アメリカ最大級の金融機関の一つが、顧客向け報酬体系の大規模なアップグレードを発表しました。Citizens Bankは、新しい特典パッケージ「**CitizensPlus**」を導入し、口座保有者が銀行と取引を重ねるほど価値を享受できる仕組みを整えました。この展開はまた、年末までに開始されるアップグレード版の資産運用層「**Citizens Private Client**」の始まりも示しています。## CitizensPlusに含まれる内容新プログラムは複数の銀行カテゴリーにわたる特典を積み重ねています。Citizens Quest CheckingまたはCitizens Wealth Checking口座を持つ顧客は、以下のサービスにアクセス可能です。**預金・投資の特典**- 預金金利ブースターを利用して標準金利より最大50%高い利率を獲得- 新規の運用管理口座開設時に最大$2,000のマッチング資金を受け取る**融資の優遇**- 住宅ローン利用者は金利割引とともに、$500 新規顧客限定でクロージングコストから(最大)割引- HELOC（ホームエクイティラインオブクレジット）保有者は金利割引と年会費免除を受けられる**日常の支出に対するリワード**- クレジットカード保有者は購入金額の最大2%のキャッシュバックを獲得銀行は、これらの特典は対象となる口座保有者にのみ適用され、他のプロモーションと併用できないことを強調しています。## 新たな層：Citizens Private Client拡充された資産運用サービスは、カスタマイズ性をさらに高めています。**Citizens Private Client**は、預金または投資額が$200,000以上の顧客を対象とし、専任のチームを提供します：リレーションシップマネージャー、ファイナンシャルアドバイザー、認定ファイナンシャルプランナー®が顧客の目標に向けて連携します。このローンチには、Citizensは200人以上の新しいファイナンシャルアドバイザーとリレーションシップマネージャーを採用する必要があり、同セグメントへの本気の投資を示しています。## 日常の銀行業務を支える強化ツールプレミアム層以外でも、Citizensはすべての顧客向けに便利な機能を引き続き展開しています。**Citizens Paid Early™**は、給与支給日より最大2日前に資金を利用可能にします。**Citizens IQ™**は、個別の支出・貯蓄インサイトを提供します。銀行はまた、不十分な資金による手数料や貯蓄引き落とし保護手数料を廃止し、**Citizens Peace of Mind™**は予期せぬ引き落とし超過料金を逆転させます。## 戦略の背景にある規模Citizens Financial Groupは、2022年6月30日時点で(資産2267億ドル)を運用し、広範な支店ネットワークを持ちます。全米14州とコロンビア特別区に約1,200の支店と3,300のATMを展開し、個人、スモールビジネス、中堅企業、大企業に対して、リテールとコマーシャルバンキングを統合したソリューションを提供しています。リーダーシップによると、この拡大は銀行の成長軌道を反映しています。Brendan Coughlin、消費者銀行部門長は、「Citizensは顧客とともに成長し続ける銀行です」と述べています。「CitizensPlusとCitizens Private Clientは、私たちのコミットメントをさらに強化し、銀行を一元化している顧客に報いる仕組みです。」この戦略は、**Citizens Private Client**とCitizensPlusを、リワードとパーソナライズを駆動力とした顧客維持と成長のツールとして位置付けています。
Citizens Bankは、新しい階層型特典プログラムと強化されたアドバイザリーサービスを導入し、ウェルスマネジメントを拡大
アメリカ最大級の金融機関の一つが、顧客向け報酬体系の大規模なアップグレードを発表しました。Citizens Bankは、新しい特典パッケージ「CitizensPlus」を導入し、口座保有者が銀行と取引を重ねるほど価値を享受できる仕組みを整えました。この展開はまた、年末までに開始されるアップグレード版の資産運用層「Citizens Private Client」の始まりも示しています。
CitizensPlusに含まれる内容
新プログラムは複数の銀行カテゴリーにわたる特典を積み重ねています。Citizens Quest CheckingまたはCitizens Wealth Checking口座を持つ顧客は、以下のサービスにアクセス可能です。
預金・投資の特典
融資の優遇
日常の支出に対するリワード
銀行は、これらの特典は対象となる口座保有者にのみ適用され、他のプロモーションと併用できないことを強調しています。
新たな層：Citizens Private Client
拡充された資産運用サービスは、カスタマイズ性をさらに高めています。Citizens Private Clientは、預金または投資額が$200,000以上の顧客を対象とし、専任のチームを提供します：リレーションシップマネージャー、ファイナンシャルアドバイザー、認定ファイナンシャルプランナー®が顧客の目標に向けて連携します。
このローンチには、Citizensは200人以上の新しいファイナンシャルアドバイザーとリレーションシップマネージャーを採用する必要があり、同セグメントへの本気の投資を示しています。
日常の銀行業務を支える強化ツール
プレミアム層以外でも、Citizensはすべての顧客向けに便利な機能を引き続き展開しています。Citizens Paid Early™は、給与支給日より最大2日前に資金を利用可能にします。Citizens IQ™は、個別の支出・貯蓄インサイトを提供します。銀行はまた、不十分な資金による手数料や貯蓄引き落とし保護手数料を廃止し、Citizens Peace of Mind™は予期せぬ引き落とし超過料金を逆転させます。
戦略の背景にある規模
Citizens Financial Groupは、2022年6月30日時点で(資産2267億ドル)を運用し、広範な支店ネットワークを持ちます。全米14州とコロンビア特別区に約1,200の支店と3,300のATMを展開し、個人、スモールビジネス、中堅企業、大企業に対して、リテールとコマーシャルバンキングを統合したソリューションを提供しています。
リーダーシップによると、この拡大は銀行の成長軌道を反映しています。Brendan Coughlin、消費者銀行部門長は、「Citizensは顧客とともに成長し続ける銀行です」と述べています。「CitizensPlusとCitizens Private Clientは、私たちのコミットメントをさらに強化し、銀行を一元化している顧客に報いる仕組みです。」
この戦略は、Citizens Private ClientとCitizensPlusを、リワードとパーソナライズを駆動力とした顧客維持と成長のツールとして位置付けています。