ヨーロッパの自動車保険会社、AI搭載のポリシー管理プラットフォームでコア業務をデジタル化

ヨーロッパの主要な自動車ブランドが、レガシーシステムを最新のクラウドベースの保険技術に置き換える包括的なデジタル変革イニシアチブを成功裏に開始しました。この導入は、自動化されたポリシーおよびクレーム管理への業界のシフトにおいて重要なマイルストーンとなります。

保証保険が記録的なスピードでデジタル化

自動車保証セグメントの展開はわずか1年ちょっとで完了し、製品保証の展開は2024年に予定されています。この加速したタイムラインは、複雑なレガシーインフラを置き換える現代のローコード保険プラットフォームの効率性を示しています。このソリューションは、自己保証および保証保険商品のポリシーポートフォリオ管理とクレーム処理の全ライフサイクルを扱います。

「この導入は、最先端の技術が従来の手作業や紙ベースのプロセスをどのように効率化できるかを示しています」と業界関係者は述べています。このプラットフォームは、獲得から更新までの顧客の全体的なジャーニーをリアルタイムで可視化し、クレーム処理の迅速化と顧客満足度の向上を実現します。

変革の背後にある技術

基盤となるシステムは、AIを活用したエンドツーエンドの保険管理エンジンを利用しており、顧客獲得、請求、財務業務、クレーム処理、ポリシー更新を統合したプラットフォームです。アーキテクチャは、ローコード設定システムを特徴とし、製品の立ち上げ時間を約75％短縮します—これは競争の激しいヨーロッパの自動車保険市場において重要な利点です。

データ管理を集中化し、ルーチン業務を自動化することで、保険会社は複数の地域にわたる市場の要求や規制の変化により迅速に対応できるようになります。

ヨーロッパの自動車保険市場への影響

この展開は、クラウドネイティブアーキテクチャとAI駆動の意思決定に向かう業界の広範なトレンドを反映しています。保証および保証商品を管理する保険会社は、特に複雑な要件に直面しています：多地域のコンプライアンス、変動するカバレッジ条件、自動車メーカーのネットワークとの連携などです。最新のポリシー管理プラットフォームは、事前構築されたワークフローと柔軟な商品設定を通じてこれらの課題に対応します。

この実装は、大規模で伝統的なシステム投資を行っている企業であっても、移行戦略を慎重に実行すれば、デジタルファーストの運営へと成功裏に移行できることを示しています。