Jack Dorsey mengatakan bahwa AI seharusnya menggantikan manajer tingkat menengah setelah Block memangkas 4.000 pekerjaan

Dalam pandangan Jack Dorsey tentang dunia, pekerjaan yang paling berisiko dari revolusi AI adalah manajer tingkat menengah.

Dorsey berpendapat dalam esai baru berjudul, “From Hierarchy to Intelligence,” yang diterbitkan bersama Roelof Botha, managing partner Sequoia Capital, seorang investor di Block, bahwa keputusan perusahaannya untuk memotong sekitar 4.000 dari lebih dari 10.000 karyawannya bukanlah pengurangan biaya, melainkan restrukturisasi permanen untuk menggantikan manajer tingkat menengah dengan AI.

Hierarki perusahaan, ujar esai tersebut, selalu ada untuk menyelesaikan satu masalah: mengarahkan informasi melalui organisasi yang terlalu besar untuk diawasi oleh satu orang mana pun.

Manajer mengumpulkan konteks dari bawah, bertindak sebagai penyampai dari atas, dan menjaga keselarasan lintas tim. AI kini dapat menjalankan fungsi-fungsi itu secara berkelanjutan dan dalam skala besar, demikian argumen para penulis, sehingga membuat penyampai tersebut menjadi tidak diperlukan.

Sebagai pengganti lapisan manajemen, Dorsey dan Botha mengusulkan dua “world models” yang digerakkan oleh AI.

Yang pertama mengagregasikan data internal dari kode, keputusan, alur kerja, dan metrik kinerja untuk membentuk gambaran operasional perusahaan yang selalu diperbarui, menggantikan konteks yang secara tradisional dibawa oleh manajer.

Yang lainnya memetakan perilaku pelanggan dan pedagang menggunakan data transaksi dari Cash App dan Square.

Model-model tersebut memberi Block apa yang disebutnya sebagai “lapisan kecerdasan” yang menyusun produk keuangan secara dinamis agar sesuai dengan permintaan pasar.

Jika dilakukan dengan benar, model-model itu menyerap pekerjaan koordinasi yang sebelumnya menjadi alasan keberadaan manajemen tingkat menengah.

Alih-alih membangun dari peta jalan yang tetap, esai tersebut mengusulkan agar bisnis Block dipecah menjadi kemampuan-kemampuan modular, termasuk pembayaran, pinjaman, penerbitan kartu, dan penggajian.

Ketika sistem mengidentifikasi kebutuhan, contoh esai ini adalah seorang pedagang yang menghadapi kesenjangan arus kas musiman; sistem itu menyusun solusi dari kemampuan yang sudah ada. Ketika tidak bisa, kemampuan yang hilang menentukan apa yang akan dibangun berikutnya, menggantikan peta jalan produk dengan backlog yang dihasilkan oleh sistem.

Struktur organisasi dikurangi sewajarnya. Block berencana beroperasi dengan tiga peran: kontributor individu yang membangun sistem, individu yang bertanggung jawab langsung yang memiliki keluaran spesifik dalam siklus 90 hari, dan pelatih-pemain yang tetap turun langsung sambil mengembangkan orang-orang.

Dorsey mengatakan kepada Wired pada awal bulan Maret bahwa restrukturisasi ini dipicu oleh pergeseran kemampuan yang ia amati pada bulan Desember pada alat-alat termasuk Anthropic’s Opus 4.6 dan OpenAI’s Codex 5.3, yang ia katakan kini mampu beroperasi secara efektif dalam basis kode yang besar.

Namun, karyawan Block yang masih bekerja dan mantan karyawan mengatakan kepada The Guardian bahwa sekitar 95% perubahan kode yang dihasilkan AI masih memerlukan modifikasi manusia, dan bahwa alat AI belum bisa memimpin di area yang teregulasi seperti perbankan dan transfer uang.