61美元)，实现了增长。调整后的EBITDA在本季度达到创纪录的23.1%利润率——这是Five9有史以来最高的，显示公司在规模扩大过程中运营效率不断提升。

第四季度经营现金流达到4980万美元，接近公司强调的$50 百万里程碑。全年经营现金流总计1.432亿美元，高于2023年的1.288亿美元，表明Five9正在将增长转化为实际现金。

### 真正的动力源泉：AI

CEO Mike Burkland强调：企业AI收入在仅Q4就实现了46%的同比爆发式增长。这不仅仅是一个附加项——它正成为Five9增长故事的重要驱动力。随着呼叫中心交互越来越多地利用AI，Five9平台在原生嵌入AI能力方面的优势正在带来实际的收入影响。

毛利率全面提升。GAAP毛利率在Q4提升至56.0%，而一年前为52.9%，调整后毛利率达到63.5%——反映出随着更多客户采用AI解决方案，单位经济效益和产品组合的改善。

( 2024全年表现

展望全年：Five9实现了10.41亿美元的收入，增长率为14%。虽然这个增速比Q4的17%略低，但考虑到年初的比较基准更为严苛，以及近期投资的回报。全年非GAAP净收入为1.853亿美元，每股摊薄收益2.47美元，比2023年的2.05美元增长了20%。

2024年的调整后EBITDA为)百万，占收入的18.8%，高于2023年的18.3%。公司效率的提升意味着每一美元的收入中，更多的利润流向底线。

### 展望未来：2025年指引

Five9预计2025年的收入将在11.40亿至11.44亿美元之间，中点大约增长10%。虽然低于2024年的14%，但管理层在平衡增长与盈利能力——非GAAP每股收益指引为2.58美元至2.62美元，暗示盈利增长可能快于收入增长。

特别是2025年第一季度，Five9预计收入在2.715亿至2.725亿美元之间，非GAAP每股收益在0.47美元至0.49美元之间。

$196 底线

Five9已突破重要的###十亿收入运行速度。更重要的是，公司证明了AI原生平台功能不仅仅是炒作——它们正带来企业AI收入的年增长46%。随着毛利率的提升、强劲的现金生成能力以及实现可持续盈利的明确路径，Five9有望在2025年持续保持动力，即使宏观经济环境充满不确定性。