Acorio、NTTデータと戦略的提携を結び、ServiceNowコンサルティングリーダーシップ強化へ

NTTデータ・サービスは、Acorio LLCの買収契約を完了し、ServiceNowコンサルティング分野における重要な統合を実現しました。ボストン拠点の同社は、世界最大の純粋なServiceNowコンサルタントとして認識されており、深いプラットフォームの専門知識と業種特化の知見を提供し、NTTデータの変革能力を大幅に強化します。

この取引がServiceNowエコシステムにとって重要な理由

Acorioは、急速に拡大するServiceNow市場で印象的な実績を築いています。Inc. 5000の米国で最も成長著しい企業に3年連続で選ばれ、2020年にはServiceNowのIndustry Solutions Partner of the Year (Americas)に選出され、グローバルでServiceNow認定資格のトップ10にランクインしています。この買収により、NTTデータは—自身もServiceNowエリートパートナー—を通じて、ワークフローの自動化とインテリジェントなソリューションを求める企業クライアントへのリーチを大幅に拡大できます。

この動きは、より広範な市場動向を反映しています。医療、金融サービス、製造、高度技術、小売などの企業がデジタルトランスフォーメーションを加速させており、複雑なServiceNowプラットフォームを大規模に導入できる専門的なパートナーの需要が高まっています。Acorioの約250人のチームを統合することで、NTTデータはフォーチュン500やグローバル2000の組織に対して、米国、スペイン、オーストラリアにまたがる地域ハブを活用し、より効果的にサービスを提供できるようになります。

Acorioの競争優位性

Acorioの特長は、ServiceNowに対する徹底した集中です。同社は、従業員および顧客のワークフロー、HRサービスデリバリー、カスタマーサービス管理、ガバナンス・リスク・コンプライアンス (GRC)、およびカスタムアプリケーションなど、多岐にわたる分野でプラットフォームに100％リソースを投入しています。この専門性により、Gartnerの選定するグローバルServiceNowコンサルタントリスト、SPIのベスト・オブ・ザ・ベストコンサルティング企業、ボストングローブの#1働きやすい企業 (3年連続)など、複数の業界団体から認知されています。

また、リーダーシップの育成にも注力しており、役員の50％が女性であることから、Acorioは2019年のコモンウェルス・インスティテュートのベスト・ウィメンリード・ビジネスリストや、フォーブスのベストスタートアップ雇用主 (2020)に選ばれています。

NTTデータにとっての戦略的メリット

NTTデータにとって、この買収は、アプリケーション開発、導入、運用、プラットフォーム戦略の各側面を強化します。特に、熟練したServiceNow専門家の需要が高い中で、同社の人材獲得パイプラインを拡大することにもつながります。

AcorioのCEO、エレン・デイリーは、「当社のクライアントは、NTTデータのグローバルなR&D、アプリケーション、インフラ投資へのアクセスから恩恵を受けることになるでしょう。この統合により、私たちはServiceNowに対する絶え間ない焦点を維持しつつ、真のグローバル規模とイノベーションリソースを提供できるようになります」と強調しました。

NTTデータ・サービスのチーフ・デジタル・オフィサー、エリック・クラークは、「このパートナーシップにより、両組織は『現代企業のServiceNowの迅速な採用』を支援し、比類のないプラットフォームの専門知識と業種特化のソリューションを提供できる」と付け加えました。

市場への影響

この統合は、ServiceNowが企業の自動化戦略の中心的役割を果たす重要性を示しています。ServiceNowの堅調な成長軌道を背景に、この買収は、プラットフォームの深さとグローバルな提供能力を融合させたコンサルティング企業への需要拡大を見越したものです。また、この取引は、企業のワークフロー変革における高リスク・高リターンのサービス市場で競争を続けるNTTデータの意欲も示しています。

この買収は2020年に完了する見込みで、規制当局の承認と通常のクロージング条件を経て成立します。完了後、AcorioはNTTデータ・サービスの一部として運営され、クライアント第一の文化を維持しながら、運営とイノベーションの拡大に向けたより大きなリソースにアクセスできるようになります。