Исследование общественных благ: как Википедия продолжает развиваться до сих пор?

Автор: Байдин&WuYue, гик web3

Когда речь идет о общественных благах в интернет-эпоху, Википедия, возможно, является самым репрезентативным примером. Энциклопедия, известная как в Китае, так и за рубежом, была основана Джимми Уэйлсом и Ларри Сэнгером в 2001 году с целью предоставить платформу для свободного доступа к знаниям через интернет, “давая каждому свободный доступ к знаниям всего человечества”.

На сегодняшний день Википедия неоспоримо достигла эту цель, благодаря открытому режиму редактирования, когда каждый может вносить свой вклад онлайн, Википедия объединяет «умы» со всего мира.

На данный момент ** платформа содержит более 300 языковых статей, включает более 62 миллионов элементов, количество редакций в месяц превышает 14 миллионов. Объем данных только англоязычной Википедии превышает 20 ТБ, ежемесячное количество посещений превышает 6 миллиардов, что делает ее одной из 10 самых популярных веб-сайтов в мире.** Эти данные делают Википедию заслуженным эталоном хранилища знаний в эпоху Веб 2.0.

И в настоящее время, в эру стремительного развития ИИ, ценность Википедии трудно переоценить. Как заявил компьютерный ученый Джесси Додж, Википедия является самым большим единственным источником информации для основной языковой модели ChatGPT, и ее содержание может составлять от 3% до 5% данных, собираемых LLM. Николас Винсент, преподаватель Саймон Фрейзерского университета, даже сказал: «Без Википедии генеративный искусственный интеллект перестанет существовать».

Самым удивительным является то, что Википедия, имеющая такой огромный масштаб и столь успешную деятельность, не является коммерческой частной организацией, даже “крупнейшим в мире сайтом без коммерческой рекламы”, что звучит довольно невероятно, потому что большинство интернет-платформ с таким же масштабом обычно поддерживаются за счет рекламы или сжигания денег, и для общественных благ Web2 с ограниченными возможностями монетизации и обычно коротким сроком жизни, поддерживать столь огромный масштаб с помощью некоммерческой модели работы до сих пор и сохранять его в таком состоянии, просто невероятно.

Генеральный директор Wikimedia Foundation Кэтрин Махер ясно заявила в 2021 году: “Если бы Википедия не была создана в начале 21 века, она вообще не смогла бы появиться в этом фрагментированном и коммерциализированном интернет-мире сегодня.”

Как Википедия, ориентированная на некоммерческую деятельность, достигла такого влияния, и какие тайны стоят за этим? С интересом к исследованию общественных благ мы провели небольшое исследование Википедии. Этот случай имеет большое значение для операторов общественных товаров, особенно для платформ контент-продукта, и мы рекомендуем всем прочитать эту статью. Далее мы рассмотрим модель производства контента Википедии, источники денежных средств и распределение расходов, а также споры о власти и финансах.

UGC: прорывной режим создания контента

Для повышения производительности производства контента основатель Nupedia Ларри Сэнг предложил новую идею и разработал систему знаний под названием “Вики”, которая позволяет пользователям свободно загружать контент, и любой человек может участвовать в редактировании статей, что впоследствии стало основой Википедии.

С точки зрения продукта, вики - это система знаний, в которой пользователи могут создавать, изменять и публиковать тексты на веб-основе гораздо дешевле, чем HTML-текст, а также поддерживает совместное написание в сообществе, предоставляя простые инструменты для общения в сообществе, что способствует обмену знаниями в определенной области.

В книге «Плоский мир» автор прямо называет эту модель «сообщество, создающее контент», а в других источниках модель редактирования контента, предложенная Ларри Пейджем, называется UGC (User-Generated Content) или «пользовательский контент», часто не имеющий материального стимула и основанный на интересах.

UGC быстро разрушил традиционную форму библиографических справочников, контролируемых экспертами и издателями, и мог гибко включать в себя горячие события, которые не являются научными, но имеют определенную популярность, и поэтому быстро завоевал сердца множества пользователей. Эта «краудсорсинговая» модель снизу вверх позволяет информации Википедии быстро распространяться во все стороны. После запуска в январе 2001 года Википедия быстро обогнала Nupedia, которая была закрыта в 2003 году, а Encyclopaedia Britannica также объявила о прекращении печатного издания в 2012 году под воздействием Википедии.

В настоящее время на платформе Википедии по-прежнему активно участвуют миллионы волонтеров, которые редактируют и поддерживают содержание. Ежемесячно около 120 тысяч активных редакторов (участвующих в редактировании хотя бы один раз в месяц), и на сайте происходит около 300 редактирований в минуту.

UGC, хотя и создал условия для возникновения Википедии, но также имеет явные побочные эффекты. ** Вопрос о том, как обеспечить точность содержания в открытом свободном режиме редактирования, является неизбежным. ** В Википедии произошло бесчисленное количество случаев фальсификации или разрушительного редактирования статей, наиболее распространенные из которых включают вставку ложной информации, рекламных текстов или политически ориентированного содержания. Самым известным из них является «случай фальсификации статьи о Джоне Сигенталере». Решение этих разрушительных действий на самом деле является крайне сложной и трудноизлечимой задачей.

В настоящее время решением Википедии является предоставление функции возврата содержания статьи к предыдущей версии, под каждой статьей есть история правок, и любой человек, обнаруживший злонамеренное изменение статьи, может вернуть ее к предыдущей версии.

По статистике данных, явные злонамеренные редакторские действия легко обнаруживаются и удаляются. Согласно экспериментальным данным, такие корректирующие действия в среднем могут быть активированы за несколько минут. Сейчас Википедия широко использует BOT для исправления простых письменных ошибок или низкопробного контента, однако для быстрого обнаружения разрушительного поведения все еще требуется вмешательство человека.

Для решения проблем, требующих вмешательства человека, Википедия разработала трехуровневую систему обеспечения, чтобы выполнить в Децентрализация возможностей. Когда происходят злонамеренные действия редактирования, наиболее распространенным способом решения является «изменение, откат, обсуждение». Если пользователь A внес изменения в определенную статью, и пользователь B возражает, то он может вернуть ее к предыдущей версии, после чего обсудить разногласия на странице обсуждения и добиться Соглашение.

Иногда стороны в споре легко попадают в тупик, постоянно возвращаясь к «редактированию, откату, редактированию, откату», для разрешения этого требуется вмешательство пользователей с более высокими правами, известных как администраторы и инспекторы.

Администратор имеет более высокие полномочия, такие как удаление записей, защита страниц, предотвращение конфликтов редактирования и обработка жалоб, в то время как основная задача инспектора - быстрое рассмотрение и маркировка последних публикаций, пометка проблемного контента как «на рассмотрении» и сообщение администратору или более высокоуровневому волонтёру.

Кроме того, администратор может установить для подверженных злонамеренным изменениям элементов (например, статьи о общественных личностях) частичную или полную защиту, ограничивая право на редактирование и поддерживая стабильное состояние статьи. Администратор также имеет право заблокировать пользователей, злонамеренно редактирующих статьи.

Для более сложных случаев Википедия также имеет арбитражный комитет, состоящий из опытных волонтеров, как последнее средство разрешения споров. Члены комитета являются опытными волонтерами, и их решения основаны на редакционной политике и сообщественных нормах Википедии, гарантируя соответствие содержания нейтральным и проверяемым стандартам.

В контексте открытого исходного кода, Википедия использует несколько лицензий Creative Commons, в том числе самой важной - CC BY-SA 4.0, которая позволяет пользователям свободно распространять или изменять содержимое, при условии соблюдения двух условий:

1. Необходимо указать имя оригинального автора, источник произведения и ссылку

2. Если произведение подвергается адаптации, то адаптированное произведение также должно быть опубликовано в соответствии с лицензией CC BY-SA 4.0, чтобы облегчить создание производных произведений для большего числа пользователей. Помимо CC BY-SA 4.0, некоторые ранние материалы и изображения до сих пор подпадают под Протокол свободной документации GNU (GFDL)

Анализ денежных потоков: только на пожертвованиях держится Вавилонская башня?

Источники денежных потоков

Для крупных интернет-платформ с большим количеством пользователей, как обеспечить стабильный денежный поток - самая головная боль. Википедия, которая является некоммерческой и предлагает бесплатное чтение и нейтральную ценность, практически не может монетизироваться, как коммерческие платформы типа Twitter и YouTube, вставляя рекламу или вводя платные членства. Кроме того, Википедия не имеет мощного частного спонсора, и многие люди интересуются, как она обеспечивает денежный поток для поддержания работы.

Для сравнения мы можем использовать Baidu Baike. Например, при поиске термина “медицинская страховка” легко заметить, что Baidu Baike серьезно зависит от доходов от рекламной системы, такой коммерческий подход может привести к предвзятой информации или недостоверной информации, например, случай Вэй Цзэси в 2016 году является жертвой этой модели, что в конечном итоге побудило управление по связи в сети и другие отделы урегулировать долю коммерческого продвижения в интернете.

С точки зрения меры доходов-злобного графика Виталика, дело Вейцзи можно назвать типичным случаем негативного внешнего эффекта из-за избыточной монетизации общественного блага. В отличие от этого, политика некоммерциализации Википедии позволяет ей сохранить больше положительных внешних эффектов, но может ли такая модель действительно быть устойчивой?

Сравнительная таблица Википедии и других «энциклопедийных» продуктов

В связи с проблемой устойчивости Википедии необходимо вернуться к организации, стоящей за ней — Фонд Викимедиа. Он был основан в 2003 году, штаб-квартира находится в Сан-Франциско, насчитывает более 500 сотрудников. Основные источники финансирования фонда — пожертвования и гранты. Согласно открытым данным, доходы Фонда Викимедиа включают следующие аспекты:

Во-первых, это пожертвования от пользователей. Каждый год Фонд Викимедиа запускает сбор средств, призывая пользователей со всего мира пожертвовать для поддержки работы платформы. Большинство пожертвований небольшие по сумме, но количество пожертвователей огромно и составляет значительную долю доходов Фонда. Большинство пользователей Википедии дважды в год видят баннер на экране, просивший пожертвовать для поддержки работы платформы.

По данным Фонда Викимедиа за финансовый год 2022-2023 годов общий доход Фонда достиг 180 миллионов долларов, причем более 90% источников финансирования составляют небольшие пожертвования пользователей. В среднем вклад каждого пожертвователя составляет около 11 долларов, и примерно 7,5 миллиона человек по всему миру поддерживают Википедию таким образом.

Кроме индивидуальных пожертвований, Фонд Викимедиа также получает финансирование от крупных предприятий и фондов, таких как Google, Microsoft и Фонд Гейтса. Только Google и Фонд Слоана пожертвовали Википедии не менее 3 миллионов долларов.

Кроме того, Фонд Викимедиа также активно подает заявки на получение грантов для благотворительных проектов, типичным примером является проект «Чтение Википедии в классе», цель которого заключается в помощи учителям и студентам по всему миру лучше использовать Википедию в учебном процессе. Он был впервые запущен в Нигерии, Боливии и на Филиппинах и теперь распространен в более чем 40 странах, помогая людям в этих регионах эффективно использовать Википедию в классе. Благодаря этому проекту, Фонд Викимедиа успешно получил лонгующий спонсорский взнос.

Для обеспечения устойчивого развития Фонд Викимедиа также активно исследует возможности самостоятельных экономических источников помимо пожертвований. В 2021 году Фонд запустил услугу “Wikimedia Enterprise”, ориентированную на крупные технологические компании, такие как Google, Amazon, предоставляющую специальное платное API. Эта услуга принесла Фонду дополнительный доход. В финансовом году 2022-2023 гг. Wikimedia Enterprise принесла миллионы долларов дохода, только Google заплатил Википедии более 2 миллионов долларов за платное API, что, вероятно, станет важным стимулом для роста доходов Википедии в будущем.

Фонд также управляет интернет-магазином Викимедиа (store.wikimedia.org), где продаются товары с логотипом Википедии, такие как футболки, кружки и наклейки. Хотя эта часть доходов относительно небольшая, она является одним из дополнительных источников дохода для фонда, приносящим ежегодно дополнительные сотни тысяч долларов.

Кроме явно указанных официальных источников стабильных средств, из балансовой таблицы мы также видим, что Фонд Вики еще участвует в некоторых инвестиционных операциях. В 2023 году Фонд Википедии получил прибыль около 6,5 миллионов долларов, но в 2022 году его инвестиционная деятельность принесла убытки более 11 миллионов долларов.

Распределение расходов

Фонд Викимедиа имеет подробное бюджетное планирование и финансовую аудиторскую проверку для всех своих расходов, каждый крупный расход проходит через множественное утверждение, чтобы максимально гарантировать их разумность и прозрачность. Финансовые отчеты Фонда Вики регулярно публикуются, чтобы доноры и общественность могли узнать конкретное использование средств.

Согласно отчету Фонда Википедии, мы видим конкретные расходы, только в финансовом году 2022 года расходы составили 169 миллионов долларов США, при этом затраты на зарплаты и льготы сотрудников составляют 60% от общих расходов. Эти средства в основном используются для выплат зарплаты и связанных льгот технической команде и членам сообщества, включая расходы на обслуживание серверов, обновление программного обеспечения, обеспечение безопасности данных и т. д.

В качестве крупнейшей в мире онлайн-энциклопедии Википедия нуждается в обработке огромных объемов данных и трафика, и только обслуживание и модернизация серверов, центров обработки данных и прочих технических ресурсов представляют собой значительные расходы. **К 2024 году Википедия построила 6 центров обработки данных по всему миру, расположенных в США, Нидерландах, Франции и Сингапуре, **чтобы обеспечить стабильную работу Википедии и других проектов Викимедиа.

В то же время Википедия не может обойтись без поддержки мирового сообщества добровольцев. Фонд Вики в разных частях мира предоставляет различные награды и финансовую поддержку для стимулирования развития сообщества, что составляет примерно 14% общих расходов. Например, Фонд Википедии ранее организовывал марафоны редактирования в некоторых регионах, чтобы мотивировать добровольцев сосредоточиться на редактировании конкретных тематических статей, расширяя их содержание и Глубина. Типичные примеры включают организацию «Fashion Edit-a-thons» в нескольких странах, включая Францию, а также мероприятие «Wiki4Climate» в 2020 году, посвященное климатическим тематикам.

Кроме того, Фонд Вики также вложил значительные ресурсы в профессиональное обслуживание, включая юридические консультации, внешнюю техническую поддержку и аудит бухгалтерии, чтобы обеспечить соответствие и безопасность операций Википедии во всем мире.

В то же время, расходы на управление фондом также включают аренду офисных помещений и ежедневные управленческие расходы для поддержания внутренней деятельности, а также регулярное проведение технических семинаров и международных редакторских конференций для поощрения сотрудничества и обмена в мировом сообществе волонтеров, что также требует финансовой поддержки.

Общая сумма этих двух частей составляет 15% от общих расходов. Кроме того, 4% от общих расходов составляют расходы Фонда Викимедиа на рекламу и платежные каналы для сбора пожертвований в обществе.

Вызовы Википедии: обман, коррупция и политическая корректность

Устойчивое развитие любого общественного блага является проблемой, которую нельзя пренебрегать. Нельзя отрицать, что Википедия в этом отношении хорошо справлялась в прошлом, но она все равно сталкивается с рисками и вызовами. Во-первых, финансирование деятельности Википедии в основном осуществляется за счет пожертвований пользователей, и хотя этот подход поддерживает развитие платформы, его нестабильность все равно остается очень высокой, особенно под воздействием больших языковых моделей, что может повлиять на желание пользователей пожертвовать Википедии.

Во-вторых, как некоммерческая организация, если фонд попытается увеличить свой доход, используя типичные коммерческие методы, такие как платные API, это может вызвать споры о характере и нейтральности платформы. Таким образом, нестабильность экономических и нейтральных источников Википедии стала неразрешимой проблемой, и это приводит к одному важному вопросу.

Как говорится, “большое дерево привлекает ветер”. Википедия полагается исключительно на пожертвования, и в связи с этим возникают серьезные вопросы о ее финансовом положении. Направление средств их использование вызывают много споров, и слухи о “перевыпуске акций” и “обмане при сборе пожертвований”, кажется, никогда не утихают. С одной стороны, иногда сбор средств Википедии описывается так, будто ситуация с финансами платформы настолько критическая, что создается впечатление, будто Википедия “на грани банкротства”, что вводит пользователей в заблуждение относительно финансового состояния платформы.

С другой стороны, некоторые информированные лица предоставили конкретные данные, указывающие на то, что операция Википедии не требует таких больших финансовых вливаний и имеет серьезные подозрения в личной выгоде.

Бывший совместный главный редактор газеты сообщества Вики, Кольбе, заявил, что он очень хорошо знаком с внутренними делами Вики, и что в 2016 году Фонд Вики запустил план сбора пожертвований с целью собрать 100 миллионов долларов за 10 лет. Однако в последнее время активность сбора пожертвований и плотность рекламы по пожертвованиям значительно увеличились, и цель по сбору пожертвований в несколько раз больше можно достичь как минимум на 5 лет раньше. В то же время, чтобы Википедия могла нормально функционировать, ей фактически достаточно всего 10 миллионов долларов в год.

Ранее бразильский редактор Фелипе да Фонсека также говорил: «Использовать труд других людей, чтобы просить деньги, это бесчестная поза, это неморально».

Основатель Википедии Джимми Уэйлс часто подвергается обвинениям со стороны сообщества. Многие считают, что соотношение затрат и результатов Фонда Викимедиа можно охарактеризовать как трагическое, поскольку за многие годы Фонд потратил миллионы долларов на разработку программного обеспечения, но не достиг никаких реальных результатов. Уэйлс признался в 2014 году, что он разочарован бесконечными спорами, в которых обвиняют его в том, что он настаивал на израсходовании средств на разработку бесполезного программного обеспечения без должной консультации с сообществом и без соответствующей коррекции ошибок через увеличение продвижения.

В феврале 2017 года журнал The Signpost опубликовал статью под названием “Википедия болеет раком”, в которой автор критиковал увеличение годовых расходов Фонда Викимедиа, не сопровождающееся соответствующим увеличением результативности.

Маск также является убежденным критиком Википедии. В 2023 году Маск вызвал много обсуждений, переименовав Twitter в «X», и пошутил в своем посте: если бы Википедия изменила свое название на «Dickipedia» на год, он сразу же пожертвует Фонду Вики 10 миллиардов долларов, чтобы выразить свое недовольство призывами Википедии к пожертвованиям и слухам о сверхсборах. Позднее Маск опубликовал заявления вроде «Википедия сломана», «Википедия теряет объективность» и так далее, которые здесь не перечислены.

Высказывания Маска могут содержать политические факторы (многие статьи Википедии имеют явную анти-Trump ориентацию), мы не будем обсуждать это, но это действительно отражает негативное отношение многих известных личностей к Википедии.

В ответ на такие слухи Фонд Вики объяснил, что средства, собранные в рамках сбора пожертвований, используются не только для повседневного функционирования, но и для обеспечения того, чтобы у Википедии было достаточно резервных средств для преодоления потенциальных кризисов в условиях отсутствия рекламы, бесплатного доступа и независимости от коммерческих интересов, такая стратегия управления финансами способствует увеличению ее устойчивости и помогает Википедии сохранить свою независимость и стабильность как некоммерческому общественному благу.

Помимо вышеупомянутых проблем, развитие Википедии также сталкивается с множеством проблем.

Во-первых, как платформа с открытым редактированием, содержание Википедии зависит от добровольцев со всего мира, хотя такая модель поощряет широкое участие, она также вызывает ситуации ошибочной, неточной и даже злонамеренной модификации, хотя у платформы есть строгие правила редактирования и механизм проверки, **в эпоху искусственного интеллекта важно обеспечить надежность и нейтральность контента и своевременно исправлять ошибки, **что станет непренебрежимым вызовом в процессе её развития.

Тем не менее, с помощью некоторых данных от сторонних поставщиков мы можем увидеть, что количество пользователей Википедии постепенно увеличивается, но количество активных редакторов на платформе в последние годы значительно сократилось. Это явление вызвано в основном двумя причинами:

1. Механизм проверки в Википедии становится все более строгим, что подавляет инициативу новых редакторов
2. Полномочия администратора становятся все выше, он может блокировать некоторые счета и IP-адреса редакторов, появляются случаи злоупотребления служебным положением

Кроме того, внутри руководства нет единого мнения, особенно в сообществе Википедии и Фонде Вики, фактически существует много разногласий, которые даже поднимают вопросы о коррупции и злоупотреблении должностными полномочиями в руководстве.

В 2014 году Фонд Викимедиа попытался установить на немецкую версию Википедии новое программное обеспечение для просмотра мультимедийного контента, однако немецкие редакторы Википедии отказались обновлять пользовательский интерфейс, и стороны зашли в тупик. В конечном итоге Фонд Викимедиа принудительно установил новое программное обеспечение и установил высокие привилегии, чтобы предотвратить откат к предыдущей версии.

13 сентября 2021 года Фонд Викимедиа также начал действие против китайской Википедии, что привело к блокировке 7 пользователей и лишению прав 12 администраторов. Среди них трое пользователей входили в топ-10 активных участников китайской Википедии. После этого Фонд Викимедиа не представил систематических и детальных доказательств или объяснений, и поэтому это событие было воспринято китайским сообществом Википедии и китайскими СМИ как подозрительное чрезмерное вмешательство в автономию сообщества, подавление держащих враждебную западную идеологию, а также отсутствие процедурной справедливости.

Кроме того, вопросы, связанные с распределением ресурсов, такие как распределение средств между различными языковыми версиями, установка стоимости разработки программного обеспечения и обслуживания инфраструктуры, инвестиции в различные регионы и т. д., фактически привели к тому, что сообщество Википедии и фонд постоянно борются за господство.

Википедия, как общественное достояние, зависит от пожертвований, чтобы продолжать свою работу на основе доверия общественности, а это доверие основывается на авторитетности и всеобъемлющести ее содержимого, а также на распределении власти между сообществом и фондом. Описанные выше конфликты, произошедшие в публичной сфере, являются разрушительными для доверия общественности, а также подвержены влиянию AI и других больших языковых моделей, что может привести к необратимому снижению качества статей и числа пользователей Википедии, а следовательно, и снижению доверия общественности.

В то же время у Википедии также есть проблема недостатка разнообразия добровольцев. Например, контент о женщинах, представителях меньшинств и культуре неанглоязычных регионов часто игнорируется. Привлечение большего числа добровольцев и поощрение участия людей из различных сред и регионов являются еще одной ключевой задачей для будущего развития платформы.

Обзор

Успех Википедии заключается не только в выдающихся достижениях в качестве платформы для обмена знаниями, но и в ценных размышлениях о устойчивом развитии общественных благ. Википедия, как самая большая в мире открытая энциклопедия, не стремится к коммерческой прибыли, по возможности сохраняя нейтральность содержания, она успешно справилась с вызовами интернет-эпохи, что дает глубокие поучения для управления другими общественными благами.

История Википедии показывает, что только через устойчивые экономические источники, эффективное использование средств, прозрачное финансовое управление и участие Глубина сообщества, общественные блага могут устойчиво развиваться в долгосрочной перспективе. В то же время мы должны понимать, что управление Википедией, как с финансовой, так и с организационной и общественной точек зрения, далеко не идеально, существуют серьезные проблемы, привлекающие немало споров, которые нельзя игнорировать. Уроки прошлого являются учителями для будущего, и эти проблемы несомненно имеют очень сильное предостережение для создателей других общественных благ.

В будущем устойчивое развитие общественных благ будет сталкиваться с более сложными изменениями окружающей среды, включая разнообразные проблемы, такие как разобщение внимания пользователей из-за воздействия фрагментированных СМИ и резкий рост операционных затрат, а также изменения законодательства по всему миру и постоянно меняющиеся потребности пользователей. Это означает, что общественные блага должны не только продолжать привлекать пользователей, но и активно искать новые источники дохода, чтобы открыть стабильный путь к устойчивому развитию.