Olá, poderia detalhar melhor o seu problema? Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente online (app - página inicial - canto superior esquerdo do ícone - clique no canto superior direito 🎧 - atendimento ao cliente - "não encontrou a resposta, clique aqui" - insira na barra abaixo "atendimento humano" - escolha "transferir para atendimento humano" e selecione o problema relevante) e fornecer capturas de tela relacionadas ao problema para que possamos verificar e resolver.
Olá, você pode consultar este tutorial de depósito: https://www.gate.com/zh/help/c2c/operating-instructions/22213/how-to-buy-crypto-with-fiat-as-a-user-on-app