大手暗号通貨組織が$45k ほぼ1年にわたり主要取引所に閉じ込められていた—すべて顧客が誤ってUSDTを送ったためで、USDCが必要だったのだ。典型的な混乱で、思ったより頻繁に起こる。

何がすごい？サポートとのやり取りが20通も続いた後、沈黙。何も進展しない。

しかし、何かが変わった。組織の社員が取引所の誰かとつながり、実際に意思決定権を持つ人物と連絡を取った。数日以内に？資金が回収され、問題は解決。

これは、カスタマーサポートが時にまるで虚空に叫んでいるように感じられることの厳しい現実を思い出させる—正しい人が耳を傾けるまで。スピードが重要だ。対応の速さも重要だ。内部に誰かがいてノイズを切り裂くことができる？それが最も重要だ。