チャーター・コミュニケーションズは、その採用プロセスを根本的に再構築し、2023年HRM Impact Awardを通じて、産業・組織心理学会(SIOP)および人事管理協会(SHRM)から表彰されました。この成果は、Modern Hireの高度な選考科学プラットフォームを導入している組織が8年連続で7回目の受賞を果たしたことを示しています。## 課題：パンデミック圧力下での質の高い採用の拡大パンデミック期間中、チャーターは特に店舗スペシャリストなどの最前線の役割を迅速に埋める必要に迫られつつ、採用の質を維持しなければなりませんでした。同社は、候補者体験を損なわず、役割適性の予測精度を落とさずに、月間数千件の応募を効率的に処理する必要がありました。従来の採用方法では、スピードと質の両方の要求を満たすことは困難でした。## 多段階ソリューション：応募から面接までチャーターはModern Hireと提携し、科学的根拠に基づく包括的な採用ワークフローを展開しました。**フィットファインダーによる事前マッチング**候補者が正式に応募する前に、フィットファインダーはAI駆動の評価を用いて求職者の興味、働き方の好み、キャリア目標を評価します。その後、チャーターのデータベースから適合する役割を推奨します。最初の年だけで、フィットファインダーは最前線の役割に対してほぼ3,000件の応募を生み出し、特に店舗スペシャリストの応募が最も多くなりました。**仮想職場体験（VJT）による現実的な仕事のプレビュー**候補者がターゲット役割を特定した後、チャーターは仮想職場体験（VJT）を実施します。これは、シミュレーションされた作業シナリオや問題解決タスクを含む事前採用評価です。候補者は抽象的な質問ではなく、実際に役割を体験しながら、システムは高い潜在能力を持つ候補者を特定します。この候補者教育と採用担当者の指導の二重のメリットは、役割に適した人材の特定において重要な役割を果たしています。**候補者主導の面接スケジューリング**優秀な候補者には、自律的に面接をスケジュールできる招待状が送られます。2020年初頭の導入後、最初の1年で9,000人以上の候補者が面接をスケジュールし、平均応答時間は11時間と迅速かつ積極的な対応を示しました。**ブランド化されたデジタル面接**Modern Hireの仮想面接プラットフォームは、従来の電話面接をブランド化されたオンライン会話に置き換え、採用担当者がどのデバイスや場所からでも候補者と信頼関係を築くことを可能にしました。## 測定可能なビジネス成果この結果は、チャーターのインテリジェント採用技術への投資が正しかったことを証明しています。具体的には、- **候補者満足度**：応募者の99%が役割の要件について十分に情報を得たと回答し、99%がチャーターを雇用主として推薦- **多様性の向上**：特に男性偏重の役割（例：フィールドテクニシャン）において性別の多様性が著しく増加- **定着率の向上**：候補者の離脱率が低下し、初期の役割適合度の向上を示唆- **スケール**：前例のない運営の混乱の中でも、すべての組織レベルで質の高い採用を維持## 業界からの評価と今後の展望「この賞は、データに基づく倫理的な採用が競争優位性を生むことを示しています」と、Modern Hireの最高科学責任者であるマイク・ハディ博士は述べています。「VJTの予測力、特に成功したパフォーマーの特定において、科学的評価が直感を凌駕することを証明しています。」チャーターのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼最高人事責任者のポール・マルシャンは、次のように強調しました。「迅速なプロセスの適応により、継続的な採用の勢いを維持できました。この評価は、タレントを惹きつけ、キャリア開発を支援し、組織の成長を促進する従業員中心のアプローチへの私たちのコミットメントを裏付けるものです。」チャーターは、2023年のSIOP年次会議（ボストン(4月19-22日)）で正式に表彰されます。採用効率と候補者体験を同時に強化したい組織にとって、チャーターの事例は、Fit Finder、仮想職場体験、ワークフロー自動化などの評価ツールを組み合わせた現代的な選考科学が、即時の運用改善と持続的な文化的利益の両方をもたらすことを示しています。詳細は vjt.modernhire.com でご覧ください。---**組織について**Modern Hireのインテリジェント採用プラットフォームは、フォーチュン100のほぼ半数を含む700以上のグローバル企業にサービスを提供し、高度な評価と自動化ツールを通じて採用の効果性、効率性、公平性を向上させています。チャーター・コミュニケーションズ(NASDAQ:CHTR)は、Spectrumを運営し、41州で3200万人以上の顧客にブロードバンド、テレビ、モバイル、ビジネスサービスを提供しています。
Charterの科学的根拠に基づく採用変革が業界の評価を獲得した方法
チャーター・コミュニケーションズは、その採用プロセスを根本的に再構築し、2023年HRM Impact Awardを通じて、産業・組織心理学会(SIOP)および人事管理協会(SHRM)から表彰されました。この成果は、Modern Hireの高度な選考科学プラットフォームを導入している組織が8年連続で7回目の受賞を果たしたことを示しています。
課題：パンデミック圧力下での質の高い採用の拡大
パンデミック期間中、チャーターは特に店舗スペシャリストなどの最前線の役割を迅速に埋める必要に迫られつつ、採用の質を維持しなければなりませんでした。同社は、候補者体験を損なわず、役割適性の予測精度を落とさずに、月間数千件の応募を効率的に処理する必要がありました。従来の採用方法では、スピードと質の両方の要求を満たすことは困難でした。
多段階ソリューション：応募から面接まで
チャーターはModern Hireと提携し、科学的根拠に基づく包括的な採用ワークフローを展開しました。
フィットファインダーによる事前マッチング
候補者が正式に応募する前に、フィットファインダーはAI駆動の評価を用いて求職者の興味、働き方の好み、キャリア目標を評価します。その後、チャーターのデータベースから適合する役割を推奨します。最初の年だけで、フィットファインダーは最前線の役割に対してほぼ3,000件の応募を生み出し、特に店舗スペシャリストの応募が最も多くなりました。
仮想職場体験（VJT）による現実的な仕事のプレビュー
候補者がターゲット役割を特定した後、チャーターは仮想職場体験（VJT）を実施します。これは、シミュレーションされた作業シナリオや問題解決タスクを含む事前採用評価です。候補者は抽象的な質問ではなく、実際に役割を体験しながら、システムは高い潜在能力を持つ候補者を特定します。この候補者教育と採用担当者の指導の二重のメリットは、役割に適した人材の特定において重要な役割を果たしています。
候補者主導の面接スケジューリング
優秀な候補者には、自律的に面接をスケジュールできる招待状が送られます。2020年初頭の導入後、最初の1年で9,000人以上の候補者が面接をスケジュールし、平均応答時間は11時間と迅速かつ積極的な対応を示しました。
ブランド化されたデジタル面接
Modern Hireの仮想面接プラットフォームは、従来の電話面接をブランド化されたオンライン会話に置き換え、採用担当者がどのデバイスや場所からでも候補者と信頼関係を築くことを可能にしました。
測定可能なビジネス成果
この結果は、チャーターのインテリジェント採用技術への投資が正しかったことを証明しています。具体的には、
業界からの評価と今後の展望
「この賞は、データに基づく倫理的な採用が競争優位性を生むことを示しています」と、Modern Hireの最高科学責任者であるマイク・ハディ博士は述べています。「VJTの予測力、特に成功したパフォーマーの特定において、科学的評価が直感を凌駕することを証明しています。」
チャーターのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼最高人事責任者のポール・マルシャンは、次のように強調しました。「迅速なプロセスの適応により、継続的な採用の勢いを維持できました。この評価は、タレントを惹きつけ、キャリア開発を支援し、組織の成長を促進する従業員中心のアプローチへの私たちのコミットメントを裏付けるものです。」
チャーターは、2023年のSIOP年次会議（ボストン(4月19-22日)）で正式に表彰されます。採用効率と候補者体験を同時に強化したい組織にとって、チャーターの事例は、Fit Finder、仮想職場体験、ワークフロー自動化などの評価ツールを組み合わせた現代的な選考科学が、即時の運用改善と持続的な文化的利益の両方をもたらすことを示しています。詳細は vjt.modernhire.com でご覧ください。
組織について
Modern Hireのインテリジェント採用プラットフォームは、フォーチュン100のほぼ半数を含む700以上のグローバル企業にサービスを提供し、高度な評価と自動化ツールを通じて採用の効果性、効率性、公平性を向上させています。
チャーター・コミュニケーションズ(NASDAQ:CHTR)は、Spectrumを運営し、41州で3200万人以上の顧客にブロードバンド、テレビ、モバイル、ビジネスサービスを提供しています。