بحث من مايكروسوفت: فقط 13% من الموظفين فشلوا في تحقيق ابتكارات في أماكن العمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي رغم حوافز الشركات

استناداً إلى تقرير «مؤشر اتجاهات العمل» السنوي الصادر عن مايكروسوفت في 5 مايو، حلّل التقرير تريليونات من إشارات الإنتاجية المجهولة المصدر ضمن Microsoft 365، كما أجرى استطلاعاً لعدد 20,000 موظف في أسواق متعددة تشمل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند واليابان. وتُظهر بيانات التقرير أن 13% فقط من الموظفين يقولون إن أصحاب العمل يقدمون حوافز عندما لا يحقق الذكاء الاصطناعي النتائج المتوقعة في تحسين العمل.

الفجوة الهيكلية بين جاهزية الأفراد والمؤسسات للذكاء الاصطناعي

وفقاً لتقرير «مؤشر اتجاهات العمل» الصادر عن مايكروسوفت، قال 65% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي إنهم قلقون من أنهم إذا لم يتبنّوا التكيّف في وقت مبكر فسوف يتعرضون للتأخر، بينما اعترف 45% بأن التركيز على الأهداف الحالية يجعلهم يشعرون بالأمان أكثر من إعادة تصميم سير العمل. وأشار النص الأصلي للتقرير إلى: «يستخدم المزيد من الموظفين الذكاء الاصطناعي بطرق متقدمة وفعالة. المشكلة هي أن معظم المؤسسات لم تلحق بالركب. وفي كثير من الحالات، يكون الأشخاص مستعدين بالفعل، لكن الأنظمة من حولهم لا تكون كذلك».

عرّف تقرير مايكروسوفت مستخدمي الذكاء الاصطناعي من فئة «المتخصصين في الطليعة» ضمن من شملهم الاستطلاع، على أنهم مجموعة تشغّل سير عمل لوكلاء متعددة الخطوات، وتعَيد تصميم العمليات التجارية، وتُنشئ معايير تشغيلية مشتركة بين الفرق، بما يشكل 16% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي الذين شملهم الاستطلاع. وضمن هذه الفئة، بلغت نسبة القادرين على إنجاز مهام لم يكن بمقدورهم إنجازها قبل عام 80%، وهو أعلى من 58% لدى إجمالي مستخدمي الذكاء الاصطناعي.

العوامل التنظيمية تمثل 67% من تأثير الذكاء الاصطناعي: بيانات رئيسية من تقرير مايكروسوفت

وفقاً لتقرير مايكروسوفت، تمثل العوامل التنظيمية (تشمل ثقافة الشركة ودعم المديرين وآليات تنمية المواهب) 67% من التأثير القابل للقياس الذي يتيحه الذكاء الاصطناعي، بينما لا تمثل أنماط التفكير والسلوك الفردية سوى 32%. ووفقاً لذلك، يقسم التقرير مستخدمي الذكاء الاصطناعي إلى ثلاثة مستويات:

تقرير مايكروسوفت: بيانات تجزئة مستخدمي الذكاء الاصطناعي (المصدر: تقرير مايكروسوفت «مؤشر اتجاهات العمل»)

حالة الطليعة: 19% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يصلون إلى أفضل وضع تتعزز فيه قدرات المؤسسة وجاهزية الفرد بشكل متبادل

غير في أفضل وضع: 31% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي لم يصلوا بعد إلى مستوى الطليعة الأفضل المذكور أعلاه

مرحلة التطور المبكرة: قدرات المستخدمين الفردية على الذكاء الاصطناعي ودعم المؤسسة لدى بقية المستخدمين ما زالت تتشكل

غياب الحوافز المؤسسية: 13% فقط من الموظفين يقولون إن أصحاب العمل يقدمون حوافز عند فشل تجارب الذكاء الاصطناعي

عدم اتساق التوجهات لدى القيادة: 26% فقط من الموظفين يعتقدون أن القيادة تحافظ على اتساق في استراتيجية الذكاء الاصطناعي

الأسئلة الشائعة

ما حجم العينة وما الأسواق التي شملتها دراسة مايكروسوفت هذه؟

استناداً إلى تقرير «مؤشر اتجاهات العمل» السنوي الصادر عن مايكروسوفت، شملت الدراسة 20,000 موظف في عدة أسواق مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند واليابان، كما تم دمج تحليل تريليونات من إشارات الإنتاجية المجهولة المصدر ضمن Microsoft 365.

ما تعريف «المتخصصين في الطليعة» ونسبتهم في التقرير؟

وفقاً لتقرير مايكروسوفت، يُعرّف «المتخصصون في الطليعة» بأنهم مستخدمو الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بتشغيل سير عمل لوكلاء متعددين الخطوات، ويُعيدون تصميم العمليات التجارية، ويضعون معايير تشغيلية مشتركة قابلة للتطبيق بين الفرق، بما يشكل 16% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي الذين شملهم الاستطلاع. كما يشير التقرير إلى أن 19% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يصلون إلى أفضل حالة طليعة تتعزز فيها قدرات المؤسسة وجاهزية الفرد بشكل متبادل.

ما نسبة مساهمة العوامل التنظيمية في تأثير الذكاء الاصطناعي وفقاً لبيانات التقرير؟

وفقاً لتقرير «مؤشر اتجاهات العمل» الصادر عن مايكروسوفت، تمثل العوامل التنظيمية (بما في ذلك ثقافة الشركة ودعم المديرين وآليات تنمية المواهب) 67% من التأثير القابل للقياس الذي يتيحه الذكاء الاصطناعي، بينما تمثل أنماط التفكير والسلوك الفردية 32%، والباقي يعود إلى عوامل أخرى.