Los protocolos DeFi se enfrentan a una prueba decisiva mientras los estafas en Discord se intensifican

Los protocolos DeFi están bloqueando o abandonando el soporte en Discord debido a que las estafas, el phishing por DM y una brecha en la identificación vinculada a Zendesk exponen a los usuarios a riesgos crecientes de seguridad e impersonación.
Resumen

• Morpho cambiará su Discord público a modo de solo lectura a partir del 1 de febrero de 2026, dirigiendo a los usuarios a soporte mediante tickets estilo Intercom con traducción y automatización en lugar de chats abiertos.
• DefiLlama y otros ahora prefieren chats en vivo y tickets por correo electrónico, argumentando que Discord hace que sea “imposible” bloquear completamente las estafas por DM incluso con verificación y moderación más estricta.
• Una brecha en octubre en el proveedor de soporte Zendesk de Discord expuso alrededor de 2 millones de imágenes de pasaportes y licencias de conducir de apelaciones de verificación de edad, intensificando las preocupaciones sobre la privacidad.

Los protocolos de finanzas descentralizadas están retirándose de los servidores públicos de Discord, citando preocupaciones de seguridad ya que la plataforma se ha convertido en objetivo de estafadores, según anuncios de la industria y ejecutivos de protocolos.

Morpho, un importante protocolo de préstamos DeFi, anunció esta semana que su servidor público de Discord sería puesto en modo de solo lectura a partir del 1 de febrero de 2026. El protocolo afirmó que redirigiría a los usuarios a una página de ayuda dedicada y a un sistema de soporte basado en chat en su lugar.

Equipos DeFi y Discord

La decisión refleja preocupaciones entre los equipos DeFi de que Discord se ha convertido en un lugar para estafadores que atacan a los usuarios que buscan ayuda, según el anuncio del protocolo. Morpho afirmó que el cambio tenía como objetivo ofrecer un “soporte más seguro y confiable” a través de canales controlados en lugar de salas de chat abiertas.

Paul Frambot, cofundador y director ejecutivo de Morpho, afirmó que Discord se había vuelto “más negativo que positivo” desde la perspectiva del soporte al usuario, citando ruido persistente y intentos de estafa a pesar de los esfuerzos de moderación.

Merlin Egalite, cofundador de Morpho, dijo que la estructura de la plataforma dificultaba proteger completamente a los usuarios de estafas por mensajes directos, incluso con salvaguardas en su lugar. Egalite afirmó que el equipo ha estado probando herramientas alternativas, incluyendo Intercom, que ofrecía funciones como tickets, traducción instantánea y asistencia automatizada, mientras reducía la exposición a ataques de impersonación.

La plataforma de datos DeFi DefiLlama también se ha alejado de Discord, pasando a chats de soporte en vivo y sistemas de tickets por correo electrónico, según su fundador. El fundador pseudónimo de la plataforma, conocido como 0xngmi, afirmó que Discord hace que sea “imposible proteger a los usuarios de ser estafados”. DefiLlama ha adoptado un enfoque híbrido, manteniendo Discord disponible tras pasos adicionales de verificación y dirigiendo a la mayoría de los usuarios a canales de soporte alternativos.

Marc Zeller, fundador de Aavechan Initiative, calificó Discord como “lleno de estafadores” y afirmó que la decisión de Morpho debería motivar a otros protocolos importantes a reconsiderar su dependencia de la plataforma. Duncan Cock Foster, cofundador de Nifty Gateway, afirmó que la moderación en Discord había sido uno de los procesos más agotadores de su negocio y describió la decisión de Morpho como razonable.

El cambio ha generado debate dentro de la comunidad DeFi sobre las compensaciones de abandonar espacios comunitarios abiertos. Algunos miembros de la comunidad han argumentado que Discord, a pesar de sus problemas de seguridad, ha sido fundamental para la colaboración entre pares, permitiendo a los usuarios compartir experiencias y seguir discusiones de desarrollo en tiempo real, según comentarios en redes sociales. Otros han contrapuesto que funciones como desactivar mensajes directos, verificaciones más estrictas y herramientas en cadena pueden reducir significativamente la actividad de estafas si se implementan correctamente.

Las preocupaciones de seguridad en torno a Discord se intensificaron tras un incidente en octubre en el que la compañía confirmó que una parte no autorizada accedió a un sistema de soporte Zendesk de terceros, exponiendo datos sensibles vinculados a apelaciones de verificación de edad. Investigadores en ciberseguridad afirmaron que más de dos millones de imágenes de pasaportes y licencias de conducir fueron exfiltradas en la brecha, planteando dudas sobre las prácticas de manejo de datos en la plataforma.