サンタンデルのOpenbank、記録的なスピードで10万米国顧客を達成—この成長急増の背後にある戦略は何か？

ローンチからわずか6ヶ月で、サンタンデールのOpenbankは米国で10万人の顧客を獲得し、アメリカ人の銀行利用方法を変革しようとするプラットフォームの野望にとって重要な節目となっています。デジタルバンキング部門は予想以上のスピードで進展しており、これは注目すべき何かを示しています：何がこの特定のプラットフォームに預金者を引きつけているのか？

市場のタイミングと顧客の引きつけ

タイミングが非常に重要です。サンタンデールの2024年第4四半期の最新調査によると、現在69%のアメリカ人は高利回りの貯蓄口座にアクセスできていませんが、それにもかかわらず、20%以上の貯蓄者が最近より良い金利の提供に資金を移しています。この underserved な顧客層と資金移動意欲の間のギャップが、Openbankの成長を加速させる市場条件を生み出しています。プラットフォームのHigh Yield Savings商品はこの需要に即座に応え、口座開設の障壁を取り除きながら、従来の銀行が優先してこなかった競争力のある金利とシームレスなオンラインアクセスを提供しています。

戦略的拡大：貯蓄からフルバンキングプラットフォームへ

10万人の顧客獲得は信頼性を確立しますが、真のストーリーは次に何が来るかにあります。Openbankの2025年ロードマップは、単一商品から包括的な銀行サービスへの意図的なシフトを示しています。プラットフォームは2025年を通じて、定期預金証書(CDs)、当座預金口座、支払いソリューションを開始する予定です。

この拡大は、実績のあるフィンテックのプレイブックを反映しています—優れた一つの商品を通じて信頼を築き、その後クロスセルを行うという戦略です。サンタンデール銀行にとってこの戦略は、より低コストの全国的な預金を生み出し、小売銀行部門を強化し、支配的な自動車ローン事業を支えるという深い目的を持っています。銀行は$102 十億ドルの資産を運用し、北東部から中西部までのネットワークを維持しており、Openbankは純粋なデジタル競合他社にはないレバレッジを持っています。

物理とデジタルのハイブリッドの優位性

一部のデジタル銀行がアプリだけで存在しているのに対し、サンタンデールは意図的に両方の世界を融合させています。同社は支店体験を再構築しながら、パーソナライズを重視した新しいフォーマットや場所を導入し、便利さを犠牲にせずに個別対応を追求しています。このハイブリッドアプローチは、自己サービスのデジタルツールと必要に応じた人間の専門知識の両方へのアクセスという、消費者の持続的な欲求に応えています。

ネットプロモータースコアや小売預金の成長指標は、これらの変革努力の下で改善しており、戦略が純粋なデジタル体験や時代遅れの支店型銀行に疲弊した顧客に響いていることを示しています。

2025年の銀行業界にとっての意味

サンタンデールがわずか6ヶ月で10万人のOpenbank顧客に到達したことは、確立された金融機関もリソースを投入し、内部の摩擦を取り除けばフィンテックのスピードで動けることを示しています。Openbankの「グローバルな銀行の安定性に支えられたフィンテック体験」という位置付けはもはや理論ではなく、顧客の採用率がそれを証明しています。

プラットフォームの今後の成長軌道は、2025年の拡大プレイブックを実行し、最初の勢いを築いた顧客体験の質を維持することにかかっています。サンタンデールが支店を持つ全国的なデジタル銀行になるというビジョンを追求する中で、Openbankは単なる商品ラインではなく、レガシーバンキングの進化の証明の場となっています。

参考までに、サンタンデールはマドリードを拠点とするBanco Santander, S.A.の一部として運営されており、2025年にはフォーチュン誌の最も尊敬される企業の一つに選ばれ、米国、ヨーロッパ、ラテンアメリカで約1億7500万人の顧客にサービスを提供しています。米国支部は4,400人以上を雇用し、8つの州で180万人の顧客を維持しています。サンタンデールによるOpenbankはFDICの保険対象であり、規制の裏付けを持ち、独立したフィンテックの選択肢が持てない保証を提供しています。