桑坦德银行的新透支策略如何改变预算有限客户的游戏规则

桑坦德刚刚在透支领域迈出了重要一步，将免手续费透支额度提高到$100——这是一个显著的变化，超过了大多数传统实体银行目前提供的水平。简单来说，主要竞争对手通常将免手续费透支保护的上限定在$50，这意味着桑坦德的客户现在在收费之前有双倍的缓冲空间。

实际变化内容

此次调整不仅仅是提高了额度。桑坦德会自动将这一透支安全网应用于每一位客户——无需选择加入。银行估计，这一变化将使大约三分之一曾经透支过账户的客户完全免除透支费用。

但政策的变化还不止于此。银行还重组了整个透支费用模型：

• 透支保护转账现在免费：之前，客户需要支付$12 自动将资金从储蓄转入支票账户以防止透支的费用。现在这一费用已取消。
• 每日透支费用上限减半：每日最大透支费用(（包括支付和退还的费用）)从$35 每天六次减少到$35 每天最多三次。

这对消费者意味着什么

实际影响非常显著。偶尔出现负余额的客户现在拥有一个$100 零收费的缓冲区。对于那些超过该额度的客户，减少的每日费用上限意味着他们的风险明显低于以前。

据桑坦德领导层表示，这一政策反映了客户反馈，表明在不可预知的财务时刻需要更大的灵活性。系统涵盖所有交易类型——借记卡购物、银行间转账和支票支付——因此无需担心哪些交易被覆盖。

更广阔的背景

此举显示了传统银行如何应对竞争以及不断变化的消费者对透支政策的期待。虽然金融科技公司早已将无透支银行作为差异化竞争的亮点，但成熟银行也逐渐认识到，过于严厉的收费结构可能会侵蚀客户忠诚度。

对于马萨诸塞州、新罕布什尔州、康涅狄格州、罗德岛州、纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州和特拉华州的桑坦德客户，安全网政策将自动生效，无需任何操作。