Lãnh đạo của Salesforce, Marc Benioff, gần đây đã chia sẻ những insights hấp dẫn về vai trò ngày càng tăng của AI trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Theo ông, trí tuệ nhân tạo hiện đang gánh một phần đáng kể khối lượng công việc của công ty, mang lại những cải thiện năng suất đáng kể. Các con số thật ấn tượng: AI tạo ra từ 30% đến 50% hiệu quả hơn trong nhiều phòng ban. Các nhóm kỹ thuật đang thấy lợi ích rõ ràng nhất—chu kỳ lập trình nhanh hơn, gỡ lỗi thông minh hơn, giảm công việc thủ công. Dịch vụ khách hàng cũng đã có một cuộc cách mạng, với AI xử lý các câu hỏi thường gặp và các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra, các tác động lan tỏa còn thể hiện rõ trong cách các nhóm tiếp cận giải quyết vấn đề. Điều thú vị không chỉ là sự tăng năng suất, mà còn là cách các hệ thống này đang thay đổi căn bản cách các công ty vận hành. Khi các doanh nghiệp ngày càng áp dụng các công cụ AI, khoảng cách giữa những người đi đầu và những người chậm chân ngày càng mở rộng. Xu hướng này có khả năng định hình cách các doanh nghiệp cạnh tranh trong những năm tới.