AI革命重塑IT战略：TD SYNNEX报告揭示合作伙伴在2025年取胜的必做之事

科技行业正处于一个转折点。对全球IT生态系统的最新全面分析显示，人工智能结合专业化服务和弹性的网络安全框架，已成为区分市场领导者与其他企业的决定性因素。这些发现来自TD SYNNEX最新的年度《技术方向》研究，该研究调查了40个国家的超过1400家IT解决方案提供商和经销商，以解码重塑行业的力量。

推动下一波增长的六大支柱

AI：不再可选，现在是必需品

数据明确无误：近75%的IT合作伙伴认为AI的采用对其未来竞争力至关重要。但仅仅实现基础AI还不够。合作伙伴正竞相开发复杂的应用场景——58.4%优先考虑AI驱动的网络安全解决方案，54.3%将AI嵌入自动化工作流程。这些并非理论优势；它们直接影响收入和客户留存。合作伙伴的问题不再是“我们是否应该投资AI？”而是“我们如何部署AI以实现切实的业务成果？”

网络安全：永恒的战场

80%的IT合作伙伴现在至少提供一种网络安全解决方案，凸显安全在现代生态系统中的基础地位。然而，威胁格局日益激烈。49.2%的合作伙伴担心新兴的AI驱动攻击，41.9%则将数据泄露视为持续的难题。尽管网络安全是核心产品，但在过去两年中，它反而成为端点解决方案增长最快的细分市场——这既是机遇也是紧迫性信号。合作伙伴将先进的端点安全列为未来一年新服务推出的第二大优先事项。

专业化优于规模

市场调研显示，消费者偏好极为明显：行业专业知识和咨询服务在客户选择合作伙伴时排名第一。通用解决方案逐渐失去吸引力，定制化专业能力则赢得青睐。这一偏好正在推动合作伙伴生态系统发生系统性变革。90%的合作伙伴计划扩大支持和维护服务，88%在构建定制的IT集成能力，82%打算扩大管理服务的规模。信息十分明确：未来属于专业人士，而非通才。

人才短缺推动运营模式重塑

一个关键制约因素浮现：近70%的IT领导者报告人才短缺直接阻碍其在AI(43%)、数据与分析(41%)和网络安全(39%)等项目上的执行。这不仅是人力资源的边缘问题，而是战略瓶颈。前瞻性合作伙伴通过重新设计工作流程、自动化日常任务和重组团队，以最大化利用现有人才。破解这一难题者，将在日益由AI驱动的市场中获得竞争优势。

尽管经济逆风，增长仍在继续

全球宏观经济的不确定性未能阻挡IT的扩展。66%的受访合作伙伴报告收入增长，表明那些具有战略远见和运营敏捷性的公司正在获得不成比例的收益。其含义是：市场环境偏好纪律性和适应性强的企业。

服务驱动模型与平衡组合取胜

两个合作伙伴类型领先：独立软件供应商（(ISVs)）和专业服务公司。根据TD SYNNEX新推出的净增长指数——一个追踪收入轨迹和市场势头的指标——它们的表现优于同行。它们的秘密？平衡的产品组合，融合高增长能力如AI和数据分析，以及成熟的核心产品。这种“探索与利用”的策略降低风险，同时捕捉新兴机遇。

面向不断变化市场的新衡量工具

TD SYNNEX推出了两个新指数，用于追踪合作伙伴的表现和情绪：

净增长指数衡量实际的收入动能和市场份额增长，基准值为100，分数高于表示扩张，低于则代表停滞。净乐观指数反映合作伙伴的情绪和未来信心，也以相同的100点为基准。这两个指标共同实现跨地区和商业模式类型的年度对比，评估合作伙伴生态系统的健康状况。

对更广泛生态系统的意义

TD SYNNEX全球企业传播与公民事务副总裁Jill Kermes表示：“下一轮增长周期将奖励那些重新构想商业模式、利用AI能力、深化服务内容并在运营中建立真正专业化的企业。”报告强调：将AI、服务和专业化视为相互关联支柱——而非孤立的项目——的公司，将在未来三到五年塑造行业轨迹。

关键结论

《技术方向》报告描绘了一个充满张力的IT行业图景。宏观经济的限制是真实存在的，但那些果断行动的企业也面临巨大机遇。AI的采用已从“竞争优势”转变为“基本要求”。网络安全既是入场券，也是增长引擎。专业化优于规模。而由强大运营执行力支撑的服务驱动商业模式，正在定义下一代赢家。

对于IT合作伙伴、经销商和解决方案提供商来说，信息并不复杂：投资AI能力，强化安全架构，深耕行业专业知识，重塑人才利用方式，以在2025年及以后实现增长。TD SYNNEX的研究汇集了来自40个国家和多个合作伙伴细分市场的洞察，表明那些在这些方面付诸行动的企业，将在这个有望成为变革之年的科技行业中超越竞争对手。