แอปเปิลตกลงจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์ สหรัฐ เพื่อยุติข้อพิพาทคดีฟ้องแบบกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ Apple Intelligence

ตามรายงานของ BBC เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม แอปเปิล (Apple) ได้ยื่นข้อตกลงยุติข้อพิพาทที่เสนอในศาลรัฐบาลกลางแห่งแคลิฟอร์เนียเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม โดยตกลงจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์ (ราว 184 ล้านปอนด์) เพื่อยุติคดีฟ้องแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่าแอปเปิลทำการโฆษณาอ้างเกินจริงเกี่ยวกับฟังก์ชัน Apple Intelligence และความสามารถด้าน AI ของ Siri แอปเปิลปฏิเสธการกระทำผิดใด ๆ ในข้อตกลง อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงดังกล่าวยังต้องได้รับการอนุมัติจากผู้พิพากษา

ข้อตกลงการยุติและคุณสมบัติผู้ได้รับประโยชน์

ตามรายงานของ BBC ในช่วงระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025 ผู้บริโภคที่ซื้อ iPhone 15 หรือ iPhone 16 รุ่นที่เข้าเงื่อนไขในสหรัฐ จะได้รับค่าสินไหม 25 ถึง 95 ดอลลาร์ต่อเครื่อง โดยจำนวนเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับจำนวนคำร้องที่ยื่น หลายคดีที่เกี่ยวข้องถูกรวมเข้าเป็นการพิจารณาเดียวที่ศาลรัฐบาลกลางเขตตอนเหนือของแคลิฟอร์เนีย

ตามรายงานของ BBC นี่เป็นครั้งที่ 2 ในรอบปีที่ผ่านมา ที่แอปเปิลต้องจ่ายเงินยุติข้อพิพาทจำนวนมากจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Siri ในปี 2025 แอปเปิลได้จ่าย 95 ล้านดอลลาร์ เพื่อยุติข้อกล่าวหาที่ว่า Siri มีการบันททึกบทสนทนาส่วนตัวโดยไม่เหมาะสม

ประเด็นหลักของข้อกล่าวหาในคดี

ตามรายงานของ BBC ซึ่งอ้างอิงเอกสารในศาล ทนายโจทก์ระบุในคำฟ้องที่มีการแก้ไขว่า: “ฟังก์ชันปัญญาประดิษฐ์ที่แอปเปิลโฆษณาในขณะนั้นไม่มีอยู่ และก็ยังไม่มีอยู่ และจะไม่มีอยู่ในอีกสองปีข้างหน้าหรืออีกนานกว่านั้นด้วย แต่กลับมีการโฆษณาว่าเป็นนวัตกรรมขั้นก้าวหน้า” ในเอกสารเดียวกัน ทนายยังชี้ว่า: “iPhone 16 ที่ส่งมอบให้ผู้บริโภคไม่ได้ติดตั้ง ‘Apple Intelligence’ และ Siri เวอร์ชันอัปเกรดก็ไม่เคยเปิดตัว”

ตามรายงานของ BBC คณะกรรมการฝ่ายโฆษณาแห่งชาติของสำนักงานปรับปรุงธุรกิจแห่งสหรัฐ (National Advertising Division) ยังพบว่า ถ้อยคำทางการตลาดที่กล่าวว่า “ตอนนี้เปิดให้ใช้งานแล้ว” ของแอปเปิล ทำให้เกิดความเข้าใจผิดว่า Siri หลังการอัปเกรดจะมีมาให้ตั้งแต่วันเปิดตัวสินค้า ทั้งที่จริงไม่ได้มีการให้บริการ

คำแถลงของแอปเปิลและการปรับเปลี่ยนภายหลัง

ตามรายงานของ BBC โฆษกแอปเปิล มาร์นี โกลด์เบิร์ก (Marni Goldberg) กล่าวในแถลงการณ์ว่า: “นับตั้งแต่เปิดตัว Apple Intelligence เราได้เปิดฟีเจอร์ออกมาไปแล้วหลายสิบรายการ ครอบคลุมหลายภาษา และได้บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของแอปเปิล” เธอกล่าวเพิ่มเติมว่า แอปเปิลเลือกที่จะยุติคดีเพื่อให้ยังคงโฟกัสที่ “การมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่สร้างสรรค์ที่สุดให้แก่ผู้ใช้งานของเรา”

ตามรายงานของ BBC โฆษกแอปเปิล จาควลีน รอย (Jacqueline Roy) ยอมรับในแถลงการณ์เมื่อเดือนมีนาคม 2025 ว่า กำหนดการเปิดตัว Siri เวอร์ชันที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น “จะใช้เวลานานกว่าที่เราคาดไว้”; หลังจากนั้น แอปเปิลได้ถอดโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับ Siri เวอร์ชันอัปเกรดออก

ตามรายงานของ BBC แอปเปิลกำลังปรับกลยุทธ์ด้าน AI รวมถึงการที่หัวหน้า AI อย่าง จอห์น เจียนนันเดรีย (John Giannandrea) เกษียณอายุ และการวางแผนที่จะบูรณาการเทคโนโลยี Gemini ของ Google เข้ากับการอัปเดต Siri ในอนาคต

คำถามที่พบบ่อย

คดี Siri AI ที่แอปเปิลยอมยุติมีมูลค่าเท่าไร และยื่นข้อตกลงเมื่อใด?

ตามรายงานของ BBC เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2026 แอปเปิลตกลงจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์ (ราว 184 ล้านปอนด์) เพื่อยุติคดีกลุ่ม ข้อตกลงที่เสนอถูกยื่นในศาลรัฐบาลกลางแคลิฟอร์เนียเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม (วันอังคาร) แอปเปิลปฏิเสธการกระทำผิด และข้อตกลงยังต้องได้รับการอนุมัติจากผู้พิพากษา

ผู้บริโภคกลุ่มใดมีสิทธิ์ยื่นคำร้อง และได้รับค่าสินไหมเท่าใด?

ตามรายงานของ BBC ผู้บริโภคที่ซื้อ iPhone 15 หรือ iPhone 16 รุ่นที่เข้าเงื่อนไขในสหรัฐในช่วงระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025 จะได้รับค่าสินไหม 25 ถึง 95 ดอลลาร์ต่อเครื่อง โดยจำนวนเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับจำนวนคำร้องที่ยื่น

ข้อกล่าวหาทางกฎหมายหลักของโจทก์คืออะไร?

ตามรายงานของ BBC ซึ่งอ้างอิงเอกสารในศาล ทนายโจทก์ระบุว่า ฟังก์ชัน AI ที่แอปเปิลโฆษณาไม่มีอยู่ในช่วงเวลาที่มีการทำโฆษณา iPhone 16 ที่ส่งมอบไม่ได้มาพร้อม Apple Intelligence และ Siri เวอร์ชันอัปเกรดไม่เคยถูกเปิดตัว