サンタンデールの新しいオーバードラフト戦略が予算を意識する顧客に与える影響

サンタンデールは、オーバードラフトの分野で重要な動きを見せ、手数料無料のオーバードラフト閾値を$100に引き上げました。これは、現在多くの従来型の銀行が提供している範囲を上回る注目すべき変更です。これを比較すると、主要な競合他社は通常、手数料無料のオーバードラフト保護の上限を$50に設定しており、サンタンデールの顧客は手数料が発生する前に2倍の余裕を持つことになります。

実際に何が変わるのか

この導入は閾値の引き上げだけにとどまりません。サンタンデールは、このオーバードラフト安全ネットをすべての顧客に自動的に適用しており、オプトインは不要です。同銀行は、この変更により、以前に口座をオーバードローした約3分の1の顧客のオーバードラフト手数料を完全に排除できると見積もっています。

しかし、ポリシーの変化はそれだけではありません。銀行は、オーバードラフト手数料のモデル全体を再構築しました。

• オーバードラフト保護の振替は無料に：以前は、顧客は$12 から貯蓄口座へ資金を自動的に移動させるための手数料を支払っていましたが、その手数料は廃止されました。
• 日次のオーバードラフト手数料の上限が半減：1日に支払う合計のオーバードラフト手数料(（支払済みと返却された手数料を含む)）の最大値は、$35 1日6回から$35 3回に制限されました。

これが消費者にとってなぜ重要なのか

実質的な影響は大きいです。時折マイナスになる顧客は、今や$100 手数料ゼロのバッファを持つことになります。閾値を超える場合でも、日次の手数料上限が引き下げられたことで、以前よりもリスクが大幅に低減されます。

サンタンデールのリーダーシップによると、このポリシーは、予測不可能な金融状況においてより柔軟性を求める顧客の声を反映したものです。このシステムは、デビットカードの購入、銀行間送金、チェック支払いなどすべての取引タイプをカバーしているため、どの取引が対象かを迷う必要はありません。

より大きな流れ

この動きは、伝統的な銀行が競争や消費者の期待の変化にどう対応しているかを示しています。フィンテック企業は長い間、オーバードラフトなしの銀行サービスを差別化のポイントとして強調してきましたが、既存の銀行も、過度に厳しい手数料体系が顧客の忠誠心を損なう可能性があることを徐々に認識し始めています。

マサチューセッツ州、ニューハンプシャー州、コネチカット州、ロードアイランド州、ニューヨーク州、ニュージャージー州、ペンシルベニア州、デラウェア州のサンタンデールの顧客にとっては、Safety Netポリシーは自動的に適用され、特別な手続きは必要ありません。