プレミアム旅行者は、複数のウェブサイト、アプリ、予約プラットフォームを行き来しながら1つの旅行を調整するという、持続的な問題に直面しています。新しい調査によると、バケーションを計画するために少なくとも3つの異なるサイトを訪れる旅行者は55％にのぼり、若い世代にとってはこの断片化が数時間のフラストレーションを引き起こしています。アメリカン・エキスプレスは、この課題に直接対応するために、カード会員の旅行の各段階を合理化する3つの相互に連携したデジタル革新を導入しました。## オールインワンの旅行コンパニオン：Amex Travel AppAmex Travel Appは本日iOSユーザー向けにリリースされ(今後数週間でAndroid版も登場予定)、単一の洞察に基づいて構築されています：旅行者はプラットフォームの疲労感なく、包括的な旅行キュレーションを望んでいます。統計はその物語を語っています。最近のAmex調査では、81％の消費者が旅行の発見と予約機能を統合した単一のプラットフォームを望んでいることが判明しました。さらに、回答者の52％は、旅行計画時に選択肢の多さに圧倒されていると報告しており、これは意思決定疲労が旅行支出を抑制しているという直接のサインです。このアプリは、次のように断片化された体験を統合します：**キュレーションされた目的地発見**：テーマ別の旅行ガイドや編集者選定のコンテンツを特徴とし、リサーチの認知負荷を軽減します。アルゴリズム駆動の提案ではなく、編集によるキュレーションと、AmexのプレミアムなFine Hotels + Resorts®およびThe Hotel Collectionパートナーシップを強調しています。**シングルポイントの予約インフラ**：カード会員がフライト、宿泊、レンタカーをプラットフォーム間の切り替えなしに手配できる仕組みです。この機能は、ミレニアル世代やZ世代の旅行者が平均4時間以上を旅行計画に費やしているという調査結果に直接対応しており、アプリはその時間を取り戻すことを目的としています。**統合された旅行管理**：旅程の詳細、特典の概要、リアルタイムの目的地情報を一つのダッシュボードにまとめます。アプリのロードマップには、パーソナライズされたホテルの推奨や、重要な意思決定の瞬間に有効になる旅行特典の詳細も含まれています。## デジタル旅行記念：Amex Passport予約を超えて、アメリカン・エキスプレスは、カード会員が旅の思い出を記念する方法を現代化するデジタルコレクティブル機能「Amex Passport」を導入しました。従来のパスポートスタンプは世界的に廃止されつつありますが、頻繁に旅行する人の56％はこの記念儀式を恋しく思っています。Amex Passportはこのギャップを埋めます：カード会員が国際取引を行うたびに、その国や地域の訪問を表すユニークなデザインのデジタルスタンプを受け取ります—これはブロックチェーンに裏付けされたトークンです。カード会員は、これらのスタンプに旅のハイライト（(シグネチャーダイニング体験、ランドマーク訪問、注目すべきアクティビティ)）をカスタマイズし、ソーシャルメディアやダイレクトメッセージを通じて共有できます。これにより、旅行の思い出は一時的な体験から、共有可能で収集可能な記録へと変わります。特に、調査対象の旅行者の73％がデジタル記念の拡充を望んでいることを考えると、共感を呼びます。## 空港ラウンジアクセスの強化Centurion Loungeのデジタル待ちリストは、会場が満席になった際に推定待ち時間を表示し、カード会員がリアルタイムでラウンジ訪問の判断を下し、空港での体験を最適化できるようになりました。この改良は、プレミアムな旅行は目的地の体験だけでなく、移動中の快適さとコントロールも同様に重要であることを認識しています。## 戦略的ビジョンこれら3つのツールは、アメリカン・エキスプレスが取引の支払い促進者から、包括的な旅行体験のキュレーターへと進化する過程を示しています。選択過多、計画の断片化、記憶の保存といった明らかになった課題に対応することで、時間とシームレスな体験を重視する富裕層の顧客に対して、その価値提案を強化しています。これらの取り組みは、2025年7月と8月に実施された2,900人以上の消費者調査を背景にしており、各機能の展開に実証的な基盤を築いています。カード会員にとっての実用的な結果は明白です：プレミアムな旅行が格段に物流的負担を軽減しました。
Amex Travelアプリがプレミアム旅行者の計画の悪夢を解決する方法
プレミアム旅行者は、複数のウェブサイト、アプリ、予約プラットフォームを行き来しながら1つの旅行を調整するという、持続的な問題に直面しています。新しい調査によると、バケーションを計画するために少なくとも3つの異なるサイトを訪れる旅行者は55％にのぼり、若い世代にとってはこの断片化が数時間のフラストレーションを引き起こしています。
アメリカン・エキスプレスは、この課題に直接対応するために、カード会員の旅行の各段階を合理化する3つの相互に連携したデジタル革新を導入しました。
オールインワンの旅行コンパニオン：Amex Travel App
Amex Travel Appは本日iOSユーザー向けにリリースされ(今後数週間でAndroid版も登場予定)、単一の洞察に基づいて構築されています：旅行者はプラットフォームの疲労感なく、包括的な旅行キュレーションを望んでいます。
統計はその物語を語っています。最近のAmex調査では、81％の消費者が旅行の発見と予約機能を統合した単一のプラットフォームを望んでいることが判明しました。さらに、回答者の52％は、旅行計画時に選択肢の多さに圧倒されていると報告しており、これは意思決定疲労が旅行支出を抑制しているという直接のサインです。
このアプリは、次のように断片化された体験を統合します：
キュレーションされた目的地発見：テーマ別の旅行ガイドや編集者選定のコンテンツを特徴とし、リサーチの認知負荷を軽減します。アルゴリズム駆動の提案ではなく、編集によるキュレーションと、AmexのプレミアムなFine Hotels + Resorts®およびThe Hotel Collectionパートナーシップを強調しています。
シングルポイントの予約インフラ：カード会員がフライト、宿泊、レンタカーをプラットフォーム間の切り替えなしに手配できる仕組みです。この機能は、ミレニアル世代やZ世代の旅行者が平均4時間以上を旅行計画に費やしているという調査結果に直接対応しており、アプリはその時間を取り戻すことを目的としています。
統合された旅行管理：旅程の詳細、特典の概要、リアルタイムの目的地情報を一つのダッシュボードにまとめます。アプリのロードマップには、パーソナライズされたホテルの推奨や、重要な意思決定の瞬間に有効になる旅行特典の詳細も含まれています。
デジタル旅行記念：Amex Passport
予約を超えて、アメリカン・エキスプレスは、カード会員が旅の思い出を記念する方法を現代化するデジタルコレクティブル機能「Amex Passport」を導入しました。
従来のパスポートスタンプは世界的に廃止されつつありますが、頻繁に旅行する人の56％はこの記念儀式を恋しく思っています。Amex Passportはこのギャップを埋めます：カード会員が国際取引を行うたびに、その国や地域の訪問を表すユニークなデザインのデジタルスタンプを受け取ります—これはブロックチェーンに裏付けされたトークンです。
カード会員は、これらのスタンプに旅のハイライト（(シグネチャーダイニング体験、ランドマーク訪問、注目すべきアクティビティ)）をカスタマイズし、ソーシャルメディアやダイレクトメッセージを通じて共有できます。これにより、旅行の思い出は一時的な体験から、共有可能で収集可能な記録へと変わります。特に、調査対象の旅行者の73％がデジタル記念の拡充を望んでいることを考えると、共感を呼びます。
空港ラウンジアクセスの強化
Centurion Loungeのデジタル待ちリストは、会場が満席になった際に推定待ち時間を表示し、カード会員がリアルタイムでラウンジ訪問の判断を下し、空港での体験を最適化できるようになりました。この改良は、プレミアムな旅行は目的地の体験だけでなく、移動中の快適さとコントロールも同様に重要であることを認識しています。
戦略的ビジョン
これら3つのツールは、アメリカン・エキスプレスが取引の支払い促進者から、包括的な旅行体験のキュレーターへと進化する過程を示しています。選択過多、計画の断片化、記憶の保存といった明らかになった課題に対応することで、時間とシームレスな体験を重視する富裕層の顧客に対して、その価値提案を強化しています。
これらの取り組みは、2025年7月と8月に実施された2,900人以上の消費者調査を背景にしており、各機能の展開に実証的な基盤を築いています。カード会員にとっての実用的な結果は明白です：プレミアムな旅行が格段に物流的負担を軽減しました。