OpenAI เปิดตัว GPT-5.2 ขณะที่ความสนใจเปลี่ยนไปสู่การทำงานอัตโนมัติในที่ทำงาน

ค้นพบข่าวสารและกิจกรรมด้านฟินเทคชั้นนำ!

สมัครรับจดหมายข่าว FinTech Weekly

อ่านโดยผู้บริหารจาก JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna และอีกมากมาย

OpenAI ได้ปล่อย GPT-5.2 ซึ่งเป็นโมเดลใหม่ที่บริษัทอธิบายว่ามีความเร็วและความน่าเชื่อถือมากขึ้น รวมถึงสามารถจัดการงานมืออาชีพที่ต้องการความละเอียดสูง การอัปเดตนี้เป็นก้าวอีกขั้นในช่วงเวลาที่เน้นความสนใจภายในอย่างเข้มข้น

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา พนักงาน ได้รับคำสั่งจาก CEO ซาม อัลท์แมน ให้หยุดงานในโครงการรองและมุ่งเน้นพัฒนาปรับปรุง ChatGPT อย่างเต็มที่ คำสั่งนี้เป็นการกำหนดโทนเสียงสำหรับช่วงเวลาที่ OpenAI ดูเหมือนจะตั้งใจพิสูจน์ว่าเทคโนโลยีของตนสามารถสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันในธุรกิจได้มากกว่าการเป็นผู้ช่วยทั่วไป

โมเดลที่สร้างขึ้นเพื่อการทำงานประจำวัน

OpenAI ระบุว่า GPT-5.2 ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนงานหลากหลายที่พนักงานทำในหลายอุตสาหกรรม บริษัทอธิบายว่าโมเดลสามารถรับข้อมูลเข้าได้ยาวขึ้น วิเคราะห์ภาพได้แม่นยำขึ้น ผลิตเอกสารที่มีโครงสร้าง และทำงานในกระบวนการหลายขั้นตอนที่ต้องการการจัดลำดับอย่างรอบคอบ ผู้บริหารกล่าวว่าจุดมุ่งหมายคือการขยายมูลค่าทางเศรษฐกิจที่ผู้ใช้สามารถดึงออกจากระบบนี้ได้

ความคิดเห็นสาธารณะจากฝ่ายแอปพลิเคชันของ OpenAI อธิบายว่าโมเดลใหม่นี้สามารถเอาชนะหรือเทียบเท่าประสิทธิภาพของมนุษย์ในงานมืออาชีพจำลองส่วนใหญ่ที่ศึกษาโดยใช้เกณฑ์มาตรฐานภายในใหม่ บริษัทกล่าวว่าเกณฑ์นี้ชื่อ GDPval ครอบคลุมหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพจำนวน 44 อาชีพ และเป็นวิธีเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโมเดลกับผลลัพธ์ของมนุษย์ ตามข้อมูลของ OpenAI GPT-5.2 ทำได้ดีเท่าหรือดีกว่ามนุษย์ในประมาณ 71% ของการเปรียบเทียบเหล่านี้

นักวิจัยภายนอกยังไม่ได้ตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานนี้ และนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมกล่าวว่าพวกเขากำลังรอการประเมินผลจากภายนอกก่อนที่จะประเมินคำอ้างของบริษัท

การผลักดันเข้าสู่ตลาดองค์กร

OpenAI ได้เปลี่ยนความสนใจไปยังลูกค้าบริษัทและสถาบันในช่วงปีที่ผ่านมา บริษัททำข้อตกลงกับรัฐบาลสหรัฐและ Disney ชี้ให้เห็นกลยุทธ์ที่เน้นการฝังเครื่องมือของตนในโครงสร้างการดำเนินงานระยะยาว GPT-5.2 ยังคงเดินตามแนวทางนี้โดยนำเสนอเป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานอย่างต่อเนื่องในสำนักงาน สตูดิโอ ทีมวิจัย ฝ่ายปฏิบัติตามกฎหมาย และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ ที่ต้องการผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้

การอัตโนมัติในที่ทำงานกลายเป็นหัวข้อสนทนาหลักสำหรับนายจ้างรายใหญ่หลายแห่ง การสำรวจในปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าผู้บริหารคาดหวังว่า AI จะสนับสนุนการเพิ่มผลผลิต รายงานยังชี้ให้เห็นว่าพนักงานจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในงาน งานวิจัยของ Just Capital พบว่าผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่มอง AI ในแง่ดี ในขณะที่ เกือบครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันที่สำรวจเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้อาจแทนที่ตำแหน่งงาน

แรงกดดันต่อบริษัทให้เข้าใจความกังวลเหล่านี้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ขณะที่โมเดลมีความสามารถมากขึ้น GPT-5.2 มาถึงในช่วงเวลาที่บริษัทพยายามหาขอบเขตระหว่างความช่วยเหลือและการแทนที่ ซึ่งเป็นการถกเถียงที่ดำเนินต่อเนื่องในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงฟินเทค การดูแลสุขภาพ ความบันเทิง และการว่าจ้างภาครัฐ

คำกล่าวอ้างด้านประสิทธิภาพและการทดสอบ

OpenAI เน้นย้ำถึงการปรับปรุงทางเทคนิคหลายประการในช่วงประกาศ บริษัทระบุว่า GPT-5.2 ทำผลงานได้ดีในแบบทดสอบวัดความสามารถในการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหา ซึ่งรวมถึง GPQA Diamond และ FrontierMath ซึ่งเป็นการทดสอบว่าระบบสามารถจัดการคำถามขั้นสูงได้อย่างไร

บริษัทกล่าวว่า GPT-5.2 ให้ผลลัพธ์ที่เสถียรขึ้นในด้านการเขียนโค้ด การวิเคราะห์ข้อมูล และการออกแบบทดลอง นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงการปรับปรุงความสามารถของโมเดลในการรักษาความต่อเนื่องในเอกสารยาว ซึ่งเป็นความท้าทายที่ระบบก่อนหน้านี้ยังคงมีอยู่ นอกจากนี้ บริษัทกล่าวว่า GPT-5.2 ถูกสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการบูรณาการเครื่องมือได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น ให้ผู้พัฒนาและผู้ใช้งานในองค์กรมีการควบคุมกระบวนการอัตโนมัติได้มากขึ้น

OpenAI ได้นำเสนอความคิดเห็นจากผู้ทดสอบเบื้องต้นที่กล่าวว่าโมเดลสนับสนุนงานที่ต้องการความละเอียดสูงโดยมีการหยุดชะงักน้อยลง คำแถลงเหล่านี้ยังไม่ได้เผยแพร่ภายนอก และการประเมินผลจากภายนอกน่าจะช่วยชี้ให้เห็นว่าระบบทำงานอย่างไรในระดับขนาดใหญ่

ระบบสามโมเดลสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน

OpenAI เปิดตัว GPT-5.2 ในสามเวอร์ชันที่สะท้อนระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน ตัวเลือก “Instant” เหมาะสำหรับคำขอรวดเร็ว ส่วน “Thinking” เน้นการคิดวิเคราะห์และงานที่มีโครงสร้าง ส่วน “Pro” ออกแบบมาสำหรับงานระยะยาวที่มักทำโดยกลุ่มวิจัย ทีมกฎหมาย นักวิเคราะห์ และหน่วยงานเทคนิค

นักพัฒนาสามารถเข้าถึงได้ทันทีผ่าน API บริษัทตั้งราคาที่ 1.75 ดอลลาร์ต่อหนึ่งล้านโทเค็นข้อมูลเข้า และ 14 ดอลลาร์ต่อหนึ่งล้านโทเค็นข้อมูลออก ราคานี้สะท้อนความพยายามของบริษัทในการแบ่งกลุ่มการใช้งานตามความต้องการของโครงการ แทนที่จะใช้โมเดลเดียวสำหรับทุกคำขอ

การเปิดตัวที่มีแรงกดดันภายใน

การเปิดตัว GPT-5.2 เกิดขึ้นไม่นานหลังจากข้อความภายในจากซาม อัลท์แมน เรียกร้องให้พนักงานหยุดโครงการที่ไม่จำเป็นและมุ่งเน้นพัฒนาสร้าง ChatGPT คำเตือนนี้เป็นสัญญาณว่าผู้นำของ OpenAI ต้องการรวมความพยายามไว้ที่ผลิตภัณฑ์หลักที่สร้างชื่อเสียงให้กับบริษัท

พนักงานได้รับแจ้งว่าเดือนข้างหน้าจะต้องให้ความสนใจเต็มที่กับความน่าเชื่อถือ ความเร็ว และความเป็นประโยชน์ของระบบ ช่วงเวลานี้สร้างความคาดหวังว่าการปล่อยเวอร์ชันถัดไปจะพยายามแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้และนักพัฒนาร้องเรียนเกี่ยวกับความสอดคล้องของผลลัพธ์ ความแม่นยำในการตีความ และการเปลี่ยนแปลงของโมเดล GPT-5.2 ในฐานะเครื่องมือสำหรับงานมืออาชีพประจำวันสอดคล้องกับน้ำเสียงของข้อความนั้น

โมเดลที่ปล่อยในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลง

พนักงานในหลายอุตสาหกรรมกำลังประเมินวิธีใช้ AI สร้างสรรค์ในขณะที่ยังคงระวังความท้าทายที่มันนำมา บางคนใช้โมเดลเพื่อร่างร่างแรกหรือวิเคราะห์เบื้องต้น บางคนใช้เพื่อทบทวนข้อมูลหรือทดสอบแนวคิดก่อนปรับแต่งด้วยตนเอง บริษัทหลายแห่งได้กำหนดแนวทางภายในว่าพนักงานสามารถใช้ระบบเหล่านี้กับข้อมูลที่อ่อนไหวหรือเป็นกฎระเบียบได้อย่างไร

GPT-5.2 เข้าสู่สภาพแวดล้อมนี้โดยอ้างว่าสามารถทำงานได้มากขึ้นด้วยความแม่นยำที่เสถียรขึ้น นักสังเกตการณ์อุตสาหกรรมกล่าวว่านี่อาจเพิ่มแรงกดดันให้บริษัทพิจารณาใหม่ว่าทีมงานใช้ AI อย่างไร และอาจเพิ่มการถกเถียงเกี่ยวกับการฝึกอบรม การกำกับดูแล สิทธิ์ในลิขสิทธิ์ และความรับผิดชอบเมื่อผลลัพธ์อัตโนมัติส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ ผู้นำสหภาพและผู้สนับสนุนแรงงานยังคงกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของออโตเมชันต่อความมั่นคงในงาน พวกเขาโต้แย้งว่าประสิทธิภาพที่เสถียรของ AI อาจกระตุ้นให้บางบริษัทปรับโครงสร้างบทบาทหรือแนะนำกลยุทธ์การจ้างงานใหม่ ๆ ผู้บริหารมักเน้นไปที่การเพิ่มผลผลิตมากกว่าการลดจำนวนพนักงาน แม้ว่าความตึงเครียดนี้ยังคงอยู่

ผลกระทบในภาคส่วนและปฏิกิริยาเบื้องต้น

การเปิดตัว GPT-5.2 คงจะดึงดูดความสนใจจากบริษัทที่พึ่งพาการจัดการเอกสาร การวิเคราะห์ข้อมูล หรือกระบวนการทำงานจำนวนมาก สถาบันการเงิน บริษัทที่ปรึกษา สื่อมวลชน และหน่วยงานภาครัฐได้เริ่มนำโมเดลก่อนหน้านี้ไปใช้ในเครื่องมือภายในแล้ว GPT-5.2 อาจมีอิทธิพลต่อการพัฒนาระบบเหล่านี้ โดยเฉพาะหากการทดสอบอิสระยืนยันคำกล่าวอ้างด้านประสิทธิภาพของบริษัท

ฟินเทคก็เฝ้าติดตามความคืบหน้าเหล่านี้เช่นกัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์หลายอย่างของพวกเขาพึ่งพาการวิเคราะห์อัตโนมัติ การสื่อสารกับลูกค้า และการสนับสนุนด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การปรับปรุงความเข้าใจในบริบทยาวและกระบวนการทำงานที่มีโครงสร้างอาจช่วยให้พวกเขาปรับปรุงระบบภายในหรือพัฒนาบริการใหม่ ๆ สำหรับลูกค้า

นักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายกล่าวว่าการขาดการตรวจสอบภายนอกสำหรับ GDPval ทำให้เกิดคำถามว่าสมมติฐานของเกณฑ์มาตรฐานนี้เป็นตัวแทนที่ดีของสภาพแวดล้อมการทำงานจริงหรือไม่ พวกเขาคาดหวังว่าการศึกษาจากบุคคลที่สามจะตรวจสอบว่าหน้าที่เหล่านี้สะท้อนสภาพจริงในที่ทำงานหรือเป็นเพียงการทดสอบฟังก์ชันแคบ ๆ ที่โมเดลทำได้ดีอยู่แล้ว

มองไปข้างหน้า

GPT-5.2 มาถึงในช่วงเวลาที่ OpenAI กำลังรวมกลยุทธ์เข้าด้วยกัน บริษัทได้แสดงความสนใจที่จะสร้างโมเดลของตนให้เป็นส่วนถาวรในที่ทำงานมากกว่าการเป็นเครื่องมือสนับสนุนชั่วคราว แนวทางนี้ชัดเจนขึ้นหลังจากคำเรียกร้องของอัลท์แมนให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ ChatGPT และชะลอการพัฒนาแนวคิดอื่น ๆ

ขั้นตอนต่อไปขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจตอบสนองต่อโมเดลนี้อย่างไร หลังจากการทดสอบเบื้องต้นกลายเป็นการใช้งานในชีวิตประจำวัน การอนุมัติจากลูกค้าบริษัทจะสนับสนุนแผนของบริษัท ในขณะที่ความสงสัยจากนักวิจัยภายนอกจะเน้นความสำคัญของการประเมินผลอย่างเป็นอิสระ

นายจ้างจำนวนมากยังคงตัดสินใจว่าจะบูรณาการความสามารถด้าน AI ใหม่อย่างไร ในขณะที่ยังคงรักษาความไว้วางใจในหมู่พนักงาน GPT-5.2 เพิ่มมิติใหม่ให้กับการสนทนา ความสมดุลระหว่างผลผลิตและความปลอดภัยจะเป็นแนวทางในการตัดสินใจหลายอย่างในอนาคต และการตอบสนองของบริษัทอาจเป็นตัวกำหนดว่าการออโตเมชันจะสามารถเข้าถึงในสำนักงานยุคใหม่ได้มากเพียงใด