金色财经報道、富国銀行CEOチャーリー・シャーフは火曜日、人工知能が業務効率の向上に大きな機会をもたらし、将来的には人員に関する意思決定にも影響を与える可能性があると述べました。同銀行はエンジニアチームに生成AIツールを導入しており、コード作成の効率が30%から35%向上したといいます。シャーフ氏は、現時点ではこれによる人員削減は行っていないが、「チームはより多くの仕事をこなせるようになった」と強調しました。「AIによる恩恵がなければ、必要な効率レベルには到達できなかっただろう」とも述べています。AIは、コンプライアンスや法務、コールセンター運営、投資銀行部門のプレゼン資料作成、商業銀行の融資メモ作成など、多くの分野で変革を促すと指摘しています。先月、富国銀行はAI監督役職を新設し、元消費者銀行業務責任者のソール・ファンビールデン氏を全社のAI活用統括に任命しました。同行は、9万人以上の従業員にAIトレーニングを実施し、18万台以上のデスクトップにAIツールを導入したとしています。
