Grammarly Tắt Chức Năng 'Đánh Giá Chuyên Gia' AI Sau Phản Ứng Phản Đối Từ Các Tác Giả và Nhà Báo

Tóm tắt

• Grammarly đã vô hiệu hóa tính năng AI Đánh giá Chuyên gia sau phản hồi tiêu cực từ các học giả và nhà văn.
• Công cụ này tạo ra phản hồi về bài viết dựa trên các học giả, nhà báo và chuyên gia khác, bao gồm cả những người đã qua đời.
• Công ty cho biết sẽ thiết kế lại tính năng này để các chuyên gia có nhiều quyền kiểm soát hơn về cách họ được thể hiện.

Nền tảng trợ lý viết phổ biến Grammarly cho biết vào thứ Tư rằng họ đã vô hiệu hóa tính năng AI Đánh giá Chuyên gia sau phản ứng dữ dội trực tuyến và chỉ trích rằng công cụ đã sử dụng danh tính và cách cư xử của các nhà văn và biên tập viên khác mà không có sự cho phép. Tính năng Đánh giá Chuyên gia phân tích văn bản của người dùng và tạo ra phản hồi dựa trên quan điểm của các học giả, nhà báo và các chuyên gia khác. Công ty mẹ Superhuman cho biết vào thứ Tư rằng họ đang thay đổi hướng đi sau phản ứng dữ dội. “Trong tuần qua, chúng tôi đã nhận được phản hồi phản biện hợp lệ từ các chuyên gia lo ngại rằng đại lý đã thể hiện sai giọng nói của họ,” CEO Shishir Mehrotra của Superhuman viết trên LinkedIn. “Sự kiểm tra này giúp cải thiện sản phẩm của chúng tôi, và chúng tôi nghiêm túc tiếp nhận điều đó.”

Grammarly đã ra mắt tính năng Đánh giá Chuyên gia vào mùa hè năm ngoái như một phần trong việc mở rộng sang các tác nhân năng suất AI. Công cụ cho phép người dùng chọn một chuyên gia và nhận phản hồi do AI tạo ra dựa trên công việc của người đó. Sau khi phát hiện AI tham khảo các người thật, bao gồm cả các học giả đã qua đời, tính năng này đã nhận phải phản ứng gay gắt từ các học giả và nhà báo. Sau phản đối, Superhuman cho biết đã vô hiệu hóa tính năng Đánh giá Chuyên gia và sẽ thiết kế lại để các chuyên gia có thể kiểm soát xem họ có muốn xuất hiện hay không và thể hiện như thế nào. Trước khi thay đổi, các chuyên gia phải tự chọn không tham gia nếu không muốn bị đưa vào, một chính sách mà các nhà phê bình cho là không chấp nhận được. “Tôi không phải luật sư, nhưng tôi nghĩ ‘Chúng tôi sẽ tiếp tục lấy cắp của bạn cho đến khi bạn nói với chúng tôi không muốn chúng tôi lấy cắp nữa’ không phải là biện pháp bảo vệ mà Grammarly nghĩ nó là — ít nhất là trong dư luận công cộng,” James Bareham, cựu giám đốc sáng tạo của The Verge, viết trên Bluesky. “Tôi hy vọng công ty này sẽ bị kiện đến mức biến mất. Hôm nay tôi đã hủy tài khoản pro của mình.” Một số người khác, bao gồm tác giả và biên tập viên Benjamin Dreyer, đã chế nhạo chính sách từ chối tham gia của công ty trong một bài đăng phản hồi về tính năng này.

 “Có thể cuối cùng tôi sẽ tận dụng chính sách từ chối rộng rãi của họ, ô cảm ơn, cảm ơn bạn. Nhưng trong khi chờ đợi, nếu tôi có thể gây ra chút phiền toái cho một tên luật sư doanh nghiệp nào đó, tôi sẽ cảm thấy công sức của mình không uổng phí,” Dreyer viết. Trong một tuyên bố gửi đến Decrypt, Ailian Gan, giám đốc quản lý sản phẩm cho các đại lý của Grammarly, cho biết công ty đã vô hiệu hóa tính năng Đánh giá Chuyên gia sau khi phản hồi cho thấy nó đã “đánh trượt mục tiêu.” “Khi chúng tôi đổi mới ở rìa của AI, điều quan trọng đối với chúng tôi là tiếp tục tìm kiếm những cách tốt nhất để giúp mọi người cảm thấy có quyền kiểm soát công nghệ và có thể định hình nó phù hợp với nhu cầu của họ,” Gan viết. “Cảm ơn các bạn đã giữ chúng tôi có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết làm đúng lần tới và sẽ minh bạch về cách chúng tôi cải thiện từ đây.”