AI đang tìm thấy sự thấu hiểu thực sự trong hoạt động doanh nghiệp. Lấy dịch vụ khách hàng làm ví dụ—công nghệ này thể hiện tính hữu ích thực sự ở đây. Điều gì làm nó nổi bật? Sự kiên nhẫn vô hạn. Bạn có thể cảm thấy bực bội, la hét, nhưng nó vẫn giữ bình tĩnh và hữu ích. Đó không phải là một tính năng nhỏ; đó thực sự là cách bạn xây dựng trải nghiệm người dùng tốt hơn. Những loại ứng dụng này đang bắt đầu hình thành cách các công ty nghĩ về việc mở rộng hỗ trợ mà không tiêu tốn quá nhiều nguồn lực. Yếu tố dung hòa thay đổi mọi thứ khi bạn xử lý các tương tác khách hàng với khối lượng lớn.