لقد قمت للتو بتشغيل أحد تطبيقات تداول العملات الرقمية الرئيسية بعد ما يبدو وكأنه وقت طويل، وواو… الواجهة فعلاً مؤلمة للتنقل فيها. تجربة المستخدم مخيبة للآمال تمامًا—قوائم مزدحمة، تدفقات غير بديهية، هرمية بصرية ضعيفة. بصراحة، من الصعب تصديق أنهم لا يفقدون المستخدمين والإيرادات المحتملة بسبب ذلك. التصميم يبدو وكأنه عالق في عصر سابق من التكنولوجيا المالية. كنت ستظن أنه مع كل المنافسة في هذا المجال، سيكون قد أتقنوا الأساسيات بحلول الآن. الوظائف موجودة، بالتأكيد، لكن الوصول إليها لا ينبغي أن يكون كحل لغز. هذا هو نوع الاحتكاك الذي يدفع الناس مباشرة إلى المنافسين.