A Anthropic está a mudar a sua estratégia para o chatbot Claude, afastando-se de clientes focados em empresas e aproximando-se do mercado de consumidores, segundo Mike Krieger, co-líder da equipa de laboratórios da companhia. A startup de IA está a aproveitar os recentes avanços no mercado de consumidores para aumentar o apelo do software aos utilizadores gerais, com esforços internos em curso desde o final do ano passado para melhorar a forma como o chatbot lida com questões pessoais.
Melhorias orientadas para o consumidor
Krieger afirmou que a Anthropic tem estado a orientar os funcionários a melhorar a capacidade do Claude para responder a consultas pessoais, incluindo perguntas sobre saúde, viagens e receitas. Isto representa uma mudança deliberada nas prioridades de treino e otimização, afastando-se do posicionamento exclusivo para empresas que caracterizava a estratégia anterior da companhia.
Otimização de desempenho
Numa reunião de empresa em São Francisco, Krieger delineou o foco da Anthropic em melhorar a “qualidade, completude e desempenho” do chatbot. Uma métrica-chave deste esforço passa por reduzir o tempo necessário para os utilizadores iniciarem uma consulta depois de abrirem a aplicação móvel. Segundo Krieger, a empresa reduziu esse tempo de resposta de cinco a seis segundos para cerca de um segundo—uma melhoria significativa na fricção da experiência do utilizador.
A estratégia de consumidores da companhia reflete dinâmicas competitivas mais vastas no mercado de chatbots de IA, em que a acessibilidade e a rapidez se tornaram fatores diferenciadores para a adoção generalizada.
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