สั้นๆ
- ผู้พิพากษาได้สั่งบล็อกตัวแทนช็อปปิ้ง AI ของ Perplexity บน Amazon
- คดีนี้กำลังทดสอบว่า AI ตัวแทนสามารถรับสิทธิ์ของผู้ใช้ได้หรือไม่
- เมื่อมีการตัดสินแล้ว คำสั่งนี้อาจสร้างบรรทัดฐานสำหรับการควบคุมแพลตฟอร์มต่อการค้า AI
ผู้พิพากษาศาลรัฐบาลกลางในซานฟรานซิสโกได้ให้คำสั่งชนะ Amazon ในสัปดาห์นี้ โดยสั่งห้ามไม่ให้สตาร์ทอัป Perplexity ใช้เบราว์เซอร์ Comet ทำการซื้อสินค้าบน Amazon ในฐานะตัวแทนของผู้ใช้—อย่างน้อยในตอนนี้
คำสั่งนี้ออกโดยผู้พิพากษาแม็กซีน เชสเนย์ เมื่อวันจันทร์ เป็นคำสั่งชั่วคราว ไม่ใช่คำตัดสินสุดท้าย
การต่อสู้ทางกฎหมายในวงกว้างว่าตัวแทน AI สามารถช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากแพลตฟอร์มยังคงเป็นคำถามเปิดอยู่
คดีนี้เริ่มต้นขึ้นในเดือนพฤศจิกายน 2025 เมื่อ Amazon ยื่นฟ้อง Perplexity ภายใต้พระราชบัญญัติการฉ้อโกงและการล่วงละเมิดคอมพิวเตอร์ของรัฐบาลกลางและกฎหมายการฉ้อโกงคอมพิวเตอร์ของแคลิฟอร์เนีย กล่าวหาว่า สตาร์ทอัปนี้ปลอมแปลงเซสชันอัตโนมัติของ Comet ให้เป็นการจราจรของเบราว์เซอร์ Google Chrome ปกติ
Amazon กล่าวว่าได้เตือน Perplexity อย่างน้อยห้าครั้ง ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2024
เมื่อ Amazon ใช้มาตรการบล็อกทางเทคนิคในเดือนสิงหาคม 2025 Perplexity ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อหลบเลี่ยงคำสั่งนั้น ผู้พิพากษาอ้างถึงการเคลื่อนไหวนี้ในคำสั่งของเธอ
ผู้พิพากษาเชสเนย์พบว่า Amazon ได้ให้ “หลักฐานที่แทบจะไม่โต้แย้งได้” ว่า Perplexity เข้าถึงบัญชี Prime ที่มีรหัสผ่านโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ แต่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Amazon
ความแตกต่างนี้เป็นจุดสำคัญของข้อพิพาท Perplexity โต้แย้งว่า Comet เป็นเพียงเครื่องมืออัตโนมัติที่ทำตามคำสั่งของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่ามันได้รับสิทธิ์ของผู้ใช้
ศาลในระดับเบื้องต้นปฏิเสธเหตุผลนั้น
ภายใต้คำสั่งนี้ Perplexity ต้องหยุดการเข้าถึงบัญชีเหล่านั้นและทำลายสำเนาข้อมูลลูกค้า Amazon ที่ได้รวบรวมผ่าน Comet แล้ว คำสั่งห้ามนี้จะถูกระงับเป็นเวลาเจ็ดวันเพื่อให้ Perplexity มีเวลาอุทธรณ์ต่อศาล Circuit ที่เก้าของสหรัฐอเมริกา
Perplexity ได้แถลงตอบโต้สาธารณะโดยเน้นสิทธิของผู้ใช้ โดยระบุว่าจะ “ยังคงต่อสู้เพื่อสิทธิของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในการเลือก AI ที่ต้องการ” ตามรายงานของ CNBC เมื่อวันอังคาร
ในโพสต์บล็อกเมื่อเดือนพฤศจิกายน บริษัทได้เรียกแคมเปญทางกฎหมายของ Amazon ว่า “การกลั่นแกล้ง” และโต้แย้งว่าการช็อปปิ้งแบบตัวแทนจะนำไปสู่การทำธุรกรรมมากขึ้นสำหรับ Amazon ไม่ใช่น้อยลง
ซีอีโอของ Amazon Andy Jassy เคยกล่าวในเดือนพฤศจิกายนว่า การค้าแบบตัวแทน “มีโอกาสที่จะดีมากสำหรับอีคอมเมิร์ซ” แต่ก็โต้แย้งว่า ตัวแทนยังไม่แม่นยำพอในเรื่องความเป็นส่วนตัวและราคาที่ปรับแต่ง
เป็นความแตกต่างที่ Amazon ใช้เพื่ออธิบายการบล็อก Comet ขณะพัฒนาระบบเครื่องมือของตนเอง
Amazon สร้างรายได้จากโฆษณา 68.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 เท่านั้น เมื่อ AI ตัวแทนข้ามไปที่การชำระเงินโดยตรง รายการสนับสนุนระหว่างการค้นหาและการซื้อก็จะหายไป
ความเสี่ยงด้าน AI
และยังมีมุมมองด้านความปลอดภัยที่ต้องพิจารณา Amazon โต้แย้ง
นักวิจัยด้านความปลอดภัยจาก Brave เปิดเผยช่องโหว่การฉีดคำสั่งใน Comet เมื่อเดือนตุลาคม 2025 และการวิเคราะห์ขององค์กรพบว่า เบราว์เซอร์นี้มีความเสี่ยงต่อการฟิชชิ่งมากกว่า Chrome
Amazon อ้างอิงผลการค้นพบเหล่านี้ในคำร้องเรียน พร้อมหลักฐานว่าบริษัทใช้จ่ายมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ รวมถึงชั่วโมงวิศวกรรมจำนวนมาก ในการสร้างระบบตรวจจับใหม่เพื่อกรองการจราจรโฆษณาอัตโนมัติของ Comet
ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารของ Amazon Jeff Bezos เป็นนักลงทุนส่วนตัวใน Perplexity ด้วย
แผนกคลาวด์ของ Amazon, AWS, ทำข้อตกลงโครงสร้างพื้นฐานมูลค่า 38 พันล้านดอลลาร์กับ OpenAI ของ Sam Altman เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2025 หนึ่งวันก่อนที่คดีฟ้องร้อง Perplexity จะยื่น
Amazon มีเครื่องมือช็อปปิ้ง AI ของตัวเอง และได้บล็อก ChatGPT จากการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มของตนแยกต่างหาก
Amazon ได้อัปเดตข้อตกลงบริการธุรกิจของตน ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2026 โดยเป็นการกำหนดให้ AI ตัวแทนต้องระบุตัวเองเมื่อเข้าถึงบริการของบริษัท
หากคำสั่งห้ามนี้ยังคงอยู่ อาจสร้างบรรทัดฐานล่วงหน้า: แพลตฟอร์มสามารถปฏิเสธการเข้าถึงของ AI ตัวแทนได้ แม้ผู้ใช้จะอนุญาตอย่างชัดเจนก็ตาม
พระราชบัญญัติการฉ้อโกงและการล่วงละเมิดคอมพิวเตอร์ (Computer Fraud and Abuse Act) ที่ใช้กับซอฟต์แวร์ตัวแทนที่ทำงานแทนมนุษย์ยังไม่เคยถูกทดสอบในศาล คำถามนี้ตอนนี้อยู่ในความสนใจของศาลโดยตรง
