استطلاع السلع العامة: كيف تستمر ويكيبيديا في التطور حتى الآن؟

كتبه: Bai Ding & Wuyue ، محترف ويب 3

عند الحديث عن الممتلكات العامة في عصر الإنترنت ، قد تكون ويكيبيديا أحد أبرز الأمثلة ، حيث تأسست هذه الموسوعة الشهيرة على الإنترنت من قبل جيمي ويلز ولاري سانغ في عام 2001 ، بهدف توفير منصة معرفية يمكن الوصول إليها بحرية عبر الإنترنت ، “لتمكين الجميع من الحصول على معرفة البشرية بحرية”.

حتى الآن، حققت ويكيبيديا هذا الهدف بلا جدال، من خلال طريقة التحرير المفتوحة لـ ‘تحميل المحتوى من قبل المستخدمين’، يمكن لأي شخص المساهمة عبر الإنترنت، وبذلك تتمكن ويكيبيديا من تجميع ‘أذهان’ العالم بأكمله.

حتى الآن، يحتوي هذا الموقع على أكثر من 300 لغة، مع أكثر من 62 مليون عنصر مدرج، ويتم تحريرها أكثر من 14 مليون مرة شهريًا. حجم بيانات ويكيبيديا باللغة الإنجليزية وحدها يزيد عن 20 تيرابايت، وتصل عدد الزيارات الشهرية إلى أكثر من 6 مليار مرة، مما يجعلها واحدة من أكثر 10 مواقع ويب شعبية في العالم. باستخدام هذه البيانات، يعتبر ويكيبيديا بلا شك مرجعًا لمخزون المعرفة في عصر الويب 2.

وفي ظل الارتفاع السريع للذكاء الاصطناعي، يصعب تقدير قيمة ويكيبيديا. وقال عالم الحاسوب جيسي دودج: “ويكيبيديا هي أكبر مصدر للمعلومات الفردية لنموذج لغة ChatGPT، ومحتواها قد يشكل 3% إلى 5% من البيانات التي يتم جمعها بواسطة LLM”. وفيكتور نيكولاس، أستاذ في جامعة سايمون فريزر، قال حتى: “بدون ويكيبيديا، لن تكون هناك الذكاء الاصطناعي الجيل الثالث”.

الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن ويكيبيديا، التي تعمل بحجم ضخم وبنجاح كبير، ليست مؤسسة تجارية خاصة، بل هي حتى ‘أكبر موقع ويب في العالم بدون إعلانات تجارية’، هذا يبدو غير معقول تماماً، لأن معظم منصات الإنترنت التي تعمل بحجم مماثل تعتمد على إيرادات الإعلانات أو حقن الأموال لتحقيق الاستدامة، وبالنسبة للمنتجات العامة على الويب 2.0 التي تواجه صعوبة في تحقيق العائد المالي وتمتلك دورة حياة قصيرة، فإن القدرة على الاستمرار والحفاظ على حجم ضخم من خلال نمط غير تجاري يعد أمراً صعباً للغاية.

الرئيس التنفيذي لمؤسسة ويكيميديا كاثرين ماهر حتى قالت في عام 2021: “إذا لم تكن ويكيبيديا قد تأسست في بداية القرن الحادي والعشرين، فإنها لن تكون قد نشأت على الإطلاق في عالم الإنترنت المتشظى والتجاري الحالي.”

كيف تمكنت ويكيبيديا، التي تهدف في المقام الأول إلى غير الربحية، من بلوغ تأثيرها الحالي؟ هذا السر يستحق التحقيق. من خلال اهتمامنا بدراسة السلع العامة، قمنا بإجراء بحث بسيط حول ويكيبيديا. نظرًا لأن هذه الحالة لها أهمية كبيرة بالنسبة لمشغلي السلع العامة وخاصة منصات إخراج المحتوى، فإننا نوصي الجميع بقراءة هذا المقال. فيما يلي سنقوم بشرح متعدد الجوانب لنموذج إنتاج محتوى ويكيبيديا، ومصادر التدفق النقدي وتوزيع النفقات، والنزاعات السلطوية والمالية.

UGC: نمط توليد محتوى ثوري

لتحسين كفاءة إنتاج المحتوى، قدم مؤسس Nupedia لاري سانغ فكرة جديدة وطور نظام معرفي يسمى “ويكي”، يسمح هذا النظام للمستخدمين بتحميل المحتوى بحرية، ويمكن لأي شخص المشاركة في تحرير المقالات، وهذا ما أدى في النهاية إلى إنشاء ويكيبيديا.

من الناحية المنتجية، ويكي هو نوع من أنظمة الشبكات المعرفية، حيث يكون تكلفة إنشاء وتغيير ونشر نصوص ويكي على الويب أقل بكثير من النصوص القائمة على HTML، وفي الوقت نفسه، يدعم نظام ويكي الكتابة التعاونية الموجهة نحو المجتمع، مما يوفر أدوات بسيطة للتواصل في المجتمع، مما يساعد في تبادل المعرفة في مجال معين.

في كتاب “العالم مسطح” ، يشير المؤلف مباشرة إلى هذا النمط المذكور باسم “محتوى المشاركة المجتمعية” ، بينما في المزيد من الأدب ، يشار إلى نمط تحرير المحتوى الذي طرحه لاري بيج بـ UGC (محتوى المستخدم المولد) ، أي “محتوى ينشئه المستخدمون” ، وعادة ما يكون من دون حوافز مادية قابلة للمشاهدة ، ويتم تحفيزه بناءً على الاهتمام.

سرعان ما كسر UGC الشكل التقليدي للموسوعات التي يهيمن عليها الخبراء والناشرون ، وشمل بمرونة أحداثا ساخنة غير أكاديمية ولكنها رفيعة المستوى ، وبالتالي استحوذ بسرعة على عقول غالبية المستخدمين. سمح نموذج “التعهيد الجماعي” هذا من أسفل إلى أعلى لويكيبيديا بتوسيع نطاق وصولها بسرعة ، وعندما بدأ العمل في يناير 2001 ، سرعان ما تفوقت ويكيبيديا على Nupedia ، التي تم إغلاقها في عام 2003 ، وأعلنت Encyclopædia Britannica توقفها عن النشر المطبوع في عام 2012.

حاليًا، لا يزال هناك ملايين المتطوعين حول العالم يشاركون في تحرير وصيانة محتوى منصة ويكيبيديا، ويوجد حوالي 120،000 محرر نشط (يشارك في التحرير مرة واحدة على الأقل في الشهر)، ويحدث حوالي 300 حدث تحرير على الموقع كل دقيقة.

لقد مهد UGC الطريق لصعود ويكيبيديا ، لكن آثاره الجانبية واضحة بنفس القدر. ** في وضع التحرير المفتوح والمجاني ، تعد كيفية ضمان دقة المحتوى نقطة ألم لا مفر منها. شهدت ويكيبيديا عددا لا يحصى من حوادث التزوير أو التحرير المدمر ، وأكثرها شيوعا إدراج معلومات خاطئة أو نسخة إعلانية أو محتوى ذي توجه سياسي ، وأبرزها “حادثة تزوير يوهان شيجنثالر”. إن كيفية التعامل مع هذه الأعمال المدمرة هي في الواقع مهمة صعبة وصعبة للغاية.

حل ويكيبيديا الحالي هو توفير وظيفة تراجع محتوى المدخلات إلى الإصدارات القديمة، حيث يتم الاحتفاظ بسجل تاريخي لسلوك التنقيح تحت كل مدخل، بحيث يمكن لأي شخص اكتشاف تغييرات مشؤومة في مدخل ما أن يقوم بإعادته إلى الإصدار القديم.

هناك إحصاءات تُظهر أن سلوك التحرير الخبيث الواضح يُمكن اكتشافه بسهولة وإزالته، ووفقًا لاختبارات التصحيح، يُمكن تفعيل هذا النوع من سلوك التصحيح في غضون بضع دقائق. حاليًا، يُستخدم بوت بشكل واسع في ويكيبيديا لتصحيح الأخطاء الكتابية البسيطة أو المحتوى الساقط، لكن السلوك التخريبي الذي يصعب اكتشافه ما زال يتطلب تدخلًا بشريًا.

بالنسبة للمشاكل التي تتطلب تدخلا بشريا ، طورت ويكيبيديا نظام حماية ثلاثي المستويات يتم تنفيذه قدر الإمكان. ** أولا وقبل كل شيء، عند حدوث تعديل ضار، فإن الطريقة الأكثر شيوعا للتعامل معه هي “التعديل، التراجع، المناقشة”، عندما يقوم المستخدم “أ” بتحرير مدخل، إذا كان لدى المستخدم “ب” أي شكوك، يمكنه العودة إلى الإصدار القديم، ثم شرح الاختلافات بينهما على صفحة النقاش، سعيا للإجماع.

في بعض الأحيان يمكن أن تتورط الطرفين المتنازعين في المحافظة، مما يؤدي إلى حدوث “تحرير، تراجع، تحرير، تراجع” بشكل متكرر، وهذا يتطلب تدخل أدوار ذات صلاحيات أعلى، المعروفة شعبيا بالمشرفين والمفتشين.

يمتلك المشرفون صلاحيات أعلى مثل حذف العناصر وحماية الصفحات ومنع تعارض التحرير والتعامل مع الشكاوى، بينما يكمن دور المفتشين في مراجعة ووضع علامات على المحتوى الحديث المنشور بسرعة، ويمكنهم وضع علامة على المحتوى المشكوك فيه كـ “قيد المراجعة” والإبلاغ عنه للمشرفين أو المتطوعين ذوي المستوى الأعلى.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين تعيين العناصر التي يمكن تعديلها بشكل خبيث (مثل مدخلات الشخصيات العامة) إلى حالة حماية جزئية أو كاملة، مما يقيد صلاحيات التحرير ويحافظ على استقرار حالة المدخل. كما أن للمسؤولين الحق في حظر المستخدمين الذين يقومون بتعديل مدخلات بشكل خبيث.

بالنسبة للحالات الأكثر تعقيدًا، توجد أيضًا لجنة تحكيم مكونة من متطوعين ذوي خبرة على ويكيبيديا، كوسيلة نهائية لحل النزاعات. يتكون أعضاء اللجنة من متطوعين ذوي خبرة، وتعتمد قراراتهم على سياسات تحرير ومعايير المجتمع في ويكيبيديا، مما يضمن أن يتوافق المحتوى مع معايير الحيادية والتحقق.

فيما يتعلق ببروتوكول ترخيص محتوى مفتوح المصدر ، تستخدم ويكيبيديا عددًا من بروتوكولات ترخيص المشاركة المعرفة ، وأهمها بروتوكول CC BY-SA 4.0 ، الذي يسمح للمستخدمين بمشاركة المحتوى أو تعديله بحرية ، ولكن يجب توفير شرطين:

1. يجب تحديد اسم الكاتب الأصلي ومصدر العمل والرابط

2. إذا تم تكييف العمل، يجب أن يتم نشر العمل المكيف وفقًا لبروتوكول CC BY-SA 4.0، لتسهيل عملية الإبداع من قبل المزيد من المستخدمين. بالإضافة إلى CC BY-SA 4.0، فإن بعض المحتويات والصور الأقدم لا تزال تخضع لبروتوكول GNU لترخيص الوثائق الحرة (GFDL)

تحليل التدفق النقدي: هل يمكن أن يكون البابل؟

مصدر تدفق النقد

بالنسبة للمنصات الإنترنت الكبيرة وذات العدد الكبير من المستخدمين، الحصول على تدفق نقدي مستقر يعتبر أكثر القضايا إزعاجًا، يصعب على ويكيبيديا، التي تركز على عدم التجارة والقراءة المجانية والمحايدة من الناحية القيمية، أن تحقق تحقيق الدخل مثل منصات التجارة الإلكترونية مثل تويتر ويوتيوب عن طريق إدراج الإعلانات أو العضويات. بالإضافة إلى ذلك، هل يمكن لويكيبيديا، التي تعتمد على تمويل ضخم من المؤسسات الخاصة القوية، الحصول على تدفق نقدي للحفاظ على استمرارية عملها، هو سؤال يثير فضول العديد من الناس.

يمكننا أولاً أن نأخذ موقع بايدو بايكا كمقارنة. على سبيل المثال، يمكن بسهولة ملاحظة أن بايدو بايكا يعتمد بشكل كبير على دخل نظام الإعلانات، وهذه الطريقة التجارية للتحقق غالبا ما تجلب معها تحيزا أو معلومات غير صحيحة، مثل حادثة وي زي سي في عام 2016، والتي كانت ضحية لهذا النمط، وأدت في النهاية إلى إجبار إدارة الإنترنت وغيرها من الأقسام على تخفيض نسبة الدعاية التجارية.

** إذا اتبعنا المقاييس الواردة في “منحنى الدخل والشر” لفيتاليك ، فيمكن اعتبار حادثة وي تسي شي حالة نموذجية من العوامل الخارجية السلبية الناجمة عن الإفراط في تسييل السلع العامة. في المقابل ، فإن نهج ويكيبيديا غير التجاري يجعلها أكثر حيادية ويحتفظ بعوامل خارجية أكثر إيجابية ، ولكن هل هذا النموذج مستدام حقا؟

جدول مقارنة ويكيبيديا مع منتجات “الموسوعة” الأخرى

بالنسبة لمشاكل الاستدامة في ويكيبيديا ، يجب أن نعود إلى المنظمة المؤسسة وراءها - مؤسسة ويكيميديا. تأسست هذه المؤسسة في عام 2003 ومقرها في سان فرانسيسكو ، وتضم حاليًا أكثر من 500 موظف. يتم تمويلها بشكل رئيسي من التبرعات والمنح ، ووفقًا للمواد التي تم الكشف عنها علنًا ، تشمل مصادر دخل مؤسسة ويكيميديا ما يلي:

أولاً، التبرع من المستخدمين. كل عام، تطلق مؤسسة ويكيميديا حملة تبرعات تطلب فيها الدعم المالي لتشغيل المنصة من مستخدمين في جميع أنحاء العالم. هذه التبرعات غالبًا ما تكون بمبالغ صغيرة، ولكن عددها كبير جدًا، وتمثل نسبة كبيرة في دخل المؤسسة. عندما يتصفح معظم المستخدمين ويكيبيديا، يظهر لهم بانر يطلب التبرع مرتين في السنة لدعم تشغيل المنصة.

وفقًا للبيانات المالية لمؤسسة ويكيميديا في السنة المالية 2022-2023 ، بلغت إجمالي الإيرادات للمؤسسة 180 مليون دولار ، حيث تشكل التبرعات الصغيرة أكثر من 90٪ من مصادر التمويل. في المتوسط ، يُقدر مساهمة كل متبرع بحوالي 11 دولارًا ، وتقوم حوالي 7.5 مليون شخص في جميع أنحاء العالم بدعم ويكيبيديا بهذه الطريقة.

بالإضافة إلى التبرعات الشخصية، تتلقى مؤسسة ويكيميديا أيضًا تمويلًا من بعض الشركات والمؤسسات الكبيرة مثل جوجل ومايكروسوفت ومؤسسة غيتس، حيث تبرعت جوجل ومؤسسة سلون بمبالغ تزيد عن 3 ملايين دولار لويكيبيديا على الأقل.

وبالإضافة إلى ذلك، قامت مؤسسة ويكيميديا بتقديم طلبات نشطة للحصول على منح للمشاريع الخيرية، ومثالًا نموذجيًا على ذلك هو “قراءة ويكيبيديا في الفصول الدراسية”، حيث يهدف هذا المشروع إلى مساعدة المعلمين والطلاب في جميع أنحاء العالم على استخدام ويكيبيديا بشكل أفضل في التعليم، حيث تم تنفيذه في البداية كتجربة في نيجيريا وبوليفيا والفلبين، وقد تم توسيعه الآن إلى أكثر من 40 دولة، لمساعدة الناس في تلك المناطق على استخدام ويكيبيديا بشكل فعال في الفصول الدراسية. من خلال هذا المشروع، حققت مؤسسة ويكيميديا أطول رعاية.

من أجل التنمية المستدامة، تعمل مؤسسة ويكيميديا أيضا بنشاط على استكشاف مصادر مالية مستقلة بخلاف التبرعات. في أكتوبر 2021 ، أطلقت المؤسسة ويكيميديا إنتربرايز ، وهي واجهة برمجة تطبيقات مدفوعة مخصصة لشركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google و Amazon ، والتي تولد إيرادات إضافية للمؤسسة. في السنة المالية 2022-2023 ، حققت ويكيميديا إنتربرايز ملايين الدولارات من الإيرادات ، ودفعت Google وحدها أكثر من 2 مليون دولار إلى ويكيبيديا ، ومن المتوقع أن تكون أعمال واجهة برمجة التطبيقات المدفوعة محركا مهما لإيرادات ويكيبيديا في المستقبل.

يدير المؤسسة أيضًا متجرًا عبر الإنترنت لويكيميديا ​​(store.wikimedia.org)، حيث يتم بيع البضائع الخاصة بالبضائع التي تحمل شعار ويكيبيديا مثل القمصان وأكواب المشروبات والملصقات. على الرغم من أن هذا الجزء من الدخل نسبيًا صغير، إلا أنه أحد مصادر الدخل الإضافي للمؤسسة، حيث يمكن أن يحقق ملايين الدولارات الإضافية سنويًا.

بالإضافة إلى مصادر التمويل المستقرة المذكورة أعلاه، يمكننا أيضًا رؤية مشاركة مؤسسة ويكيميديا في بعض أنشطة الاستثمار من خلال الاطلاع على جدول الأصول والخصوم. في عام 2023، حصلت مؤسسة ويكيميديا على أرباح استثمارية بقيمة حوالي 6.5 مليون دولار، ولكن في عام 2022، تكبدت خسائر بأكثر من 11 مليون دولار نتيجة أنشطة الاستثمار الخاصة بها.

توزيع النفقات

تؤكد مؤسسة ويكيميديا ​​على وجود تخطيط مالي مفصل ومراجعة مالية لجميع استخدامات الأموال، ويتم موافقة كل نفقة كبيرة من خلال عدة مراجعات لضمان الشفافية والمنطقية. تُعرَض تقارير الأموال لمؤسسة ويكيميديا ​​بانتظام أيضًا للعلنية، لتمكين المتبرعين والجمهور من معرفة كيفية استخدام الأموال بشكل محدد.

وفقًا لتقرير مؤسسة ويكيميديا، يمكننا رؤية تفاصيل إنفاقها، حيث بلغت تكاليفها في السنة المالية 2022 فقط 169 مليون دولار، حيث تشكل رواتب الموظفين والمزايا 60٪ من النفقات، يتم استخدام هذه الأموال بشكل رئيسي لدفع رواتب فريق التكنولوجيا وأعضاء المجتمع ذوي الصلة، وتشمل تكاليف صيانة الخوادم وتحديث البرامج وأمان البيانات وغيرها من الأعمال ذات الصلة.

كونه أكبر موسوعة على الإنترنت على مستوى العالم، تحتاج ويكيبيديا لمعالجة كم هائل من البيانات وحركة المرور، وصيانة وترقية الخوادم ومراكز البيانات وغيرها من الموارد التكنولوجية تشكل مصروفات ضخمة. حتى عام 2024، بنيت ويكيبيديا ستة مراكز بيانات على مستوى العالم، موزعة في الولايات المتحدة وهولندا وفرنسا وسنغافورة، لضمان استقرار تشغيل ويكيبيديا ومشاريع ويكيميديا الأخرى.

** في الوقت نفسه ، لا يمكن فصل ويكيبيديا عن دعم مجتمع المتطوعين العالمي ، والذي يمثل حوالي 14٪ من الإنفاق على مختلف الجوائز والمنح في جميع أنحاء العالم لتعزيز بناء المجتمع. ** على سبيل المثال، نظمت مؤسسة ويكيميديا “تحرير مع مرتبة الشرف” في بعض المناطق لتشجيع المتطوعين على التركيز على تحرير مصطلحات مواضيع محددة وتوسيع نطاق المحتوى واتساعه. تشمل الأمثلة النموذجية “Fashion Edit-a-thons” الذي عقد في العديد من البلدان ، وخاصة في فرنسا ، وحدث “Wiki4Climate” في عام 2020 ، والذي ركز على مواضيع المناخ.

بالإضافة إلى ذلك، قدمت مؤسسة ويكي العديد من الموارد لتوفير خدمات مهنية، بما في ذلك استشارات قانونية ودعم تقني خارجي وتدقيق محاسبي، لضمان الامتثال والسلامة التشغيلية لويكيبيديا في جميع أنحاء العالم.

في الوقت نفسه ، تغطي تكاليف الإدارة للمؤسسة أيضًا استئجار المرافق والنفقات الإدارية اليومية للحفاظ على العمل الداخلي ، وتعقد بانتظام ورش عمل تقنية واجتماعات تحريرية دولية لتعزيز التعاون والتواصل في مجتمع المتطوعين العالمي ، وهذا يتطلب أيضًا دعمًا ماليًا.

يمثل مجموع القسمين المذكورين 15٪ من الإنفاق الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك، تمثل نفقات الحملات التي تقوم بها مؤسسة ويكيميديا من خلال الإعلانات وقنوات الدفع في المجتمع 4٪ من الإنفاق الإجمالي.

تحديات ويكيبيديا: التبرع بالخداع والفساد والصحيح السياسي

أي تنمية مستدامة لأي مورد عام هي مشكلة لا يمكن تجاهلها. لا يمكن إنكار أن ويكيبيديا قد قامت بعمل جيد في هذا الصدد في الماضي، لكن لا تزال تواجه مخاطر وتحديات. أولاً، تعتمد ويكيبيديا بشكل رئيسي على تبرعات المستخدمين لتمويل أنشطتها، على الرغم من أن هذا النمط يدعم تطوير المنصة، إلا أن مصدرها الاقتصادي غير الذاتي ما زال يعاني من عدم الاستقرار بشكل شديد، وبفعل صدمة النماذج اللغوية الكبيرة، يصبح تأثير رغبة المستخدمين في التبرع لويكيبيديا أكثر عرضة للتأثير.

ثانيا، كمنظمة غير ربحية، إذا حاولت المؤسسة زيادة الدخل من خلال وسائل تجارية نموذجية مثل واجهة برمجة التطبيقات المدفوعة، فقد يثير هذا جدلاً خارجياً حول طبيعة المنصة وحياديتها. وبهذا الشكل، أصبح الاستقرار الاقتصادي والحيادية في ويكيبيديا مرضاً عنيداً، وهنا يوجد سؤال لا بد من طرحه.

كما يقول المثل “الشجرة الكبيرة تجذب الرياح”. يعتمد ويكيبيديا فقط على التبرعات ومع ذلك تحصل على مصادر اقتصادية هائلة بهذه الطريقة، مما أثار الكثير من عدم الرضا في الخارج. وجهات نظر متضاربة حول وجهة تلك الأموال، وكانت هناك شائعات مشابهة لـ “جمع الأموال بشكل زائد” و “احتيال التبرعات” ويبدو أنها لم تهدأ أبدًا. من ناحية أخرى، فإن الحملات التي يقوم بها ويكيبيديا أحيانًا تبالغ في ضرورة الأموال لديها، وحتى يعطي الناس انطباعًا بأن ويكيبيديا “على وشك الإفلاس”، مما يؤدي إلى سوء فهم من قبل المستخدمين حول الوضع المالي للمنصة.

من ناحية أخرى، قدم بعض المطلعين بيانات محددة تشير إلى أن تشغيل ويكيبيديا لا يتطلب الكثير من التمويل، وهناك اشتباه كبير في “تعبئة الجيوب العامة”.

صرح كولب، الرئيس التنفيذي السابق لصحيفة مجتمع ويكي، بأنه يعرف جيدًا عمل المجتمع الداخلي للويكي، وأن مؤسسة ويكيميديا ​​أعلنت في عام 2016 عن خطة جمع التبرعات، حيث كان الهدف جمع مبلغ 100 مليون دولار في غضون 10 سنوات، ولكن مع زيادة كثافة الإعلانات والأنشطة في الفترة الأخيرة، من المتوقع أن يتم جمع مبلغ يتجاوز هذا الهدف بعد مرور خمس سنوات على الأقل. ومن المثير للاهتمام مقارنة ذلك بأن تكلفة تشغيل موقع ويكيبيديا ​​السنوي يبلغ 10 ملايين دولار فقط.

سبق للمحرر البرازيلي Felipe da Fonseca أيضًا أن قال: ‘من المقرر أن يأخذ أموالًا من عمل الآخرين هو وضع بشع وغير أخلاقي’.

مؤسس ويكيبيديا جيمي ويلز أيضًا يتعرض بشكل متكرر لاتهامات المجتمع، **حيث يعتقد الكثيرون أن تكلفة وكالة ويكيميديا تفوت الكثير من الكفاءة، حيث أنفقت المؤسسة ملايين الدولارات على تطوير البرمجيات على مر السنين، دون إنتاج أي شيء فعال. ** اعترف ويلز في عام 2014 أنه شعر بإحباط تجاه الجدل الدائم، حيث انتقد هذا الجدل عدم استشارته المجتمع بشكل كاف قبل إصراره على إنفاق الأموال على تطوير برمجيات ليس لها قيمة عملية، وعدم وجود جهود ترويجية مناسبة لتعويض الأخطاء.

وفي فبراير 2017، نشرت The Signpost مقالاً بعنوان ‘ويكيبيديا تعاني من السرطان’، حيث انتقد الكاتب زيادة الإنفاق السنوي لمؤسسة ويكيميديا، دون تحقيق النتائج المرجوة.

إيلون ماسك هو أيضًا منتقد قوي لويكيبيديا. في عام 2023 ، أثار إعلان ماسك عن تغيير اسم تويتر إلى “X” الكثير من النقاشات. في هذا الوقت ، سخر ماسك من ويكيبيديا قائلاً: إذا غيرت ويكيبيديا اسمها إلى “ديكيبيديا” لمدة عام ، فسأقوم على الفور بالتبرع بمبلغ 10 مليارات دولار لصالح مؤسسة ويكيميديا ، للتعبير عن عدم رضاه عن نداءات التبرع وشائعات التمويل الزائد لويكيبيديا. وفيما بعد ، قام ماسك بنشر تصريحات مثل “ويكيبيديا مكسورة” و “ويكيبيديا تفقد جسيميتها” وما إلى ذلك ، ولن يتم سردها جميعًا في هذا النص.

قد تحتوي تصريحات ماسك على عوامل سياسية معينة (تتجه معظم مقالات ويكيبيديا واضحة الرفض لترامب)، ونحن لا نقوم بمناقشة ذلك، ولكن هذا يمثل حقًا موقفًا سلبيًا للعديد من الشخصيات المعروفة تجاه ويكيبيديا.

وفي مواجهة هذه الشائعات ، أوضحت مؤسسة ويكيميديا ​​أن الأموال التي تم جمعها ليست فقط لتشغيل اليومي ، بل يمكنها أيضًا ضمان أن ويكيبيديا لديها احتياطي كافٍ لمواجهة الأزمات المحتملة على ظروف من دون إعلانات وقراءة مجانية ودون تأثير مصالح تجارية. يمكن أن تعزز هذه الاستراتيجية لإدارة الأموال قدرتها على التعامل مع الأخطاء وتساعد ويكيبيديا ​​على الحفاظ على استقلالها واستقرارها كمورد عام غير ربحي.

بالإضافة إلى المشاكل المذكورة أعلاه، تواجه ويكيبيديا مشاكل متعددة في التطوير.

أولاً، كمنصة للتحرير المفتوحة، تعتمد محتويات ويكيبيديا على متطوعين من جميع أنحاء العالم لإنشائها وصيانتها. على الرغم من أن هذا النمط يشجع على المشاركة الواسعة، فإنه يحمل مخاطر التعديل الخاطئ وغير الدقيق وحتى الضار، على الرغم من أن المنصة لديها قواعد تحرير صارمة وآليات مراجعة، إلا أن التحدي الذي يواجهها في عصر الذكاء الاصطناعي هو كيفية ضمان مصداقية وحيادية المحتوى وتصحيح الأخطاء في الوقت المناسب، وهو تحدي لا يمكن تجاهله في عملية تطويرها.

في الوقت نفسه، يمكننا من خلال بعض البيانات من جهات خارجية أن نكتشف أن عدد مستخدمي ويكيبيديا يزداد سنوياً، ولكن عدد الأشخاص الذين يقومون بتحرير نشط على المنصة قد انخفض بشكل واضح في السنوات الأخيرة. يوجد سببان رئيسيان لهذه الظاهرة:

1. آلية مراجعة ويكيبيديا أصبحت أكثر صرامة، وتم إحباط حماس المحررين الجدد.
2. صلاحيات المسؤول تزداد، يمكن إغلاق جزء من الحساب وعنوان IP للتحرير، هناك ظاهرة سوء استخدام السلطة

بالإضافة إلى ذلك، ليس هناك اتفاق داخل إدارة الشركة، خاصة فيما يتعلق بالخلافات بين مجتمع ويكيبيديا ومؤسسة ويكيميديا، وقد تم رفعها حتى على السطح في بعض الأحيان، وربما تورطت أيضًا في مسائل الفساد وسوء استخدام السلطة داخل الإدارة.

عام 2014، حاولت مؤسسة ويكيميديا تثبيت برنامج جديد يمكن رؤية المحتوى الوسائطي عليه في ويكيبيديا النسخة الألمانية، ولكن محرري ويكيبيديا النسخة الألمانية رفضوا تحديث واجهة المستخدم، وبقي الجانبان عالقين في الصراع. في النهاية، فرضت مؤسسة ويكي على تثبيت البرنامج الجديد وضبطت صلاحيات عالية لمنع التراجع إلى الإصدارات القديمة.

في 13 سبتمبر 2021، قامت مؤسسة ويكيميديا بحملة ضد ويكيبيديا الصينية، مما أدى إلى حظر 7 مستخدمين وإزالة صلاحيات 12 مشرفًا. ثلاثة من هؤلاء المستخدمين كانوا من الأكثر نشاطًا في ويكيبيديا الصينية. نظرًا لأن مؤسسة ويكيميديا لم تقدم دليلًا مفصلاً ومنهجيًا أو شرحًا لهذا الأمر بعد الحادث، يعتقد المجتمع الصيني الرسمي لويكيبيديا ووسائل الإعلام الصينية أن هذا الحادث يشتبه في أنه تدخل مفرط في حقوق المجتمع الذاتية وقمع للأيديولوجية الغربية المعادية ونقص العدالة الإجرائية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن هناك صراع مستمر بين مجتمع ويكيبيديا والمؤسسة فيما يتعلق بقضايا توزيع الموارد، مثل توزيع الأموال بين الإصدارات بلغات مختلفة، وتكاليف تطوير البرمجيات وصيانة البنية التحتية، والاستثمار في مناطق مختلفة وما إلى ذلك.

كإحدى الموارد العامة، تعتمد ويكيبيديا على الثقة التي تكتسبها لجمع التبرعات والاستمرار في العمل، وتتطلب هذه الثقة مصداقية وشمولية المحتوى الذي تقدمه والتوزيع اللامركزي للسلطة بين المجتمع والمؤسسة. وهذا الصراع العلني يتعارض مع هذه الثقة، بالإضافة إلى تأثير نماذج اللغة الكبرى مثل الذكاء الاصطناعي، وقد يؤدي هذا إلى تراجع لا يمكن عكسه في جودة مدخلات ويكيبيديا وحجم المستخدمين، مما يؤدي إلى تخفيض مستوى الثقة المجتمعية الذي تتمتع به.

**في الوقت نفسه ، تواجه ويكيبيديا أيضًا مشكلة نقص التنوع بين المتطوعين. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم تجاهل المحتوى المتعلق بالمرأة والأقليات العرقية والثقافات غير الإنجليزية في المناطق. ** كيف يمكن جذب المزيد من المتطوعين وتشجيع مشاركة الأشخاص من خلفيات ومناطق مختلفة هو مفتاح تطور المنصة في المستقبل.

ملخص

نجاح ويكيبيديا ليس فقط في كونها منصة متميزة لمشاركة المعرفة، ولكن أيضًا في توفير تفكير قيم لتطوير السلع العامة. كأكبر موسوعة مفتوحة في العالم، تعمل ويكيبيديا بطرق غير تجارية للربح وتحاول الحفاظ على حيادية المحتوى وتجاوز تحديات عصر الإنترنت. هذا يعطي توجيهًا عميقًا لإدارة السلع العامة الأخرى.

تشير تاريخ ويكيبيديا إلى أن السلع العامة لا يمكن أن تتقدم في التطور على المدى الطويل إلا من خلال مصادر اقتصادية مستقرة واستخدام فعال للأموال وإدارة مالية شفافة ومشاركة المجتمع العميقة. في الوقت نفسه، يجب علينا أيضًا أن نرى أن تشغيل ويكيبيديا، سواء من الناحية المالية أو التنظيمية أو الرأي العام، ليس مثاليًا، ويعاني من مشاكل كبيرة لا يمكن تجاهلها تستحق الجدل. درس لمن سبقنا ومعلم لمن يتبعنا، تلك المشاكل بالتأكيد لها تأثير تحذيري قوي على بناة السلع العامة الأخرى.

في المستقبل، ستواجه التنمية المستدامة للسلع العامة مزيدًا من التغييرات البيئية المعقدة، بما في ذلك تشتت انتباه المستخدمين وارتفاع تكاليف التشغيل الناجمين عن تأثير وسائط الإعلام الاجتماعية المتفككة، وتعديلات القوانين واللوائح على مستوى العالم، وحتى تطورات مستمرة في متطلبات المستخدمين. وهذا يعني أن السلع العامة لا تحتاج فقط إلى جذب المشاركة المستخدمين بشكل مستمر، بل تحتاج أيضًا إلى استكشاف نشط لمصادر الدخل الإضافية، من أجل فتح طرق مستدامة ومستقرة للتنمية.